Art Hotel Varese

酒店小而美，門口的花園很漂亮，早餐的環境也很好。房間裏的傢俱是kartell的，不愧是藝術酒店。推薦大家來瓦雷澤可以住這裏！

From the outside the hotel looks very nice - it is a big villa with a little garden in front. Our room, however, (one of the suites on the top floor) was not properly cleaned. There were hairs in the bathroom, a lot of dust everywhere and spiderwebs around the bedside tables. Although they cleaned the room again after we arrived we did not feel comfortable. They do everything very superficially: at breakfast for example they don’t even bother to wipe the tables between customers (except on our last morning when there was another waitress). The street nearby is very loud, also during the night. A positive thing about the hotel is the free parking and the location: around 5min from Varese by foot and a lot of nice restaurants nearby.

Non all’altezza delle aspettative di un 4 stelle! Durante il mio soggiorno presso questa struttura per il Capodanno, ho riscontrato numerose criticità che mi portano a rivedere al ribasso il giudizio complessivo. Aspetti positivi: • Posizione centrale: Strategica e ben servita, ideale per esplorare la zona. Aspetti negativi: 1. Disorganizzazione durante il cenone: L’entrata all’”Hotel” , l'area reception era invasa dai commensali del ristorante, con odori sgradevoli di fumo e sudore, rendendo l'accesso alla struttura e alla mia camera estremamente spiacevole. 2. Odori persistenti: Sia i corridoi sia la camera erano impregnati di odori di cucina, un dettaglio inaccettabile per una struttura di questa categoria. 3. Odori esterni: L’apertura della finestra non migliorava la situazione, a causa del fumo delle sigarette proveniente dall’ingresso del ristorante, situato proprio sotto la mia camera. 4. Rumore notturno: La musica techno ad alto volume, protrattasi fino alle 2:30 del mattino, ha reso impossibile dormire. 5. Pulizia esterna trascurata: Al mattino, il pavimento all’entrata della struttura, l’area dei tavoli erano disseminati di mozziconi e filtri di sigarette, un dettaglio che ha peggiorato l’esperienza della colazione. 6. Professionalità del personale: Ho notato membri dello staff servirsi dal buffet degli ospiti, un comportamento inadeguato per una struttura che si propone come 4 stelle. 7. Gestione separata: I responsabili della struttura si sono dissociati dal ristorante, affermando che non fosse sotto la loro gestione. Tuttavia, il sito non evidenzia chiaramente questa separazione. Un hotel 4 stelle senza ristorante lascia molte perplessità. Nonostante abbia comunicato i miei disagi alla direzione, le risposte ricevute si sono limitate a giustificazioni legate alla "situazione eccezionale" del Capodanno. Non sono stato avvisato in anticipo dei disagi previsti, né è stato offerto alcun rimborso o sconto per il soggiorno corrente. La struttura ha proposto uno sconto per un futuro pernottamento, ma, data l’esperienza vissuta, non intendo usufruirne. La richiesta di uno sconto per il soggiorno appena trascorso è stata ignorata. Conclusione: Sicuramente non all’altezza di un Hotel 4 stelle come si definisce, direi che si tratta tecnicamente di un B&B che si vanta come struttura 4 stelle, l’esperienza complessiva è stata deludente e non in linea con le aspettative. L’assenza di un ristorante sotto la gestione diretta della struttura e le molte criticità riscontrate confermano che si tratta di un’offerta più vicina a quella di un semplice affittacamere, piuttosto che di una struttura di alto livello. ALTAMENTE SCONSIGLIATO per chi cerca un servizio di qualità e un’esperienza conforme agli standard promessi ⭐⭐⭐⭐. Prezzo elevato rispetto a quanto si offre. Valutazione: Ottima la posizione, ma servizio deludente e non in linea con la categoria dichiarata. ------- Nicht den Erwartungen eines 4-Sterne-Hotels entsprechend! W