B+B Hotel Sonnenmatte Near Badeparadies

服務不錯，後方農家早上會放牧可以看到可愛的牛牛，清晨可以看到優美的森林，離車站有點距離非自駕遊客建議先查好公車再過去。

The front desk lady that checked us in was very nice. Limited parking out front, but it’s free and we got a spot. Rooms are nice, though a little dated. Slow internet, but you’re in the heart of the Black Forrest so it is what it is. Overall great location and friendly staff. I would absolutely recommend staying here. Easy short drive to the buses for the Christmas market too!

Matrass extremely soft. Tv quite small and at a strange angle to watch from the bed. Room was advertised as "Poolside", which was true, but in fact it was in a souterrain with full view against a semi-basement-concrete-wall. We didnt come for the pool, yet this was kind of strange. Price was a bit too high for the offered value.

A lovely setting in a traditional Black Forest house.

Notre expérience dans cet établissement a été extrêmement décevante et choquante. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une employée très désagréable. Celle-ci a menacé d’appeler la police alors que nous cherchions simplement à obtenir une explication claire : où était-il indiqué que notre petit chien de 3 kg n’était pas autorisé ? En consultant les anciens avis (datant de 2018), il était mentionné que les animaux de compagnie étaient acceptés, moyennant un supplément de 25 €. Nous aurions été parfaitement disposés à payer ce supplément pour respecter les règles. Au lieu de cela, on nous a demandé de rendre immédiatement notre badge pour annuler notre nuit, sans aucune possibilité de dialogue. Afin de respecter l’hôtel, nous avons malgré tout fait l’effort de déposer notre chien à notre domicile situé à 110 km (soit 220 km aller-retour). Mais à notre retour, nous avons découvert que nos accès avaient été modifiés (système par badge) et que nous ne pouvions plus entrer. Nous avons finalement été contraints de rentrer chez nous après un total de 550 km parcourus, sans pouvoir profiter de la réservation. Cette situation a été d’autant plus difficile que ma conjointe, pourtant germanophone, a tenté de dialoguer mais s’est retrouvée en larmes face à tant d’injustice. De plus, nous avons ensuite reçu des menaces par email, ce qui est totalement inacceptable de la part d’un établissement hôtelier. Nous espérons que la direction saura tirer des leçons de cette expérience, en améliorant l’accueil, la communication et le respect des clients. Il est indispensable d’apporter des explications claires et de traiter les voyageurs avec considération. Félix

Publicité mensongère. Mensonge au niveau de l'annonce pas de piscine pas de sauna accepte pas les chiens. Ont nous a jeté dehors vers 20h ont est rentrés chez nous 2h de route. Ont voulait payer un supplément pour les chiens ils ont dit dehors. Et les chiens étaient autorisés sur l'annonce