Pan Pacific Suzhou

Hati-hati memilih hotel Suzhou ini! Mungkin tampak seperti bintang 5 karena warisan dan ceritanya yang kaya, eksteriornya yang indah, dan banyak penghargaan. Kenyataannya, ini adalah hotel bintang 2 yang sudah tua tanpa ada niat untuk meningkatkan fasilitas dan kualitas makanannya. Jelas kami tidak diberi kamar keluarga yang bersih, nyaman, dan aman yang diperuntukkan bagi tamu kehormatan asing yang berkunjung. Lihat foto-foto untuk buktinya. Sarapan prasmanan terasa seperti kualitas bintang 3 dan makan siang di 海天楼 tentu saja tidak terasa seperti dimasak oleh koki kelas dunia di Tiongkok. Layanan di kedua restoran itu mekanis dan seperti robot. Staf yang menjaga konter sarapan terlihat menguap dan sangat bosan. Layanan check-in tidak memiliki standar layanan yang diharapkan dari jaringan hotel bintang 5. Staf konter pramutamu tidak membantu dengan petunjuk arah dan informasi wisata. Fasilitas suite keluarga sudah tua dan kurang memperhatikan detail. Tim tata graha dan pemeliharaan jelas gagal memperhatikan pemeliharaan dan fasilitas. Tidak ada teh dan kopi sachet, fasilitas dasar, saat kami check in ke hotel. Kami harus meminta handuk dan bantal tambahan meskipun sudah ditentukan. Sayangnya, kami diberi kamar keluarga ganda yang tidak dirawat dengan baik dan manajer hotel (Bill dan Sally) menolak memberi kami pengembalian uang penuh atas kelalaian mereka. Kami berbicara panjang lebar dengan manajer hotel dan mereka tidak punya wewenang untuk membuat keputusan apa pun selain menawarkan makanan gratis. Rupanya umpan balik diberikan kepada atasannya tetapi tidak ada pengembalian uang yang ditawarkan. Foto 1-3 dan 9 - bayangkan keterkejutan kami yang tidak menyenangkan ketika suami saya hampir tertusuk paku di dudukan kain tunggalnya. Sweternya rusak karena paku. Ini bisa mengakibatkan kontak dengan kulit jika dia tidak mengenakan sweternya. Manajer hotel, Bill, menjadi marah. Dia hanya meminta maaf dan menawarkan kursi yang tidak sesuai dengan dekorasinya. Foto 4-8 - keterkejutan yang tidak menyenangkan terjadi lagi ketika kami melihat kusen pintu yang rusak parah di tengah malam. Sudah terlambat untuk mengaktifkan Bill lagi. Menunjukkan kepada manajer hotel, Sally, pada hari berikutnya, bukti foto rangka pintu dan kursi yang rusak, fasilitas kamar, karpet yang sudah tua (Foto 12) dan lemari kamar yang rusak. Dia hanya mengakui kelalaian mereka dan menawarkan lebih banyak makanan gratis. Foto 9 -11 - Kami tidak menggunakan fasilitas apa pun - kulkas, microwave, dan lemari karena tidak higienis, berkarat, menguning, dan tidak dibersihkan. Lihatlah bagian dalam lemari yang rusak yang tidak dapat ditutup dan ada yang lainnya yang terkunci. Bagian dalam kulkas sangat kotor. Berbicara panjang lebar dengan Bill dan Sally dan dia meminta maaf tetapi tidak memiliki kekuatan untuk mengambil keputusan untuk memberikan pengembalian uang penuh. Meskipun hotel ini mengklaim sebagai hotel pemenang banyak penghargaan, jelas tidak ada upaya yang dilakukan untuk merapikan kamar dan fasilitas mereka, terutama kamar keluarga kami yang tampak seperti tidak berpenghuni dan tidak dirawat untuk waktu yang lama. Secara keseluruhan, akomodasi ini benar-benar merusak pengalaman kami di Suzhou. Kami pasti tidak akan kembali ke hotel ini di masa mendatang. Mereka seharusnya fokus pada perbaikan dan peningkatan kamar dan yang terpenting, standar layanan. Manajer hotel tampaknya tidak memiliki kewenangan pemulihan layanan selain menawarkan makanan dan transportasi gratis.

