Sakura Cross Hotel Ueno Iriya Annex

One of the best hotels with affordable price. Great with the family

Sama Sekali Tidak Ada Layanan Pelanggan! Ini mengejutkan bagi jaringan Jepang. Mereka benar-benar tidak memiliki siapa pun yang bekerja di hotel. Anda check-in dengan tablet dan mereka memberikan kode akses pintu Anda. Ada kesalahan dengan kode untuk kami sehingga tidak ada orang yang mendukung kami. Ada instruksi bahasa Inggris tentang siapa yang harus dihubungi untuk meminta bantuan (5 cara berbeda untuk menghubungi mereka). Hanya satu metode yang berhasil dan orang tersebut tidak bisa berbahasa Inggris. Jaringan hotel ini melayani penutur bahasa Inggris karena semuanya dalam bahasa Inggris kecuali staf. Proses check in memakan waktu lebih dari satu jam karena kami mencoba berkomunikasi dengan staf Jepang. Oke, saat check out, kami meninggalkan barang di kamar. Kami mencoba menelepon mereka lagi untuk mengetahui apakah kami dapat mengambil barang yang hilang. Setiap kali kami menelepon, mereka menutup telepon kami. 3 hari kemudian, kami men***unkan hotel saya dan melihat petugas kebersihan. Petugas kebersihanlah yang membantu kami memulihkan barang kami, bukan layanan pelanggan hotel. Hotelnya bersih dan nyaman. Jumlah pekerjaan yang harus dilakukan untuk menghubungi salah satu staf terlalu merepotkan untuk tempat ini karena tarif yang mereka bayarkan dibandingkan dengan hotel lain yang lebih baik di area tersebut.