Sovana Hotel & Resort

This hotel needs a major renovation. Furnishings are old the pull out couch mattress was 4”thick. The grounds were unkept, although the pool was nice. The breakfast was store bought and not good for what they are charging. The biggest problem is that the air conditioning doesn’t work well. 2 units in our apartment and with both running all day and night it was never cool and was especially hot in the loft area. We were told by management to keep the window shades closed for the air to work- this not only didn’t work but then we felt like we were in a basement- not pleasant on your vacation. There was also no communication regarding the check-in process. There is a specific parking area not easy to find and when you find it you need a code we were not told anything about parking or a code. It was very hot and dark and dungeon-like in the entire hotel. This property misses the mark on many levels.

Da dove incominciare, arrivati nel parcheggio fuori dalla struttura nessun cartello che indichi la direzione da prendere per arrivare al cancello di ingresso dell’ hotel, arrivati in struttura la situazione non cambia in quanto dopo aver parcheggiato l auto non si trova nessun cartello che indichi la reception. Trovato finalmente il bancone dell accoglienza siamo stati accolti dal un ragazzo gentile ed educato, che ci ha fatto presente che la piscina sarebbe stata chiusa come ogni sera alle 21 ( quando sul sito della struttura era riportato che la piscina sarebbe rimasta aperta 24h, uno dei motivi per cui avevamo scelto di soggiornare in questo hotel ) alle 15:30 arrivati in piscina ( dove è presente un cartello che riporta che la piscina è aperta sia di giorno che di notte e che è possibile ordinare dei drink al bar della piscina dalle 12 alle 18 ) abbiamo trovato il bar chiuso, e con nostro grande rammarico l’ acqua della piscina era fredda ( quando sul loro sito è riportato che la piscina è riscaldata ). Terminata la deludente esperienza in piscina ci siamo recati in camera, dove abbiamo constatato che il Wi-Fi non era funzionante e non come riportato sul sito del Hotel dove garantivano la rete internet all interno delle camere, nella camera non era presente ne il segnale telefonico ne internet 3G o 5G, insomma eravamo isolati per qualsiasi tipo telefonata. Abbiamo fatto presente il problema sia alla reception che al titolare, che non sono stati in grado ne di risolvere il problema ( constatato anche dal ragazzo della reception che con 2 telefoni ha dovuto ammettere di non avere neanche lui segnale) ne di fornirci un altra camera dove il segnale Wi-Fi o quello telefonico funzionassero e siamo stati trattati con sufficienza dal proprietario che ci ha liquidato con un :” Se volete andare andate”, quando non si è impegnato affatto nel provare a risolvere il problema. Ci siamo trovati costretti a lasciare la struttura, in quanto un 4 stelle da 150 € a notte, deve offrire i servizi che riporta al momento della prenotazione. Lasciata la struttura ci siamo visti arrivare numerosi messaggi dal titolare, dove chiedeva se ci comportiamo spesso in questi modo all’ interno delle strutture ricettive. Infine il titolare ci ha fatto presente di non essere più i benvenuti nella sua struttura in futuro, su questo può stare tranquillo che ce ne terremo ben alla larga.

Cercavo relax e ho trovato anche un gran bel posto Cura di tutti gli ambienti gentilezza,immerso in un bellissimo parco,piscina particolare,lettini e ombrelloni a disposizione 24 ore Si può fare anche il bagno a mezzanotte Ho apprezzato molto la qualità della biancheria e finalmente un copriletto bianco che viene cambiato a ogni cambio di ospite ,meno la testiera del letto in tessuto che io non amo,comunque pulita Colazione completa e di qualità Il ristorante non è all'altezza,per la cucina non di soddisfazione per me gli do 5 Tornerò sicuramente

Posto meraviglioso, curato, pulito, personale cordiale (un grazie particolare ad Annalisa); Il proprietario è gentilissimo . Il giardino è un incanto, pieno di ulivi, di fiori, c'è una piscina che sembra un'opera d'arte; un posto elegante che ti entra nel cuore. Animali presenti curati e stupendi come tutto il resto. Non vediamo l'ora di tornarci.

Sehr schön und ruhig gelegen Ortszentrum und gotisch/ romanischer Dom nur wenige Schritte entfernt Sehr gepflegte Parkartige Aussenanlagen Swimming pool fein und sauber Klasse Frühstück Personal sehr freundlich Zimmer gut Matratzen gut Sehr empfehlenswert für die die keinen Trubel suchen

Hotel incantevole in un borgo altrettanto incantevole, personale molto gentile e disponibile. Arredato davvero con gran gusto dal titolare che ti fa sentire come a casa. Le stanze sono confortevoli e piacevoli. All' interno non c'è il ristorante, si può cenare al ristorante sempre di proprietà a poche centinaia di metri nella piazza del pretorio dove si possono gustare piatti della tradizione maremmana. Se si cerca il relax questo è il posto giusto.