Sauerland Stern Hotel

Arrived without a booking and was able to get a family room. First room they gave us was not made up. Second room they gave us was dirty gooey stuff on wardrobe, splashes up the walls and around the light switch .No coffee or tea. Housekeeping came and said, they had lots of parties. He said he would report it. Cleaned the marks stocked the coffee and left. For the price of the hotel, this is not what we expected. Our friends room was also a family room and not made up . He had to go down to reception 2 imes over various issues. I can't recommend this hotel and I would suggest you cook elsewhere. I gave it 3 stars because the view was ok and there's free parking. We also got a little welcome gift of cards and some dice which was a nice touch.

The staff with cero customer service training or education in all levels, the hotel is way more expensive versus what we thought was the hotel, everybody there cant smile or helpful, the only thing that was good was the breakfast, good quality and variety, for the rest zero recommended, to pricy for so low quality.

Came here for a conference just the other week. Beds were comfortable enough. Toilets were okay. Hygiene was good. Food was great and price too! Staff could be friendlier. May come here again in the not too distance future. Room walls were a bit thin

Large conference style hotel, with hundreds of rooms. Have visited multiple timed over the years. Last visit was during Corona measures, hotel was handling this as well as could be. Conveniently located within walking distance of slopes. Rooms are spacious and would hold 2 adults and 2 kids easily. Rooms are slightly dated but not too bad. Beds are probably the worst I’ve had in any hotel. Add-on beds are essentially couches with hard buttons in the middle. The full bed has ultra-hard mattresses, which made sleeping difficult for all of us. There is a pool and sauna on site which for my stay were fine, but would be way too small with full occupation. Hotel offers 2 buffet style restaurants, one was open during my stay. Quality of offered options was at mediocre “hospital” level. Desserts were slightly above. Breakfast was acceptable. I remember this being better in the past, but Corona may have impacted available choices. Overall, this hotel would be acceptable for a family with 2 small children for a long weekend. I will probably start looking somewhere else.

Zimmer sind in die Jahre gekommen Der Eingangsbereich ist sehr modern eingerichtet. Hell, freundlich, mit viel technischem SchnickSchnack. Es gibt sogar Roboter, die Speisen und Getränke ausliefern. Das Geld für diese Geräte hätte mal lieber in die Hotelzimmer investieren werden sollen. Die Zimmer sind alt, die Zimmertüren dünn, es zieht, die Möbel stammen aus den 80er-Jahren. Die alten Heizkörper gluckern, als müssten sie dringend entlüftet werden. Die Hygiene lässt anteilig zu wünschen übrig. Man findet schwarze lange Haare im Bett und Bad (mir gehören sie nicht) und schwarzen Schimmel in der Dusche. Haare hatte ich übrigens auch im Buffet. Man hört im Hotelzimmer tags und nachts das WuschWusch der Aufzüge, die hoch und runter fahren. Jeden Wasserhahn und jede WC-Spülung der Nachbarn hört man. Was die ganze Geräuschkulisse angeht, helfen nicht mal Ohropax, um den Mix aus Klängen auszublenden. Was anteilig geholfen hätte wären Türen zwischen dem Schlaf-/ Wohnbereich und dem Eingangsbereich des Zimmers. Die Beleuchtung im Zimmer ist gelinde gesagt ein Witz. Anstelle einer ordentlicher Deckenbeleuchtung gibt es mehrere „Funzeln“, die den Raum in ein Halbdunkel hüllen. Für alle, die hier am „Schreibtisch“ abends noch Arbeit erledigen wollen, eine Zumutung. Der Speisesaal ist riesig. Und das nicht im positiven Sinne. Er ähnelt einer Mensa. Ich habe bereits in mehreren Mensen gegessen. Deren Essen hat oft besser geschmeckt als das Essen hier. Lediglich der Salat wirkt frisch und ist lecker. Wenigstens das Frühstück ist gut. Gespräche mit anderen sind aufgrund der Größe des Saals und der Anzahl der Menschen nur schwer möglich. Gemütlich ist das nicht. Insgesamt scheint alles auf Masse und weniger auf Klasse ausgelegt zu sein. Gleiches gilt für die Bar im Untergeschoss. Fliesen wohin man schaut. Alles hallt und dröhnt, wenn man mit 12 Leuten was trinken und sich unterhalten will. Einzelne Konferenzräume sind recht klein und liegen neben dem Schwimmbad. Es gibt keinen Beamer, keine Gruppenarbeitsräume bzw. Ecken, in die man sich für Aufträge oder Einzelgespräche zurückziehen kann. Da bleibt nur das Foyer. Und selbst dort gibt es keine Sitzmöglichkeiten. Dafür müsste man dann wohl im Konferenzzentrum untergebracht sein. Da mag es sicher eine bessere Ausstattung geben. Unterm Strich sind Zimmer, Ausstattung und Essen meiner Ansicht nach nicht das Geld wert, für das hier bezahlt wird. In den 80er- und 90er-Jahren sicher eine gute Unterkunft. Heutzutage solider Durchschnitt. Da helfen auch keine Roboter.

Ich war mit meinem Sohn ü30 2 Nächte hier .Wir beide waren von allem begeistert!Zimmer großzügig und sauber sowie mit Balkon und schöner Aussicht .Grosser Schrank mit Safe sowie großzügiges Bad mit zwei Waschbecken und genug Ab­la­ge­flä­che. Boxspringbett und gute Bettwäsche.Das Schwimmbad und der Saunabereich waren sehr schön und wir hatten das absolute Glück alles alleine benutzen zu dürfen .Frühstücksbuffet war ebenfalls sehr gut und für unseren Geschmack blieben keine Wünsche offen !Besonders hervorzuheben waren die leckern Rühreier sowie der hochwertige Saft und der hochwertige Lachs Das Personal war immer sehr bemüht( egal in welchem Bereich)!Hervorzuheben ist noch die Pizzeria Trattoria „La Stella" ,der Service war sehr Aufmerksam und die Pizza und der Salat waren exzellent.Obwohl es so ein großes Hotel ist ( und ich das eigentlich nicht mag ) fühlt man sich dort wie zuhause und absolut nicht anonym !Wir kommen definitiv wieder !Dankeschön an das ganze Team