Hotel Royal

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider enttäuschend. Bereits an der Rezeption begann es mit Problemen. Obwohl meine Buchung auf Deutsch war, sprach der Rezeptionist ausschließlich Englisch mit mir. Ich erklärte höflich, dass ich lieber auf Deutsch sprechen möchte, da mein Englisch nicht gut ist. Trotzdem wurde weiterhin auf Englisch gesprochen, bis ich betonte, dass wir uns in Deutschland befinden und es wichtig ist, auf Deutsch zu kommunizieren. Darüber hinaus musste ich alle meine Daten (Name, E-Mail-Adresse etc.), die ich bereits bei der Buchung über eine App angegeben hatte, erneut ausfüllen. Zudem stimmte die Rechnung, die ich vom Hotel erhielt, nicht mit dem Betrag überein, den ich über die App bezahlt hatte. Das Hotel konnte mir hierzu keine zufriedenstellende Erklärung oder eine korrekte Rechnung geben. Das größte Problem war jedoch der Lärm. Am Morgen wurde ich um 8:08 Uhr von extrem lauten Bauarbeiten mit einer Bohrmaschine direkt über meinem Zimmer geweckt, obwohl angekündigt war, dass die Arbeiten erst um 10 Uhr beginnen würden. Ein Hinweis dazu hing zwar im Hotel, aber die Informationen stimmten schlicht nicht. Ich ging zur Rezeption, wo ich auf eine höfliche und freundliche Dame traf. Sie nahm meine Beschwerde entgegen, erklärte aber, dass sich an der Situation nichts ändern lässt. Ich wurde darauf verwiesen, den Chef zu kontaktieren, was in meinen Augen keine adäquate Lösung ist. Ein derartiger Umgang mit Gästen und diese Umstände sind für ein Vier-Sterne-Hotel absolut unangemessen. Dieses Hotel verdient meiner Meinung nach keine vier Sterne.

位置方便，入住時間快速 酒店有地庫停車場 16 € 一晚 早餐另外要付費16 € 附近有超市 距離市中心不遠 購物方便

地理位置相當便利

great breakfast quite small room double bed was 2 singles and 2 single duvets. that was a bit strange

Great location! The staff and hotel room is great!!! Perfect location for shopping and visiting the Christmas market!

Disappointed that there were no coffee making facilities in the room. There was also some noisy building work being carried out after 0800. Apart from this the hotel was near the City centre, which was our main criteria.