Adenya Hotel & Resort Halal All Inclusive

Gebuchtes Zimmer: Superior-Suite mit Meerblick Probleme vor der Anreise Wir wollten unseren Aufenthalt verkürzen und vorziehen. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass bei Direktüberweisung kein Stornierungsrecht bestehe – obwohl unsere Buchungsbestätigung genau das bis 72 h vor Anreise zusicherte. Dies wurde später als „Fehler“ dargestellt, da es sich bei Rabattaktionen angeblich um einen „Fixpreis“ handle. Da wir auf Empfehlung buchten und bereits im Austausch mit dem Service standen, konnten wir dieses Missverständnis einvernehmlich klären: Wir reisten einen Tag früher an und übernachteten zunächst in einem Connection-Zimmer mit Meerblick – ein Zimmer, das wir der Suite später sogar dauerhaft vorzogen. Warum, zeigt der nächste Abschnitt. Superior-Suite: Unzumutbare Bedingungen • Toilette ohne Schloss, Tür ließ sich nicht vollständig schließen, mit Spiegelungen im Marmor – massive Einsichtmöglichkeit • Sichtschutzfolie auf der Glastür war stellenweise abgelöst • Whirlpool nicht auf dem Balkon des Schlafzimmers, sondern auf dem Gemeinschaftsbalkon direkt neben dem Kinderzimmer • Der kleine Balkon des Schlafzimmers lag auf der Landseite mit Blick auf andere Hotels • Die elektrischen Rollos für Sichtschutz konnten nur gleichzeitig betätigt werden – entweder komplette Abschottung oder vollständiger Einblick vom Kinderbereich • Der „Meerblick“ bestand teilweise aus direkter Sicht auf den belebten Badestrand des Nachbarhotels Downgrade verweigert – „Manager“ ohne Befugnisse Wir baten um ein Downgrade auf ein Familienzimmer (ursprünglich angedacht und ca. 1.300 € günstiger). Statt Verständnis wurde dies kategorisch abgelehnt. Ein sogenannter „Manager“ erwies sich als machtlos – alle Entscheidungen mussten mit dem Vorstand abgestimmt werden. Nach längerer Diskussion durften wir schließlich ins Connection-Zimmer zurückziehen – jedoch nur unter der Bedingung, auf sämtliche Superior-Leistungen zu verzichten: • keine Snacks oder Früchte • keine Minibar-Auffüllung • kein À-la-carte-Restaurant • kein Wäscheservice Lediglich der Wäscheservice wurde uns mündlich zugesagt – was später wieder relativiert wurde. Wäscheservice halbiert Der zugesicherte Wäscheservice wurde schließlich halbiert – mit der Begründung, die Menge sei „zu viel“ und müsse genehmigt werden (was nicht erfolgte). Für eine 7-köpfige Familie war die Menge jedoch völlig normal. Hinweise auf ein Limit gab es nicht. Im Anschluss lag die Rechnung bei – 180 € für die halbe Wäsche (die wir nicht bezahlten mussten): • T-Shirt: 3,50–5 € • Hemd waschen/bügeln: 8 € Für diese Preise kann man im benachbarten Kaufhaus neue Kleidung kaufen. Kein echtes Halal- oder islamkonformes Hotel • Der Männerstrand liegt direkt gegenüber dem Badestrand eines anderen Hotels – Sichtkontakt inklusive • Am Gemeinschaftsstrand gibt es Bereiche (z. B. Steg), von denen Strandabschnitte anderer Hotels einsehbar sind • Die Kleiderordnung wurde offenbar nur bei Männern durchgesetzt. Ein Mann wurde zurecht im Strandimbiss auf fehl

