Holiday Inn Express Wuhan Jinyin Lake, an IHG Hotel

【武漢金銀湖智選假日酒店.套房】 摯愛江城 🛏 【️武漢金銀湖智選假日酒店】 📌 酒店概覽 Overview ❶. 綜合評價：酒店8月25日試營業，9月15日正式營業。入住前，沒有任何電話、短訊、微信聯絡與溝通，非常不專業；除去功能區和管理區外，副省級城市武漢的F定行政區有13個：江岸、江夏、江漢；漢陽、漢南；青山、洪山；礄口、武昌；蔡甸、黃陂、新洲；東西湖。東西湖是這裏麪唯一三個字的，這家智選就屬於東西湖區； ❷. 屬地簡況：旁邊就是海事F院和海G，出門往北走一分鐘就是地鐵口，地鐵到國博中心，大約45分鐘。打車去漢口站單程大概25分鐘。 🏨 有關客房 In Room ❶. 客房格局：房間毛巾掉毛極其嚴重，這是許多新開業酒店的通病。其實解決起來很簡單，先把布草統一漿洗一遍，再拿給客人用。衞生間配備的捲筒紙要比同類酒店的薄很多、張數也少、質量也差，雖然是極小的細節，但並非吹毛求疵，因為對於酒店這個特殊的旅遊服務行業而言，很多時候，就是細節決定一切、細節決定好評、細節決定回頭客高覆住率，so，不要小看細節，呵呵；起初，並沒有安排12樓高樓層，也沒有安排房間升級（鑽石會員至少該升一級，淡季的時候，視房態餘量，升套也是常事兒，但這家酒店沒有安排任何升級，不要總拿智選品牌不參加任何會員升級活動作為藉口，那樣衹能證明管理團隊頭腦太死板了），後來是因為發生了餿水果事件，自覺理虧，才迫不得已幫我升級了套房；客房門卡的感應區相當不靈光，反應極差，在智選中極少見；洗手間沒有備刮鬍刀，還得打電話才送來；衹在客房角落放了廉價的凈化炭包，沒有配備空氣凈化器，味道還是蠻大的，帶小孩兒的家庭慎住；房間裏採用了全新版本上下按鈕式細柱枱燈，很新穎；國內那些口碑好的智選，在高級別房型（如套房等）是加配浴袍、香皂、潤膚露、漱口水的，而這家的套房，啥也沒有；卧室空調出風口正對着寫字枱，不開的話，會熱；開的話，直吹會感冒，無奈之下，我衹好把寫字桌搬到了客廳——這其實也從一個側面反映了智選全新版本傢俬的一個優越性，就是樂高式、模塊化，既簡約時尚、採購成本低，也便於客人隨意閃轉騰挪；套房衹配了兩瓶礦泉水，極其罕見，儘管鑽石會員可以原則上無限量供應礦泉水，但是每次還得打電話要，真的很麻煩，一般好口碑智選的套房都會提前放好一堆礦泉水，免去了住客的麻煩；客房無便簽紙、圓珠筆； ❷. 歡迎禮物：歡迎水果竟然是餿的，住了一千多家酒店，還是第一次發生這種狀況。即便是上一個客人留下的，也證明你們客房打掃相當利索仔細。況且，那盤歡迎水果是完完整整、沒有被動過的（還封了保鮮膜），我萬一誤吃了，得了急性腸胃炎，你們酒店是不是脱不了幹係呢？這可不是小事兒哦。 ☕️ 餐飲點滴 Dining ❶. 美食掠影：早餐時間段，酒店中級管理層的兩個人（一男一女）就堂而皇之地在餐廳正常區域吃早餐，這是完全錯誤的，之前犯這種錯的還是瀋陽塔灣智選。員工餐不是不可以，但員工餐廳或員工就餐區必須和客人區域嚴格區分開，至少讓客人輕易看不見，這是行規，否則，第一，觀感上很不好；第二，如果真是那樣，就等於自降身段把自己定位為如J、漢T和錦J之星了； ❷. 城市饕餮：武漢的特色美食太多了，建議早餐可以加入這些當中的一個或兩個，否則，現在的早餐太單調了：燒麥、排骨藕湯、辣得跳、蛋酒、麪窩、湯包、蒸蝦、清蒸武昌魚、豆皮、歡喜坨（這個是有的）、鴨脖、雞冠餃、熱乾麪（這個也有）、鮮魚糊湯粉、米粑、油燜大蝦、豆絲…… 🏊 硬件設施 Facilities ❶. 酒店環境：公區有許多解構主義的裝飾和掛畫之類的，充滿了簡約時尚的現代氛圍； ❷. 康樂健身：跑步機是sole品牌的，而且是全新的，不是五星級酒店淘汰的二手貨，這一點，值得點贊。洗衣房完全免費； 🌟 難忘瞬間 the Moments ❶. 明星員工：前台有一個算一個，個個全程冷漠，試營業了那麼久，試了個寂寞，毫無長進和修正；客人住酒店，一切物質和硬件其實都是次要的甚至是虛的，最主要的其實就四個字——情緒價值，抑或是仨字兒——被尊重，沒了這種被重視的感覺，“賓至如歸”就衹會是一句空話；客房響應速度極慢，要個東西，半天才會送來；唯一表現稍好的員工就是Gracez； ❷. 入住次數：首次入住； 📍 簡要總結 Conclusion ❶. 精彩時刻：Avid品牌類似於國內哈囉單車旗下的“哈囉輕酒店”，就是小旅館的概念，所以一直沒有引入大中華區，基於此，擔任IHG在華開疆拓土的急先鋒之品牌，自然是智選——投資少、見效快、布點迅速。但是請記住，不是每家新開業的智選都是4.0版本，根據業主實力、業主想法、地理位置、資金投入、建築硬件等多重考慮，新開業的HIX也有可能是2.0版或3.0版（但絕不會是玻璃房盥洗室那種1.0版本了），比如這家金銀湖，就是介於2.0和3.0之間的簡約過渡版本，硬件投入上能省則省，並不豐富，和同級別競品（全季/亞朵等）橫向比較起來，頂多打個平手（還是往好了説了）； ❷. 遺憾不足：今年，全球50佳酒店榜的冠軍是曼谷嘉佩樂，智選品牌和這種頂奢品牌比起來，當然是一個天上一個地下，不可同日而語，但是，和榜樣學習細節與服務是完全可以做到的，並不需要投入多少成本，比如客人進出大堂殷勤地迎來送往什麼的，其實沒啥難的，關鍵看培訓到不到位。最後要做個道歉，上一篇寫“國博套房假日”的文章，我説中國套房假日有10家，其實漏算了一家自己最不常住的西安大都薈套房假日，不好意思。Wi-Fi上網界面，房間號填寫上，必須在前面加個0，很麻煩。

酒店很乾凈隔音很好🥰，電視可以翻轉很方便，可以在吃東西的時候看電視。早餐種類很豐富，餐廳阿姨很熱情❤️。體驗很好！

早餐挺豐盛的，房間風格很温馨，交通也便利出門就是地鐵口，前台小杜服務很好，有耐心