Badai petir di Sydney, penerbangan saya dibatalkan, saya tidak bisa check-in, dan hotel menolak untuk membatalkan pesanan.
Saya berencana untuk bepergian keliling dunia. Saya telah mengunjungi banyak negara, menginap di banyak hotel, dan mengalami situasi serupa. Pihak hotel dengan senang hati membantu saya menyelesaikan masalah dan menerima pembatalan pesanan untuk menghindari kerugian saya, tetapi hotel ini tidak.
Dari segi emosi, ini adalah hotel yang impersonal.
Dari segi alasan, syarat dan ketentuan di situs web resmi Accor Group dengan jelas menyatakan bahwa jika terjadi keadaan kahar, kedua belah pihak tidak perlu bertanggung jawab. Pihak hotel justru menjawab bahwa pemesanan dari pihak ketiga harus mengikuti "ketentuan khusus" dan menolak untuk membatalkan. Hukum Australia juga seharusnya menyatakan bahwa tidak perlu bertanggung jawab karena keadaan kahar. Jika saya tidak punya waktu, saya akan menyewa pengacara untuk pergi ke pengadilan dan mengkonfrontasi hotel!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google