Silva Hotel Spa-Balmoral

nice hotel not far away from Spa, rooms/bathrooms are small but ok. They have an indoor heated pool and a spa. The reception/bar staff is very efficient and nice. If visiting the circuit of Spa Francorchamps i would recommend tonstärke there.

Spent one night in the hotel. What a mistake to book here! Hotel is worn-out, seems that room has not been refreshed for decades. Does not correspond to the pictures advertised. Feels like in being in the 90ies or before. One example: there was only one electricity socket in the room that was not even working. Complained at the reception. Answer: you are not the first to mention it. Breakfast service: no staff around. When looking for them as needed food that corresponds allergies, found both ladies in the backroom having their breakfast instead of being with guests. Spa service: dirty walls (moulds) around. Again, far from what you expect from a hotel that officially holds 4 stars. The owner should look around to see what 4stars mean. This is justs a rip-off as the price was still high, certainly if you consider what you get for your money. So in a nutshell, avoid this hotel if you look for a spa and 4star experience and look for another one that actually delivers on the promises.

Very average experience. It’s a “tired” hotel where you have this strange feeling that you’re there to help the staff and not the other way around. The service we experienced in the restaurant was just so unprofessional. Had booked a package including a dinner in the restaurant. Nevertheless we were met by an arrogant waiter stating that they were fully booked. All in all this is not the best choice of hotel when you visit Spa. We will not be back.

The staff were really friendly and helpful. Rooms were spacious (lake view, although no water in the lake) and clean. Wellness was small and intimate but sufficient for our 3 day stay. We would return. Hotel needs modernising.

Wellness hotel geboekt om met mijn kindjes van 8 en 6 jaar in de kerstvakantie te genieten van zwembad, sauna en bubbelbad in een groene omgeving. Bij aankomst teleurgesteld over de buitenzijde van het hotel. Erg veel achterstallig onderhoud. De binnenkant van het hotel hebben ze gelukkig wel een opknapbeurt gegeven. Bij aankomst werd ons meegedeeld door de receptioniste dat kinderen in het zwemgedeelte mogen - in de ochtend van 7 tot 10 en in de avond van 18:00 tot 20:00. Op momenten dat je eigenlijk wilt ontbijten of aan je diner wilt beginnen. Tijdens het boeken is dit niet gecommuniceerd. Ook in de algemene voorwaarden staat hierover niks vermeld. Op de website is er een kopje ‘wellness’ -＞ ook hier staat hierover niks vermeld. Dan hebben ze een kopje ‘kinderen’ hier staat aangegeven dat ze voor kinderen speciale tijden hebben gereserveerd met bovenstaande tijden en ook weer niks over een verbod op andere momenten op de dag. Ik trok me hier dus niet zoveel van aan en elke dag kwam er een medewerker geïrriteerd vertellen dat ‘kindertijd’ voorbij is en dat hun klanten die een behandeling kregen op dat moment last hebben van lawaai. De kinderen mogen niet in de sauna ‘want dit is slecht voor ze’. Het is een hotel die zich blijkbaar richt op volwassenen en kinderen ‘tolereren’ op gezette tijden. Mijn zoontje werd fel aangesproken in het frans en weggestuurd omdat hij de sauna in wilde. Brutaal en onsympathieke medewerkers die andermans kinderen op die toon aanspreken. Een dag voor vertrek was ik rond 11:00 aan het zwemmen en mijn kids aan het spelen in het zwembad. Medewerker die de behandelingen geeft had twee dames erbij gehaald die wel fatsoenlijk engels konden praten. Zij gaven aan dat we moesten vertrekken waarna ik heb aangegeven dat wij ook willen genieten van t stukje wellness. Duidelijk aangegeven dat ik niet voor dit hotel gekozen zou hebben als bovenstaande tijden duidelijk - tijdens het boekingsproces met mij gedeeld zou zijn. Dames hielden ook voet bij stuk en gaven aan dat ze de politie zouden bellen als wij het zwembad niet zouden verlaten. Vond m bijzonder intimiderend en ongepast in bijzijn van mijn kinderen. We hebben t zwembad verlaten en zijn een dag eerder naar huis gekeerd. Dikke vette afrader als je met kinderen onder de 14 jaar wilt gaan.

Nous avons passé une nuit blanche le 27/10. Ils n'avaient pas respecté l'allergie alimentaire de mon épouse. Le lendemain on a du rentrer en direct. Ils nous ont remnoursé le restaurant. Nous attendons toujours le bon pour un séjour gratuit que le directeur nous avait promis. Ils ne sont donc pas fiables. Pour un 4 étoiles .... Préférez le Radisson Blue Balmoral.