Hotel Etoile du Nord

Nice place ......

Saya ingin berbagi pengalaman negatif saya di Hotel Étoile du Nord selama kami menginap dari tanggal 23 hingga 25 Desember 2024. Sejak kami tiba, kami mengikuti arahan staf hotel, yang meyakinkan kami bahwa kami dapat memarkir mobil di depan hotel tanpa masalah. Saya bersikeras meninggalkan kunci mobil atau mencari tempat parkir, tetapi mereka meyakinkan kami bahwa itu tidak perlu, karena mobil sudah diparkir dengan benar di sana. Pada malam tanggal 24 Desember (Malam Natal), kami menerima telepon dari meja depan yang memberi tahu kami bahwa mobil kami sedang diderek. Mereka menemani kami ke tempat penahanan kendaraan dan meyakinkan kami bahwa mereka akan mengurus denda tersebut. Selain itu, kami harus naik taksi dari pusat Tangier ke depo, yang biayanya tambahan 50 MAD. Kami tidak dapat mengambil mobil tersebut saat itu karena kami bukan pemiliknya dan kami tidak memiliki semua dokumen yang diperlukan. Mobil tersebut tetap berada di tempat penahanan hingga tanggal 31 Desember, saat pemiliknya dapat mengambilnya kembali, setelah membayar semua biaya terkait: 350 MAD (denda), 150 MAD (truk derek), dan 140 MAD (7 hari penahanan). Ketika saya menghubungi hotel itu lagi untuk menuntut agar mereka menanggung biaya-biaya ini, sebagaimana telah mereka setujui sebelumnya, tanggapannya adalah mereka tidak akan bertanggung jawab. Saya mengirimi mereka email resmi yang menyatakan ketidaksetujuan saya, tetapi setelah lebih dari seminggu saya belum menerima tanggapan apa pun. Perilaku ini tidak dapat diterima oleh suatu tempat yang menampilkan dirinya sebagai profesional. Saya tidak merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun. Mereka tidak hanya memberikan informasi yang salah sejak awal, tetapi mereka kemudian melepaskan tanggung jawab atas konsekuensinya dan membiarkan tamu mereka menghadapi masalah yang mereka buat sendiri.

I had a wonderful stay at this hotel and would highly recommend it to anyone visiting the area. From the moment I arrived, I was impressed by the cleanliness and attention to detail throughout the hotel. The rooms were spotless and well-maintained, creating a comfortable and inviting environment. The staff were incredibly friendly, helpful, and professional, always going out of their way to ensure I had everything I needed. Their warm and respectful service truly made my experience memorable. The hotel's location is also a big plus. It is centrally located, making it easy to explore nearby attractions and enjoy everything the city has to offer. Whether walking or using public transportation, everything is within reach. Another highlight of my stay was the breakfast. It was delicious and offered a wide variety of fresh, high-quality options, catering to different tastes. It was the perfect way to start the day. Overall, this hotel exceeded my expectations in every way. The combination of excellent service, great location, and spotless facilities makes it an ideal choice for anyone visiting the area. I would definitely return and encourage others to stay here as well!