Otelde 6 gün kaldım ailemle beraber bu tür otellerde kaldığım için kesin olarak söyleyebilirim ki en pahalılarından biri olmasına rağmen en kötü hizmeti alabileceğin otel en ufak şeylerden tassaruf yapmaya çalışarak kaliteyi yerlere indirmişler. Yeme içme kalitesi çok düşük içecek bile yok sebillerden içecek doldurup içiyorsun yemekte su bile yok garson getirsin diye bekliyorsn büyük 1,5 ltlik şişelerden bardağına dolduruyor tekrar susadığında uzun süre beklemen gerekli otel böyle basit şeylerden tasarruf etmeye çalışan bi otel özetle yeme içme konusunda son derece düşük kalitede ve az çeşitte.buradan çok daha ucuz olan selge beach buranın abartısız 3 katı çeşitleri var,adamlar otele starbucks getiriyor bunlar akvaryum içinde soğuk kahveyi sebilden dolduruyor fiyat üst ama hizmet düşük. Ayrıca hijyen denilen bişe kesinlikşe yok tabaklarda yemek kalıntıları var, balın içinden kurt çıktı,oda temizliğinden sonra odaya çıktım havlunun arasında bir topak saç yıkanmamş bile kimbilir kimin pis havlusuyla kurulandım daha önce. Ve şikayetlerimi dile getirdiğimde özür falan bile yok tamam düzeltiriz falan dediler. Deneyim olarak çok para verip kötü bir hizmet almak istiyorsunuz gidin. Otelle ilgili tek iyi geri dönüşüm çalışanlar çok ***retli ve güleryüzlü özellikle mini club çalışanları özellikle Itır hanım ve Alev hanım çok ilgililerdi orda bile tasarruf edebilmek için srilankalı endonezyalı garsonlar çalıştırıyorlar. Gözlerini para bürümüş hizmet kaygıları hiç yok

10 yıldır aralıksız gittiğim otelden resmen kovulurcasına bir his ile ayrıldım. Saat 12ye kadar kesinlikle otelden çıkış yapmam gerektiği, eğer yapmazsam 25 Euro ekstra ücret alacaklarını söylediler. Benim transfer aracım saat 1 de burada olabilicek 1 saat için de 25 Euro ödemek istemiyorum dediğimde isterseniz dışarıda gezin denildi. Bu sıcakta nasıl elimde valizimle nasıl gezeyim dediğimde de tamam o zaman yemek yemezseniz 1e kadar müsamaha gösterelim ama yemek yerseniz 25 Euro alırız denildi. Resmen saati dolan müşteriyi valiziyle dışarı atıyorsunuz. Alanyada ki neredeyse bütün muhafazakar otelleri gezdim böyle bir misafirperversizlik görmedim diğer bütün otellerde odayı 11de teslim edersiniz, odayı teslim ettikten sonra çıkış saatini problem etmezler. Aynı zamanda hala boykot ürünlerini satmaya devam ediyorsunuz bütün yıl korumaya çalıştığımız hassasiyetimiz tatilde alt üst oldu.

Nous avons passé un séjour inoubliable à l’hôtel Adenya ! Toute l’équipe a été absolument incroyable, attentionnée et chaleureuse du début à la fin. Un immense merci à l’équipe des excursions, en particulier à Mustafa et Farouk, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un grand merci également aux animatrices du coin femme — Kayra, Kübra et Cenan — qui ont su créer une ambiance conviviale et proposer de chouettes activités tout au long du séjour. Merci aussi aux femmes d’ouvrage qui font un travail remarquable pour que l’hôtel soit toujours propre et visuellement impeccable, avec une mention spéciale pour Vani. Et bien sûr, merci à l’équipe de restauration, toujours aux petits soins, attentive au moindre détail pour s'assurer que nous ne manquions de rien. Merci à Agita Rofi, Moe Moe, Fatoş et Buse pour leur service irréprochable et leur sourire quotidien. C’était notre deuxième séjour ici, et ce ne sera certainement pas le dernier, in sha Allah. Désolée si j’ai oublié de mentionner certains membres du personnel : toute l’équipe est au top, merci à chacun d’entre vous !