Hotel-Fritz

Voor ons nooit meer, een slechte ervaring. Vooral met de vriendelijkheid van sommige personeelsleden. De receptioniste komt er slecht vanaf en de service ook. Mijn partner zat vast in de lift, en half uur. Bij aankomst bleek de lift kapot, maar werd dezelfde dag gerepareerd. Toen mijn partner wat wilde halen op de kamer en ze te lang weg bleef, bleek ze vast te zitten in de lift. Na een half uur kwam er iemand die haar bevrijdde. Maar de receptioniste bod haar excuses niet aan, vroeg niet of het ging of evt. en kopje koffie voor de schrik. Bleef ook volhouden dat de lift niet stuk was, maar deze bleef wel 'out of order' de rest van de week. Dat vonden wij niet fatsoenlijk. Ook was er vooraf de boeking gevraagd om een glutenvrij ontbijt, maar bij aankomst kon dit niet geregeld en men was ook niet bereid dit voor de volgende dagen te regelen. Het kon niet en ik heb mijn eigen glutenvrije brood moeten kopen in de supermarkt 4 km verderop. Al met al een heel slecht ervaring. Het ontbijt buffet voor anderen was erg uitgebreid. De kamer had een mooie uitzicht, dat was prima en het was er schoon. Maar voor ons nooit meer hotel Fritz, zeker geen aanrader. Op de zaterdag werkte wel een heel aardige receptioniste (helaas troffen we de andere niet meer) die ons verhaal aan hoorde een alsnog haar excuses aanbood. Dat deed ons wel goed, want het was toch schrikken.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ein neu renoviertes Hotel, hat eine tolle Lage mit Blick auf die Mosel. Dazu gibt es ein Strandrestaurant mit Liegestühlen, auch direkt an der Mosel. Einige schöne Ausflugtips in die nähere Umgebung. Radfahren entlang der Mosel kilometerweit möglich.

Comfort Zimmer Nr. 21 vom 11. - 16.12.2022 Wir haben gebucht : 5 Nächte All-inklusive plus Aufpreis für Comfort Zimmer. Zimmer mit Moselblick war sauber und nett eingerichtet. Am Frühstücksbuffet war für jeden etwas dabei. Das Abendbuffet hatte eine gute Auswahl, wurde aber nach drei Abenden gestrichen und durch á la Carte Menü im Hotel-Restaurant ersetzt, da zu wenige Gäste noch im Hotel anwesend waren. War okay, aber nicht das, was gebucht war. An 3 von 5 Tagen waren morgens keine Heizung und kein warmes Wasser aufgrund Störungen am Heizsystem verfügbar. Auch tagsüber fiel immer wieder die Heizung aus (was deutlich zu spüren war). Zu dieser Zeit herrschten Außentemperaturen von minus 5° bis minus 9° Grad, die Zimmertemperatur lag zwischenzeitlich bei 15,6° Grad. Heizungsmonteure waren mehrfach vor Ort, aber bis zu unserer Abreise war kein störungsfreier Warmwasserlauf und wärmendes Heizsystem möglich. Am letzten Aufenthaltsmorgen blieb dann auch noch das TV-Gerät dunkel, weil kein Signal mehr da war. Der Frühstücksraum war zu keiner Zeit ausreichend geheizt. Das gesamte Personal war stets bemüht und sehr freundlich. Es gab zur Entschädigung eine Flasche Obstbrand mit den Worten: damit sie sich zu Hause aufwärmen können. Wäre alles gewesen wie gebucht, hätte man von einem schönen Aufenthalt sprechen können.