Maximilian

Nice hotel but very poor check in procedure This a good hotel hotel let down by a very poor check in procedure and malfunctioning AC.

Great location, spacious and beautiful apartment, great bed and bathroom.

Keine Telefonische hilfe möglich! keineerreichbarkeit am woe? oder abends! das heist in der fussgänger zone selber suchen wo man parken kann um die schlüssel abzuholen! KEIN PARKPLATZ auszuladen oder einzuchecken!!!( telefonisch niemand erreichbar)man muss in die bar laufen !!!! sehr ungut! parkplatzhilfe oder suche bzw zeigen deszimmer unmöglich ! da der kellner arbeiten möchte und keine zeit für hilfe hat! im zimmer lichteinschalten war nur möglich mit hilfe vom nachbarn der das schon wusste wie es geht! NIE WIEDER WERDE ICH DAS BUCHEN !

Ich reise viel – privat wie beruflich – aber so einen miserablen Service habe ich wirklich selten erlebt. Schon beim Check-in hat sich gezeigt: Hier ist der Gast nicht willkommen, sondern lästig. Vom Empfang bis zur Geschäftsführung – der Umgang war unfreundlich, herablassend und in keiner Weise professionell. Fragen wurden genervt beantwortet, auf Wünsche wurde nicht eingegangen und der allgemeine Ton war unverschämt. Anstatt für eine entspannte Auszeit zu sorgen, hatte man das Gefühl, im Weg zu stehen. Das gesamte Personal war überfordert oder desinteressiert – und das bei einem Haus, das auf den ersten Blick deutlich mehr verspricht. Fazit: Absolut keine Empfehlung. Wer Wert auf Gastfreundschaft, Respekt und ein Mindestmaß an Service legt, sollte dieses Hotel meiden.

Leider war die Anreise etwas umständlich. Den Zimmerschlüssel musste man zunächst in einem Café abholen, bevor man dann noch ein paar hundert Meter zum eigentlichen Gästehaus zurücklaufen musste. Der Kontakt war eher professionell-distanziert. Man musste eher lange warten, bis der Schlüssel ausgehändigt wurde. Bei Abreise gibt es gar keinen Kontakt: man lässt den Schlüssel einfach im Zimmer liegen oder wirft ihn in eine entsprechende Box am Ausgang. Im Zimmer angekommen überraschte uns dann ein wahre Ameiseninvasion, die sich über Boden und (Schreib)Tisch erstreckte. Auf die Reklamation unsererseits reagierte man eher unbeteiligt: "Man werde sich kümmern." Von entschuldigenden Worten oder gar Gesten keine Spur. Immerhin schaffte man es innerhalb weniger Stunden dann, eine Köderfalle für Ameisen aufzustellen. Die bis dahin sich angesammelten Ameisenleichen ließ man allerdings zum Andenken an die Gäste liegen. Unsererseits also leider - trotz der schönen Zimmer - keinerlei Weiterempfehlung!

Das Zimmer befand sich in einer sehr lauten Seitenstraße. Das Badezimmer roch schlimm nach Fäulnis, was wohl auf den Abfluss in der Dusche zurückzuführen ist. Wir haben die Dusche daher gar nicht erst benutzt. Sehr hochfloriger Teppich, was wir persönlich als sehr unhygienisch noch dazu in einem Hotelzimmer erachten. Wir finden, dass diese Zimmer den Preis nicht wert ist. Leider keine Empfehlung.