Motel One Stuttgart-Bad Cannstatt

酒店距離奔馳博物館比較近，開車十分鐘，房間乾淨，隔音也挺好，靠近馬路也沒有噪音，但是我去住的那間房間有很濃的個人很不喜歡的刺鼻香水味，印象不太好

Angenehmer Aufenthalt. Gern wieder, wenn ich in der Nähe bin...

酒店不錯，房間不大，但乾淨整潔，入住舒適，床不算小，房間暖氣足。就是周圍沒什麼吃的，暫住一個晚上還行。

We spent a night here after a late evening visit to the Mercedes Benz museum, and this was well located for that. We availed onsite private parking, breezed through a quick check-in (friendly and attentive reception staff) and dropped our bags, relying on the S-bahn to ride to and from the Neckar Park. This was our first stay with a Motel One property - it's like ibis, but a slightly more premium experience overall. The standard double room was comfortable, but a tad small (even relative to ibis). The hotel is perfectly located for visiting the museum in Stuttgart (the only reason we came), and sensibly priced. We skipped breakfast, didn't seem worth the price.

Rooms are small but nice, brand new furniture. Definitely too hot in the rooms and lobby. Didn’t have beeakfast, looked ok, maybe a bit overpriced for what I’ve seen in the buffet. Receptions procedures are the slowest I’ve experienced in ages, really make no sense to lose all that time for stupid and easy stuff.

Sehr geehrtes Motel One Team, Ich möchte Ihnen von meinem letzten Aufenthalt in Ihrem Haus berichten, der leider nicht meinen bisherigen positiven Erfahrungen mit der Motel One Gruppe entsprach. Ich hatte ursprünglich einen Late Check-Out geplant, da ich es gewohnt bin, in vielen Motel Ones um 13 Uhr auszuchecken. An meinem Anreisetag kam ich gegen 16 Uhr an und checkte am Folgetag um 13:30 Uhr aus. Zunächst war das Housekeeping-Team freundlich und angenehm, doch leider änderte sich die Situation schnell. Eine Teamleiterin vom Housekeeping, die offenbar frustriert und verärgert war, trat auf mich zu und wies mich unfreundlich auf die zusätzlichen Gebühren von 10 € pro Stunde hin. Ich erklärte, dass ich dies mit der Rezeption klären würde. Zu meinem Erstaunen stand dieselbe Teamleiterin an der Rezeption und bestand darauf, dass ihre Kollegen mir die Kosten in Rechnung stellten. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Manager, der es nicht einmal für nötig hielt, persönlich zu erscheinen, gab es keinerlei Kulanz oder kundenorientiertes Entgegenkommen. Die Teamleiterin stand weiterhin neben dem Kollegen Herrn Guido Trolio und überwachte, dass auch ja die weiteren Kosten berechnet wurden. Dieses Verhalten ist meiner Meinung nach absolut unakzeptabel und zeigt keinerlei Kundenorientierung. Es ist sehr schade, dass mein letzter Besuch in Ihrem Haus so negativ verlief. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um zukünftig einen besseren Service zu gewährleisten. Beste Grüße, Rene Strackerjan