Italian Palace Hotel Rede Carlton

Tres Coracoes is a small town (which I learned is the birthplace of Pele) with limited accommodation choices. This hotel was ok, very noisy room on the side of a busy road and pretty basic facilities but the staff were really good and this likely saved a grim report. We walked into the centre of town from the hotel and it was ok - basic but presentable. I guess it’s a decent choice in this town.

Péssimo, horrível. Hotel imundo, banheiro sujo, lençol sujo. Ar condicionado não funciona, TV não funciona, cama pessima, toda torta. Quarto no terceiro andar sem elevador. Tudo muito velho. Frigobar caindo aos pedaços. Pessima experiência, horrenda.

Hospedagem extremamente decepcionante. Logo de início, fomos colocados em um quarto sem ar-condicionado — algo básico e esperado, especialmente considerando o valor pago. O quarto também não possuía local adequado para pendurar toalhas de banho para secar, tampouco um suporte para toalha de rosto. O frigobar, além de ser de baixíssima qualidade, já estava com o botão de controle de temperatura quebrado, inviabilizando o uso. Outro ponto extremamente frustrante foi a questão do estacionamento. O hotel anuncia que oferece vagas, mas na prática, elas são insuficientes para atender a todos os hóspedes. Resultado: precisei deixar meu carro estacionado em uma loja ao lado, que por sorte eu descobri que não abriria no dia seguinte por ser feriado — uma situação totalmente insegura e incerta, que poderia ter virado um transtorno ainda maior. Além disso, ficou nítido que alguns hóspedes pareciam receber um “tratamento diferenciado”, mesmo pagando o mesmo valor. Isso levanta questionamentos sobre a forma como o hotel lida com seus clientes. O atendimento, desde o check-in até qualquer solicitação ou informação, foi lamentável. Os funcionários claramente não estão preparados, com posturas ríspidas e sem a menor preocupação com acolhimento ou respeito. Foi tudo ruim, do começo ao fim. A sensação é de total despreparo e descaso com o hóspede. Nunca mais volto e farei questão de ir atrás dos meus direitos, porque pagar por algo e receber tão pouco — ou quase nada — é inaceitável.

Atendimento top. Equipe muito atenciosa e preparada. Ambiente agradável, muito bom!!

Cama muito desconfortável, parecia que juntaram dois colchões de solteiro, no meio tinha um buraco enorme, ficamos com dores depois da estadia, hotel estava super cheio, não tinha mais vagas de estacionamento, tivemos ue deixar o carro na rua, em um posto de combustível

Cama com cabelos e pelos, chuveiro com pelos de outros hospedes. Uma nojeira