Foto Wyndham Grand Xi’an South

Pelayanan hotelnya kurang bagus. Tidak ada robot yang mengantar makanan, dan pelayannya juga tidak membantu mengantarkannya ke kamar. Anda harus pergi ke lobi di lantai pertama untuk mengambilnya sendiri. Kebersihannya sangat buruk. Ada daun teh dari penyewa sebelumnya di dalam teko, dan tidak dibersihkan. Fasilitasnya sudah tua, lokasinya oke.

Hotel bintang lima Fasilitas bintang tiga Layanan bintang satu Tempat tidur dan bantal ini sangat tidak nyaman Produk berkualitas buruk Saya mengalami tidur yang buruk semalam. Tidak sebagus Atour Saya menelepon saluran layanan tiga kali tetapi tidak ada yang menjawab. Resepsionis mengatakan mungkin sedang sibuk tanpa permintaan maaf. Bagaimana cara menggunakan sikat gigi sebesar itu? Pengering rambutnya sudah tua dan kasar

Fasilitas: Fasilitas keseluruhan di dalam kamar tergolong tua Kebersihan: Karpet tidak dibersihkan dengan baik Lingkungan: Lokasi bagus, dapat ditempuh dengan berjalan kaki ke kota yang tidak pernah tidur Layanan: Saya lupa memeriksa lemari pakaian saat check out, jadi saya meninggalkan jaket. Saya menemukannya 2 hari kemudian dan menelepon mereka untuk mencarinya. Kemudian, mereka tidak dapat menemukannya, jadi saya mendesak pengurus rumah tangga Ctrip untuk menghubungi saya dan memberi tahu saya bahwa jaket itu ditemukan dan alamatnya telah diberikan untuk pengiriman. Jelaslah bahwa staf kebersihan tidak ingin mengembalikannya atau mereka akan menghubungi saya lebih cepat.

Lokasinya di Kota Dinasti Tang yang Tak Pernah Tidur, Q, tempatnya bagus banget, tapi yang bikin saya kesal adalah pelayanannya yang sangat buruk. Tempat tidur di hotel mereka tinggi, dan anak itu harus melompat untuk bisa bangun, dan kali ini kakinya tersangkut di celah bawah tempat tidur, dan ketika dia melompat, ujung tempat tidur menusuk kakinya dan dia berdarah! Anak itu berguling-guling di karpet karena kesakitan. Kedua anak kami sangat kuat dan tidak menangis bahkan ketika mereka terbentur. Ya, kali ini pasti sangat menyakitkan. Kaki saya bengkak. Saya meminta disinfeksi yodium dan menelepon layanan darurat. Pihak lain mengatakan itu adalah ruang pemantauan dan meminta saya untuk menekan 0 untuk menemukan meja layanan. Meja layanan mengatakan mereka akan mengirimkannya kepada saya. Saya menunggu beberapa saat, tetapi masih belum terkirim, jadi saya menelepon lagi. Pelayan yang menjawab menyuruh saya untuk menunggu sebentar, karena mereka sedang mengirimkannya ke setiap kamar! 4. Saya katakan lagi bahwa kaki anak itu berdarah dan butuh yodium, cepatlah! Belum ada di sini! Tanpa daya, saya mengenakan jubah mandi hotel dan pergi ke lobi. Kemudian saya mendengar staf layanan berkata, "Potongannya sangat besar!" Saya tak bisa berkata apa-apa! Lalu pelayan itu menemukan sebungkus yodium dan penyeka kapas baru, serta dua plester! Serahkan saja padaku, aku akan merawat lukanya sendiri Q! Setelah selesai, saya bilang ke resepsionis bahwa saya akan bawa kapas penyeka dan yodium kembali ke kamar dulu, baru Anda bisa mengambilnya di kamar saat Anda keluar! Gadis itu sebenarnya meminta petunjuk. Panggilan pertama tidak tersambung, dan dia mengatakan bahwa itu adalah sesuatu dari kotak P3K, jadi saya harus menunggu. Tunggu sampai dia bertanya! Saya marah! Saat bepergian dengan anak-anak di dalam dan luar negeri, bahkan jika ada benjolan dan memar, tidak ada hotel yang akan menanganinya seperti ini! Gadis lain datang kemudian dan memanggil manajer dengan sikap yang sangat baik! Saya juga menjelaskan situasinya kepada manajer! Sikap manajernya juga sangat baik. Dia mengatakan bahwa jika Anda perlu memesan makanan untuk dibawa pulang atau semacamnya, makanan tersebut dapat diantar ke kamar. Singkatnya, layanan hotel benar-benar tidak sesuai harapan, baik itu tanggap darurat maupun efisiensi kerja. Lokasi yang bagus merupakan keuntungan, tetapi tempat tidurnya sangat tinggi, celahnya besar, dan kasur yang tertanam, yang menimbulkan bahaya keselamatan! Pada akhirnya saya tidak mendapat penjelasan apa pun dari pihak hotel!

