Hotel Pousada Mãe D'água

As fotos dizem tudo, água suja na torneira, ar condicionado estragado, ausência de gerente, sem água no chuveiro, a tv estava toda chuviscada. Tivemos que tomar banho no único quarto que tinha água (banheiro sujo de xixi e mofo por toda parte), fora as formigas que tomaram conta de um rocambole comprado para presente (isso nunca havia acontecido nos outros que ficamos)...e como colocar na geladeira produto tão fresco e nobre! Absurdo qualquer justificativa! Não tem habilidade para resolver as demandas!

Pousada com ótimos apartamentos, piscina aquecida coberta, piscina externa e jacuzzi, um café da manhã completíssimo, bem na Praça Central de Tiradentes-MG, próximo à bares, restaurantes, ponto de charretes e etc...melhor impossível!!!

Pousada Mãe d’Agua fica super bem localizada, com acesso próximo a tudo. Cama confortável, roupas de cama e toalhas limpas. O restante da avaliação derruba todos os pontos positivos citados até agora. Na chegada, check in previsto para as 14:00 hs e não houve possibilidade de antecipar 25 minutos. Até aqui, ok… seria algo para ajudar mas entendido que não deu. Chegamos às 14 hs e os quartos não estavam prontos. Ainda havia erro da disposição das camas. Aguardamos por 45 minutos e nada. Pedimos para colocar as malas em apenas um dos quartos (eram 3). Disseram que podia mas quando chegamos a pessoa da limpeza nos recebeu aos gritos. Disse que minha filha queria usar o banheiro e ela disse pra usarmos da recepção porque estava limpo e não precisava ter de usar do quarto (usou palavras grosseiras e não entendi o porque desse manifesto, sendo que era de direito o uso do quarto e a recepção disse que um estava pronto). Eram 16:25 e enviei mensagem para saber se poderia entrar… sem resposta. Quando entramos, nos deparamos com Banheiros sujos e com cheiro de urina, paredes sujas, chão sujo, mto mas mto pó por toda a parte. Quarto 215 a água fervia e não saía nada na água fria, impossível o banho. No quarto 217, não saia água direito… avisei e nada. E esse último quarto cheirava a tinta (mas mto forte mesmo). E outro complemento, cheirava a tinta mas as paredes estavam todas manchadas (vide foto anexa) Detalhe, paguei por um quarto mais caro e que tinha sido reformado recentemente (standard plus). Outro detalhe… essa pousada, salvo engano, é do mesmo grupo do Santissimo! Pagar quase 700,00 e receber cheiro de urina e mto mto pó?! Infelizmente não indico mais essa pousada (havia ficado nela 6 anos atras, pouco antes de me casar nessa cidade que adoramos). Erros e falhas todos cometem mas a forma que lidam com isso é um absurdo! Simplesmente te ignoram e não respondem a nada. Antes dessa publicação, tentei um report direto com a gerente Simone e sempre houve a negativa do atendimento. Em suma, pequenos gestos fariam a diferença positiva em um passeio em família e outros tbem pequenos ou nem tão pequenos assim, atrapalharam e mto esses momentos.

Adorei a pousada! Super bem localizada, quarto confortável, atendimento excelente. Café da manhã muito gostoso, atendentes simpáticos. Enfim, eu, meus filhos e meu marido tivemos uma experiência muito boa lá. Indico.

Ótima Localização! Os funcionários são muito atenciosos e o café da manhã com muitas variedades. O Hotel é bonito e confortável algumas áreas, o meu quarto por exemplo, não consegui abrir as janelas e o que dava para ver era um muro, fiquei no AP.123, e o wi-fi do hotel não funciona no quarto. Algumas áreas do jardim está mal cuidadas, a fonte desligada e devido o calor do dia as flores murchas...sinal que não são agoadas todos os dias.

Pousada com área social aconchegante, contudo, nesta hospedagem, saí mais cansado que descansado. Quarto com luminosidade que incomoda a partir das 06:00 da manhã, sendo impossível dormir até mais que este horário. Questionado o hotel, não trouxeram solução e por duas noites, ao invés de descansar, acordei às 06:00 por conta da claridade no quarto. Precisam resolver isso urgentemente. Não voltaria a me hospedar no local! Não foram capaz de resolver o problema e isso trouxe uma experiência extremamente negativa! Resumo do retorno da gerente do hotel foi se desculpar, mas no final das contas, eu quem não consegui dormir…