Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz

My wife and I had occasion to entertain an overseas business man for lunch. We chose this hotel because of the name and we assume impeccable attention. There was no fault with the service but the availability of the menu items and the quality of the preparation was abysmal. My wife wanted Schweppes tonic water which was not available and the offer of an unknown brand was not acceptable. My wife and the guest ordered a special shared meat milanese with Ruccula. After accepting the order were told that only milanese of chicken was available. When this arrived it was dramatically over cooked, should we not have been entertaining the food would have been returned. I ordered the pasta with a special bolognese sauce. Again the special sauce was not available and a standard bolognese sauce was offered. When the pasta arrived it was again very much overcooked and best one could say of the bolognese sauce was that it was not cold.. Just an insipid watery and flavourless excuse for a bolognese sauce. Obviously we will not use a Howard Johnson hotel again.

El lugar es hermoso. El desayuno incluído excelente, con amplia variedad para servirte todo lo que quieras. Cambiaría el tema de los colchones muy incómodos. Y sugerencia cambiar el horario del checkin, por la mañana llegan los vuelos y hay que dar vueltas con la valija hasta las 15 hrs es mucho tiempo perdido, y el checkout a las 10 am no se porque está hecho así supongo que habrá un motivo que desconozco. Pero es un lugar para disfrutar mucho más en verano por el parque y las piletas que cuentan. Nuestra estadía fue en invierno y la habitacion cuenta con aire acondicionado, nos alojamos en la twin superior con doble cama,la habitación contaba con un ventanal con balcón con una vista espectacular de las montañas una maravilla. Volveremos!!

Quiero compartir mi experiencia absolutamente decepcionante en ese lugar. El incidente ocurrió mientras intentaba comprar dos botellas de agua en el restaurante del hotel. Debido a la mala conexión WIFI del lugar, el pago con mi billetera virtual se demoró más de lo habitual. A pesar de que el pago se procesó correctamente y tengo el comprobante de pago, el aparato no imprimió el ticket. Lo que siguió fue un trato despectivo y acosador por parte del personal del hotel. Me visitaron a mi mesa cuatro veces mientras comía, insistiendo en que pagara nuevamente. A pesar de explicarles la situación, se negaron a escucharme y me obligaron a abonar el importe nuevamente. Esto significó que terminé pagando dos veces por la misma compra. Lo peor fue el trato despectivo y la falta de profesionalismo del personal. Me hicieron sentir como si estuviera tratando de estafarlos y mi hija que me acompañaba también se vio afectada por la situación. Hasta el día de hoy, no he podido recuperar el dinero pagado en exceso, ya que la app de mi billetera virtual confirma que el pago fue realizado. Como consumidora, me siento indignada por el trato recibido y la falta de respeto a mis derechos. Según la Ley de Defensa del Consumidor, tengo derecho a: •Recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios. •No ser objeto de prácticas comerciales desleales o engañosas. •Recibir un trato digno y respetuoso. •Obtener un reembolso o compensación por cualquier pago indebido. Lamentablemente, el Howard Johnson Plaza V.C.P no cumplió con ninguno de estos derechos. No recomiendo este hotel a nadie y espero que tomen medidas para mejorar su servicio al cliente y evitar que otros consumidores pasen por una experiencia similar.