Kedap suara di kamar sangat buruk. Ada pintu di antara kamar kami dan pintu sebelah. Meskipun tidak bisa dibuka, kami bisa mendengar semuanya dengan jelas. Ketika saya mandi di hari pertama, saya menemukan bahwa sabun mandi tidak diisi ulang. Saya sudah menanggalkan pakaian saya untuk mandi. Bisakah Anda mengerti perasaan itu? :( Saya telah menginap di banyak hotel Wyndham, tetapi saya tidak menyangka bahwa hotel di Xi'an seburuk itu.

Ini adalah hotel terburuk yang pernah saya tempati. Wyndham Grand Xi'an bintang lima yang lama menyediakan sandal sekali pakai bekas bagi para tamu. Anda tidak salah baca, sandal sekali pakai yang disediakan oleh hotel tersebut dipakai oleh tamu lain. Pihak hotel telah mengakui perilaku ini dan mengklaim bahwa sandal sekali pakai yang dipakai oleh tamu lain didisinfeksi lagi sebelum diberikan kepada tamu baru demi menjaga lingkungan. Silakan lihat gambar satu, dua, dan tiga, semuanya benar-benar menjijikkan. Setelah saya mengeluh ke hotel, manajer mengatakan bahwa mereka akan meminta bagian tata graha untuk mengirimkan sandal baru. Silakan lihat gambar empat dan lima untuk sandal sekali pakai yang baru, solnya datar dan tidak akan melengkung atau menggumpal. Pihak hotel telah mengonfirmasikan kepada sejumlah staf bahwa hotel menyediakan sandal sekali pakai bekas untuk tamu di lantai 2 dan 3, dan hanya tamu yang menginap di kamar mewah di lantai atas yang akan diberikan sandal baru. Tentu saja saya tidak terima dengan perilaku hotel ini dan saya sudah mengadu ke Ctrip. Ctrip juga membenarkan bahwa pihak hotel menyediakan sandal bekas. Gambar tujuh adalah ganti rugi yang diberikan Ctrip kepada saya. Kamar yang kami pesan adalah kamar standar super deluxe, yang harganya lebih dari 10.000 yuan untuk 8 malam dan diperuntukkan bagi tiga orang dewasa. Kami menelepon pusat layanan pada hari check-in untuk meminta sikat gigi tambahan, tetapi kamar hanya dilengkapi dengan dua sikat gigi. Pada hari-hari berikutnya, mereka tetap hanya menyediakan dua sikat gigi saat membersihkan. Jika Anda menginap di hotel mana pun dan melihat ada tiga sikat gigi di kamar, mereka juga harus menyediakan tiga sikat gigi saat membersihkan. Tidak, Wyndham bintang lima tidak melakukan itu. Anda harus menelepon untuk memintanya, dan pengirimannya sangat lambat. Kamar hanya menyediakan dua botol air mineral, dan mereka tidak akan memberi Anda botol tambahan hanya karena ada tiga orang yang menginap di kamar tersebut. Ini pertama kalinya saya melihat layanan seperti ini selama bertahun-tahun saya tinggal di hotel. Kamar tidak dilengkapi sisir, dan Anda harus menghubungi pusat layanan untuk mendapatkannya. Mereka mengatakan hal itu sejalan dengan beberapa doktrin, jadi sebaiknya Anda mengizinkan saya membawa selimut saya sendiri. Mari kita lihat Gambar 6. Sabun ini telah diletakkan di sana sejak hari pertama Anda pindah. Mereka tidak akan meletakkan sabun baru di hari-hari berikutnya saat Anda membersihkan rumah. Meskipun sabun hampir habis, sabun tersebut masih tersangkut di dalam kotak dan tidak dapat dikeluarkan. Petugas kebersihannya tidak sama setiap hari, yang menunjukkan bahwa ini adalah manajemen dan layanan hotel ini. Inilah sebabnya mereka mengenakan biaya lebih dari sepuluh ribu untuk 8 malam. Manajemen dan layanan hotel bintang lima yang katanya kuno ini sangat buruk! Sebagian besar orang yang menginap di hotel ini mungkin adalah wisatawan dari jauh seperti saya. Harap waspada, karena semuanya sangat buruk. Ada banyak pilihan dengan harga ini. Peranti keras dan peranti lunak hotel sangat buruk. Kamar sangat pengap bahkan dengan AC dimatikan. Saya check in pada tanggal 6, dan mengalami demam, pilek, dan sakit tenggorokan sejak tanggal 7 hingga saya pergi. Saya tidak tidur nyenyak semalam. Saya terbangun karena tenggorokan kering setiap malam. Bahkan pada Hari Tahun Baru, saya dirawat di rumah sakit untuk mendapatkan infus, dan ibu saya mengalami lepuh di mulutnya. Saya telah bepergian selama bertahun-tahun dan menginap di banyak hotel, tetapi ini adalah pertama kalinya saya menemukan hotel yang tidak layak!

