Hotel Villa Giovanna

Abbiamo prenotato con amici tramite Booking questo Hotel 3 stelle. Giunti in struttura siamo stati accompagnati alle camere che inaspettatamente si trovavano nel seminterrato. Entrando ci accoglieva un cattivo odore di muffa e di umidità. Abbiamo chiesto di cambiare camera, visto che la struttura si presentava bene esternamente e con piani sopraelevati, ma non c'erano altre camere libere a disposizione, ci è stato detto. Una delle camere aveva la porta finestra con serranda-tapparella esclusivamente elettrica. In caso di incendio o black-out, saremmo rimasti intrappolati come topi. Abbiamo cercato di adattarci alla situazione ma non rifaremmo di certo l'esperienza, anche se per onpestà, dobbiamo segnalare la colazione e la pulizia in modo positivo. Ultima nota negativa: il pagamento è stato chiesto all'arrivo in recepction, come del resto era previsto, ma prima di mostrarci le camere. Più tardi, a pagamento avvenuto, booking ci comunicava che per problemi con la nostra carta di credito, avevamo perso la prenotazione. Interroghiamoci sul perché e sugli eventuali vantaggi della struttura, non ultimo il non poter recensire con booking il nostro giudizio. Il pagamento prelevato direttamente dalla struttura, era andato subito a buon fine con la stessa carta di credito.

Abbiamo prenotato la struttura tramite booking con carta di credito come cauzione. Arrivati in struttura ci dicono che la struttura è piena e non possono ospitarci. Chiamo booking per raccontare l'accaduto e farmi trovare un altro hotel, booking contatta la struttura e mi dicono "guardi mi hanno detto che la camera è disponibile e l' aspettano", richiamo la struttura e chiedo spiegazioni, mi riferiscono che la camera non c'è e mi danno il numero di un certo Francesco. Chiamo Francesco persona orribile, mi sento dire, senti la camera non ce l'ho ma non dirò mai a Booking di non averla perché non posso pagare 1000€ di penali.Lui voleva cancellare la prenotazione dicendo che la mia carta non era valida, andando contro tutte le regole di booking, oltretutto quando inzio ad insistere per farmi cancellare la prenotazione con la giusta motivazione, "in modo che booking potesse trovarmi un'altra sistemazione in zona", parte con le minacce da parte sua dicendo di fare il bravo e trovarmi un posto dove stare perché ero sotto casa sua e potevo farmi male, lo inviato a presentarsi di persona ma non ha mai accettatto. In fine ricontatto booking e riesco a farmi cancellare la prenotazione, nel frattempo si fanno le 21.30 di sera e noi non avevamo un posto dove dormire. Ovviamente seguirà lettera dell'avvocato con tanto di richiesta di risarcimento per i disagi creati da una persona spregevole.

l'hotel è molto carino, direttamente sul mare (scogli) e all'interno della frazione di Mancaversa che è molto servita con negozi e ristoranti. la struttura non è nuovissima ma molto pulita e soprattutto il personale è gentilissimo e sempre molto disponibile. complimenti soprattutto alla cuoca Stefania per le cene a base di pesce che erano buonissime.