Ca' Princess

I do not recommend this accommodation in any case. It's infested with insects. Bed bugs are in beds, sofas, armchairs and even in the bathroom. They crawled everywhere. We demanded a refund, no one heard back. They don't respond to messages. After leaving the hotel, we had to disinfect ourselves, spray clothes and luggages with disinfectant. Isolate everything so we don't bring it home. Never again!!!

Non merita nemmeno una stella. Una delle più brutte esperienze in tema di alloggi. Nonostante il soggiorno fosse stato prenotato e – soprattutto PAGATO – con un mese di anticipo, al momento del check-in la ns. prenotazione risulta inesistente. Premetto che, fin dal ns. arrivo a Venezia abbiamo tentato – invano – di contattare il proprietario della struttura al nr. di cellulare usato per tutta la trattiva. Giunti al b&b per depositare i bagagli, non trovando risposta al nr. in nostro possesso, chiamiamo il nr. dedicato al check-in presente sul portone. Forniscono il codice di accesso al telefono senza, a quanto pare, verificare la ns. prenotazione. Saliamo dunque a depositare le borse in una reception deserta. Finite le ns. visite, alle 15.00 tentiamo – ancora invano – di contattare il nr. di cellulare in ns. possesso per concordare il check-in. Ricontattiamo pertanto l’altro nr. per scoprire che la ns. prenotazione risulta inesistente e che ci avrebbero chiamati dopo aver effettuato un controllo. Trascorsi 20min nessuno richiama. Richiamiamo noi e ci dicono che avrebbero mandato qualcuno al b&b per sistemare la situazione. Si presenta una giovane ragazza, alle prime esperienze che, verificato l’avvenuto pagamento ci accompagna -a detta sua – in un appartamento molto più bello a 10 min di distanza. La ragazza usa maps perché non conosce minimamente l’ubicazione dell’appartamento (ci siamo quindi chiesti come fa a sapere che è più bello) e i minuti diventano quasi 30. Giunti sul posto ci consegna le chiavi ma le chiediamo di salire con noi per prendere visione del posto. E per fortuna! Troviamo un appartamento fatiscente, letti sfatti, asciugamani usati sparsi ovunque, bottiglie di birra, bagno in pessimo stato. Un appartamento lurido in ogni sua parte. Parliamo con la ragazza e rifiutiamo l’alloggio richiedendo un rimborso immediato. Il proprietario parlava per tramite della ragazza, non avendo il coraggio di parlarci direttamente. Dopo diverse bugie e scuse nel tentativo di negarci il rimborso, la ragazza si congeda con la promessa che avrebbero disposto il risarcimento. Sfiduciati dal mancato dialogo con il proprietario, tentiamo di contattarlo con insistenza al telefono fino ad ottenere uno scortese “state buoni..:”, da cui scaturisce un’accesa discussione. Inutile dire che all’altro capo del telefono abbiamo trovato una persona estremamente arrogante con cui è risultato impossibile ragionare. Alla fine riusciamo ad ottenere la contabile di pagamento. L’arroganza di questa persona ha fatto si che il rimborso risultasse pari al prezzo pagato per la stanza, senza considerare una quota di risarcimento per i problemi causati soprattutto nel trovare un nuovo alloggio per 4 px, alle 18 di sabato pomeriggio, per una notte, a Venezia. Ciliegina sulla torta: ci è stato fatto chiaramente intendere che questo comportamento non è frutto di un errore, bensì un comportamento ricorrente.

Premetto che di inconvenienti ne ho affrontato in viaggio… ma essere truffati in questo modo mai. Al nostro arrivo abbiamo atteso per più di mezz’ora la persona incaricata per farci il check in, nonostante avessimo indicato l’orario del nostro arrivo! La prima sera di soggiorno nella struttura Ca princess siamo stati impossibilitati dall’utilizzo della doccia,in quanto non arrivava acqua calda nella nostra stanza. La ragazza che faceva accoglienza da prima ha cercato di risolvere la cosa…quando ha visto che non c’era speranza ha fatto spallucce dicendo che il giorno dopo ci avrebbero sostituito la camera… ora io capisco tutto ma se pago 130,00€ per una notte mi aspetto almeno di poter essere libera di farmi la doccia quando dico io e non su gentile concessione… ma parliamo della camera… calorifero del bagno non funzionante, capisco gli aumenti ma a febbraio sarebbe il caso accendere il riscaldamento, braghettone della porta del bagno staccato che rischiava di caderci in testa… copriletto imbarazzante da quanto era lercio Moquette sporca, tende mezze staccate, teiera senza bustine… Il meglio arriva quando ci spostano di camera, come da battuta della ragazza che gestiva finalmente possiamo farci tutte le docce che vogliamo ( qui arriva il bello..) Ci cambiano di struttura e veniamo accompagnati a 50 mt, alla residenza la Campana, struttura di livello inferiore e verificando su Booking anche meno costosa di quella scelta… la camera ci viene venduta come migliore poiché di dimensioni maggiori: peccato che anche qui lo stile non cambia, calorifero in bagno non funzionante, luce del bagno non funzionante, televisore privo di decoder con 3 canali, piumino sul letto matrimoniale di dimensioni di un singolo, nidi di ragnatele che da anni non venivano tolte, muffa, 3 dita di polvere sull’armadio, camera sicuramente non pulita dopo il precedente utilizzo! Ma il top è stato il sistema di riscaldamento dove dalle bocchette usciva una fievole aria tiepida al massimo regime che non ha ovviamente scaldato la camera e abbiamo dormito al freddo! Ovviamente abbiamo fatto notare il disservizio per sentirci rispondere dalla addetta maleducata che se non ci andava bene potevamo andare da un altra parte ovviamente pagando a loro la camera!!! In tutto ciò sono ancora in attesa della ricevuta fiscale da parte di queste persone poco professionali è disponibili. Andate altrove perché questi vivono truffando turisti!!!!