Pelayanannya sangat buruk dalam segala aspek. Kami memilih dua hotel di Xi'an, dan pelayanan hotel ini tidak sebaik Hotel Mercure bintang empat. Perlengkapan kamar tidak disediakan pada tanggal 24 Januari Pada tanggal 25 Januari, mereka secara keliru menuduh kami tidak membayar sarapan tanpa verifikasi, meskipun paket kami sudah termasuk dua sarapan, dan menghalangi kami di pintu. Pada tanggal 27 Januari, sepotong plastik ditemukan di sarapan hotel (lihat Gambar 2) Pada tanggal 29 Januari, pelayan di kedai mi yang terkena percikan minyak bersikap tidak baik. Orang tua itu meminta pelayan itu untuk memberikan mi yang terkena percikan minyak kepadanya, tetapi koki itu berkata, "Saya harus memberikannya kepadamu. Kamu tidak boleh mengambilnya sendiri." Hotel ini tidak memiliki kesan pelayanan, seolah-olah mereka tidak mengerti apa yang Anda katakan. Ketika Anda mengirim kurir, staf di bagian penerima tamu berbicara dengan ragu-ragu, Anda tidak dapat mendengar mereka, dan Anda tidak tahu apa yang mereka pikirkan. Saya meninggalkan hotel pada tanggal 29 dan menyerahkan komentar saya ke resepsionis, tetapi tak seorang pun memberi saya balasan. Singkatnya, dua kata: tidak layak. Pelayanannya tidak sebaik hotel bintang lima pada umumnya seperti Grand Hyatt dan Westin Sangat kecewa

Masalah pembuangan sampah hotel

Kamar tidak dibersihkan secara menyeluruh. Pelayan wanita berkacamata di meja depan memandang orang lain secara berbeda dan menindas yang lemah serta takut pada yang kuat! Sungguh memalukan bagi kota Xi'an yang indah bahwa sebuah hotel bintang lima diharuskan menyediakan air minum dalam kemasan selama satu hari. Ini pertama kalinya saya melihat hal seperti ini!