Hotelnya besar dan kamarnya indah dan antik di luar. Banyak orang yang menginap di hotel, tapi kamarnya agak tua, jadi insulasi suara kamarnya kurang bagus. Ada beberapa hal yang meninggalkan kesan mendalam bagi saya. 1: Front desk Saya sampai di hotel jam 13.30 dan belum ada kamar, jadi saya tanya ke front desk di mana lagi ada makanan di hotel. Jawabannya adalah restoran tutup dan tidak ada makanan. Saya mencari tempat terdekat di Dianping dan menemukan Ruiyuan, yang merupakan restoran di hotel. Berjarak 3 menit berjalan kaki dari meja depan dan buka hingga pukul 15:30. Pergi makan siang dengan lancar, cukup banyak orang yang makan di sana. Berikutnya adalah restoran sarapan. Anggota staf pria Madoka sangat terkejut! Ketika saya duduk, saya melihat ada mie di seluruh kursi dan di lantai. Saya menelepon staf pria dan meminta mereka untuk memberi tahu saya di mana harus duduk jika tidak ada mie tidak ada niat untuk menghapusnya, jadi dengan enggan aku mengambilnya. Tapi mie yang tergeletak di tanah masih ada. Gambar 6, sayuran hijau dengan rumput hijau! Kombinasi baru. Ketiga kalinya masih staf laki-laki. Keduanya meletakkan gerobak pengumpul peralatan makan secara horizontal, menghalangi jalan untuk mengambil makanan. Sesampainya di depan, mereka terus mengumpulkan peralatan makan kotor dengan tangan sibuk. artinya saya tidak bisa lewat sampai dia selesai mengumpulkan piring dan mendorongnya pergi. , Saya benar-benar yakin, setidaknya tinggalkan jalan, rasa pelayanan seperti itu, sepertinya McDonald's pun N kali lebih baik darinya!

Bisa dibilang hotel bintang lima yang terletak di kawasan pemandangan. Lokasinya tentu saja bagus, dan hanya dipisahkan dari kawasan pemandangan oleh sebuah pintu formal😂 Pelayanannya bagus. Akan ada orang yang berdedikasi untuk menghubungi sebelum check-in, yang akan secara proaktif memberi tahu pihak hotel tentang berbagai kebijakan dan fitur. Ketika mereka tahu bahwa kami akan tiba dan ingin check-in lebih awal, mereka juga akan aktif berkoordinasi (meskipun pada akhirnya kami tidak dapat melakukannya terlebih dahulu... setidaknya secara subyektif kami bersedia) ). Ruang keluarga bersih dan rapi, fasilitas lengkap, terdapat pelindung anti benturan pada sudut meja dan lemari.Seluruh ruangan sangat lucu dan cocok untuk anak-anak akan lebih baik lagi. Sup es plum asam yang disediakan di lounge lobi adalah yang utama. Tidak manis dan sedikit asam, yang sangat menyegarkan. Katering hotel relatif luar biasa. Saya sudah mencoba restoran mie Cina dan Barat, harganya bersahabat dan rasanya enak. Di Rui Noodle House, topping mie rasanya tidak lebih buruk dari beberapa restoran tradisional yang sudah lama berdiri. Kuncinya adalah Anda tidak perlu berkerumun dan Anda bisa memakannya hanya beberapa langkah di luar pintu tidak cukup dan berkeringat saat menghisap mie, hahaha. Ikan mandarin tupai khas Paviliun Haiti diterima dengan baik oleh orang-orang di industri yang sama. Rasanya asam, manis dan renyah. Saya segera menambahkan semangkuk nasi putih🍚. Alasan mengapa lingkungan dan fasilitas tidak dinilai dengan baik baru diketahui setelah meninggalkan hotel. Sebagian dari Area Pemandangan Panmen ditutup untuk makan malam ulang tahun ke 25 hotel, dan beberapa pertunjukan juga terpengaruh dan dibatalkan Sangat mengecewakan. Kuncinya adalah tidak ada pengingat di informasi publik hotel dan tempat pemandangannya! ! ! Apalagi satpam di pagar kawasan pemandangan itu sikapnya tidak ramah! ! !