Hampton by Hilton Xi‘an South Gate City Wall

Fasilitas: Fasilitasnya lumayan baru, barang di hotel baru relatif lengkap, meja samping tempat tidur juga ada wireless chargernya. Liftnya ramai banget saat sarapan. Kebersihan: Oke setelah menginap dua hari. Petugas kebersihan di hari kedua tidak membantu penempatan pakaian. Bau dekorasi di kamar sangat menyengat buruk setelah buka sekian lama. Bahkan ketika saya masuk ke lobi, ada bau dekorasi. Pelayanan: Pelayanannya sangat rata-rata. Dikatakan bahwa pengurus rumah tangga akan menambahkan WeChat sebelum check-in. Saya tidak ditambahkan di WeChat selama seluruh proses masuk Tidak ada komunikasi selama seluruh proses dan dia hanya melemparkan kartu identitas kepada seorang pria di sebelah kami ketika kami mendekati jam 5. Ketika saya tiba di meja depan check-in, saya diberitahu bahwa kamarnya sudah belum dibersihkan. Cuma kamar di lantai 6 harus menunggu lantai lain. Setelah lari ke lantai 6, dekorasi kamar berbau sangat menyengat. Saya minta ganti kamar dan diberi tahu bahwa saya menderita rinitis tidak berbau dan keluar. Saat saya kembali dan check in hampir jam 12, saya masih mencium bau dekorasi yang menyengat, menyebabkan saya menderita rinitis dan hidung tersumbat serta tenggorokan gatal sehingga saya tidak bisa tidur karena Saya kembali terlambat, jadi saya tidak mengganti kamar, memikirkan apakah akan lebih baik keesokan harinya. Saat itu jam 12 ketika saya kembali dari Terracotta Warriors and Horses. Ruangan itu masih sangat bau memburuk dan saya sakit kepala sampai jam tiga pagi, saya hampir tidak bisa tidur. Dua anak, satu menderita rinitis dan batuk di tengah malam, menunjukkan bahwa konsentrasi formaldehida di kamar melebihi standar bagaimana semua orang menulis ulasan yang bagus. Tidak ada seorang pun selama seluruh periode. Layanan pelanggan menghubungi saya dan meminta saya untuk menulis ulasan yang bagus ketika saya check out. Setelah mendengar ketidaknyamanan saya, layanan pelanggan menindaklanjuti dan seluruh layanan purna jual sangat miskin. Saya tidak merekomendasikan tempat ini!

We truly loved this hotel. Staff service was very friendly and prompt. When we needed extra shampoo or unsure how to manage the digital controls, the staff will turn up within minutes to help us. Amenities are available except for a swimming pool which is not important to us. Rooms were clean and spacious. Breakfast buffet was decent and a good spread. Location wise, there was a 24 x 7 convenience store right outside the hotel. SKP and other malls were nearby within 300m of walking distance. You could see the castle wall right in front of the hotel and the view was spectacular.

Nice and clean hotel with comfortable bed. :) Breakfast spread was decent. laundry room is provided for guests. Great location with walking distance to main tourist area - Xi’an City Wall.

Very modern hotel with all amenities. Very clean with services. Excellent location and a view over city walls. Breakfast was fantastic with plenty of choice for Asian or western tastes. I would definitely stay again

Good location and accessible to convenient store (24 hours). Provision of free laundry service (by onsite machine).

Good location, friendly restaurant staff. Was a little disappointed by the strong cigarette smell wafting through the corridor although I specifically requested for a non-smoking floor. Special mention to a lady receptionist 丹？（didn't get her name) who was very kind to help me with my food delivery.