B&B Hotel Toulouse Basso Cambo

La chambre était correct malgré les taches sur le sol de la chambre et dans la salle de bain. Le receptioniste tres désagréable pour quelqu'un qui travaille dans le secteur du service je travaille dans la restauration et je me permettrait pas de répondre à des clients cimme ça !! Dommage

Missing blanket on the bed at arrival. The bread was old and dry at breakfast. My linnen and towels weren't changed during my 5 day visit. The overall cleaning of the room and the hotel was bad, etc..

Ça fait 2 fois que je viens et 2 fois un peu tard. Hormis qu'il n'y ai plus d'accueil on nous envois un faux numéro pour rentrer. On reste donc dehors. Pas très sympa pour un hotel. Quand on appelle un responsable il nous dit que c'est normal et que les numeros envoyer automatiquement par mail pour rentrer sont toujours faux. Résultat attente 45 mn de 22h30 a 23h15...et il pleuvait...hôtel a fuir !!!!!

Pour notre séjour, j'avais appelé l'hôtel en amont afin d'être certaine que nous pourrions payer en chèque vacances. La personne au téléphone me confirme que c'est possible et je précise que nous arriverons a l'hôtel a 14h, encore une fois la personne au téléphone me dit que tout est ok. Nous arrivons donc a l'hôtel a 14h avec nos 2 enfants (réveillés depuis 3h du matin car nous avons pris l'avion) et surprise la réception est fermée nous pouvons uniquement récupérer la chambre en payant sur la borne et par carte bancaire uniquement ! Nous appelons donc l'assistance afin de trouver une solution et on me dit qu'ils vont contacter la personne d'astreinte de l'hôtel. Cette personne ne répond pas aux appels de l'assistance nous devons donc attendre jusqu'à 17h dans la voiture devant l'hôtel avec les enfants. Vers 15h un homme vient nous voir pour nous demander si nous attendons quelque chose, on lui répond donc que nous souhaitons payer en chèques vacances et que nous attendons l'ouverture de la réception sans cacher notre agacement. 2eme suprise lorsque, a 17h, nous nous rendons a la réception et que le réceptionniste est l'homme qui était venu nous voir 2h plus tôt ..... Il aurait donc pû nous encaisser directement et laisser les enfants aller se reposer correctement.... Vraiment accueil médiocre, certe nous ne sommes pas dans un palace mais tout de même pour 146€ les 2 nuitées cela reste un budget conséquent et vraiment pas a la hauteur de la prestation reçue. Hôtel a fuir

Très mauvaise impression Pour être honnête, cette nuit dans cet hôtel ne s'est pas bien passé. Arrivant tard, l'hôtel m'a communiqué un numéro de réservation pour faire mon checkin depuis la borne. Or ce numéro n'était pas le bon. J'ai donc du contacter le service Client en pleine nuit pour avoir le bon numéro. Ensuite, pendant le processus de checkin, il y a eu un bug. Je n'ai pas pu avoir mon numéro de chambre et le code d'accès. J'ai donc du rappeler le service Client. Enfin, une fois arrivée dans la chambre, j'ai constaté que la grille d'aération avait été enlevée et que le vent s'engouffrait dans la chambre par la ventilation de la fenêtre. J'ai donc essayé de dormir avec ce bruit en continu. J'en ai parlé le matin au personnel. Aucune réaction, aucun geste commercial ....

Passable Parking securise mais sans portillon donc tout sauf securisé… salle de bain sale et robinet qui ne tient pas , lit confortable