MY Alpenwelt Resort

My son and I booked a one week ski vacation at the Alpenwelt Resort Hotel. We looked for a comfortable hotel, half pension and with Après-Ski Spa amenities. And that we got!! Having been during the last half century in many ski resorts foremost in Switzerland, North Italy and Austria, I can vouch for the Alpenwelt Resort showing its four stars superior with valor. It's a luxurious sport hotel with lots of features, a billiard table, an electronic darts machine and of course the well equipped Spa with heated swimming pool (partially outside), jacuzzies and a Sauna area with all you need to relax and pamper yourself. I took also a sports massage which was done very well. The breakfast buffet was well stacked with lots of foods and features. Each day I took less to my table as the selection of items was too much for one to eat them all. The dinner was also at a very good level, offering three types of menus, meat, fish and vegetarian food. All in all everything a demanding patron could wish for. The rooms were adequate, not fancy, but who needs fancy rooms when one is on a ski vacation? After dinner one could wind down at the bar or as I did, went to bed in order to be at the swimming pool at 7 am next morning when it opened. The receptionists were charming and very helpful, even beyond expectation. All in all a very successful holiday in Koenigsleiten, not the least due to the ambiance and level of service we enjoyed at the Alpenwelt Resort. If I'll ever come back to Koenigsleiten for a ski vacation or summer holiday, my choice of residence will be certainly the Alpenwelt Resort! Is the place without blemish or critique? No, of course not! At this level, not only first class amenities are important, also the waiters in the restaurant should be first class. And using non-professional youngsters from other, East-European countries does not cut it. They were very friendly, but the language barrier showed and thus, hindering to provide a nice ambiance in human communications and professional waiting. Since Austrian law required from last week March 2022 to wear masks in closed, public rooms, the majority of staff did not wear masks and nobody asked guests to don them. The very well equipped Sauna (4 different sauna rooms, incl. Alpenview window herbs sauna, hot Finnish sauna and two humid lower temperature healing saunas) had a outside terrace to cool down, only the terrace was visible from the road, so no privacy possible...

Ordered food at 18:41, delivery time was set at 19:25. After waiting and calling 4 times, the food was delivered cold at 21:00. Company representatives could not inform us on delivery time during phone calls. Only simple excuses that ‘they took too many orders’ and that ‘kitchen was too busy at the moment’. We even proposed picking up the food ourselves instead of having it delivered which was not possible. If you want to order (hot) food on time, do not order here.

Unser Aufenthalt im MY ALPENWELT Resort****s in Königsleiten war leider eine große Enttäuschung. Trotz des freundlichen Personals hinterlässt das Hotel insgesamt den Eindruck von Massenabfertigung mit Luxuspreisen. Das Gute vorweg: Das Personal war höflich und bemüht. Doch das allein kann die massiven Schwächen im Konzept dieses Hotels nicht ausgleichen. Die Realität hinter der Hochglanz-Werbung: Vor der Anreise erhielten wir ein sehr nettes E-Mail mit vielen Versprechungen: „Wir senden euch herzliche Grüße aus dem MY ALPENWELT Resort**s, Eurem Lifestyle . Family . SPA Urlaubsresort.“ Leider entsprach die Realität in keiner Weise dem beworbenen Komfort. Selbstbedienung schon beim Check-in: Man erledigt den Check-in über eine Gäste-App selbst. So weit, so gut – doch dann klickt man auf die Zimmerbeschreibung und stellt schnell fest, dass diese nicht der Realität entspricht. Ich freute mich auf eine „Leseecke mit Sofa“ – tatsächlich erwartete uns kaum Platz für unsere Koffer. Wohin damit? Vor die Balkontür oder vor den Schrank – Türen öffnen war dann eben nicht mehr möglich. Winziges Zimmer zum Luxuspreis: 600 € für zwei Personen mit Halbpension – und dann ein Zimmer, das bestenfalls als Abstellkammer durchgehen würde. Als ich mich um eine kleine Rekompensation bemühte (z. B. ein Glas Sekt für die Familie), wurde dies mit der Begründung abgelehnt, dass „man alles richtig gemacht habe“. Erst wurde behauptet, das Zimmer entspreche der gebuchten Kategorie, dann räumte man ein, dass es wohl das kleinste sei – und als „Wiedergutmachung“ gab es letztendlich eine Tube Handcreme mit einem „Frohe Weihnachten“-Anhänger – im Februar! Kein Platz für Gäste außerhalb des Zimmers: In den wenigen öffentlichen Bereichen des Hotels läuft überall laute Musik – eine ruhige Ecke für eine Unterhaltung oder ein Brettspiel? Fehlanzeige. Ab 21:00 Uhr werden die Tische im Restaurant für das Frühstück gedeckt, also muss man auch dort weichen. Alternativen? Ein TV-Raum mit Großbildschirm für Fußballspiele oder einige große Gemeinschaftstische für 10-12 Personen. Ein gemütlicher, ruhiger Ort für kleine Gruppen oder Familien? Gibt es nicht. Absurde Einschränkungen am Abend: Um 22:00 Uhr schließt die Rezeption, und die dazugehörigen Räumlichkeiten werden abgeschlossen. Dort gäbe es immerhin zwei kleine Sitzbereiche – aber das wäre ja zu viel des Guten für Gäste, die 600 € pro Nacht zahlen. Fazit: Luxuspreise für standardisierte Massenabfertigung Wer eine persönliche, gemütliche Unterkunft sucht, ist hier völlig falsch. Viel Marketing-Blabla, wenig Gastfreundschaft – und dafür ein Preisschild, das in keiner Weise gerechtfertigt ist. Nie wieder!