JANGAN menginap di sini jika Anda peduli dengan keselamatan keluarga atau perlindungan privasi Anda. Kami adalah keluarga dari Singapura, dan pengalaman kami di hotel ini membuat kami sangat terusik, tidak tenang, dan amat khawatir, tidak hanya untuk kami, tetapi juga untuk tamu hotel lainnya di masa depan.
Kami memesan tiga kamar dan menginap semalam pada 21 Juni 2025:
• 217 (saudara laki-laki saya, istrinya, dan anak-anak mereka)
• 218 (ibu saya yang sudah lanjut usia dan keponakan saya)
• 219 (saya sendiri)
Pada malam pertama kami menginap, seorang staf kebersihan (housekeeping) pria mengantarkan kue secara langsung hanya kepada saya dan keponakan saya, namun tidak kepada saudara laki-laki saya, padahal kamarnya tepat di sebelah kamar keponakan saya. Sebelum memberikan kue kepada keponakan saya, dia menanyakan pertanyaan pribadi yang tidak pantas kepadanya, seperti dia datang dengan siapa dan di kamar nomor berapa dia menginap. Itu sudah terasa seperti sebuah pertanda bahaya.
Kami mencoba mengabaikannya sampai sesuatu yang JAUH LEBIH buruk terjadi pada malam yang sama.
Ketika kami yang lain pergi makan malam, keponakan saya yang berusia 20 tahun tinggal di kamar untuk beristirahat karena merasa tidak enak badan. Saat itu, 3 pria dewasa yang mengaku sebagai staf hotel dan teknisi mengetuk pintu, lalu masuk ke kamarnya tanpa izin, bahkan setelah mereka menyadari bahwa dia ada di dalam.
Salah satunya adalah staf kebersihan yang sebelumnya mengantar kue dan menanyakan pertanyaan pribadi kepadanya.
Mereka mengklaim detektor asap menyala, tapi:
• Tidak ada alarm berbunyi
• Tidak ada asap, tidak ada bau, tidak ada lampu berkedip
• Tidak ada panggilan telepon ke kamar, padahal saya sudah mengisi nomor telepon saya di meja depan (front desk)
• Tidak ada peralatan, tidak ada pemeriksaan, tidak ada pembersihan
• Begitu mereka melihat keponakan saya, cerita mereka tiba-tiba berubah: “Oh… mungkin hanya debu. Kami akan membersihkannya besok.”
Tapi mereka tidak membersihkan apa pun. Mereka begitu saja pergi. Pihak hotel tidak pernah menindaklanjuti, tidak pernah memeriksa apa pun, dan tidak pernah memberikan penjelasan yang layak kepada kami.
Tindakan masuk ini bukan suatu kebetulan dan jelas bukan prosedur standar. Ini terjadi beberapa menit setelah keluarga kami meninggalkan hotel, dan jelas bahwa mereka tahu siapa yang ada di setiap kamar dan siapa yang tidak. Hal itu terasa terkoordinasi, berniat jahat, dan terus terang, terasa seperti kami sedang dimata-matai serta adanya penyalahgunaan kekuasaan, wewenang, dan privasi.
Tidak peduli apakah pria-pria ini staf hotel atau terafiliasi dengan agen lain. Yang penting adalah ini:
Seorang wanita muda sendirian di kamarnya. Tiga pria tak dikenal masuk dengan alasan palsu, tanpa keadaan darurat, tanpa persetujuan, dan tanpa pertanggungjawaban. Itu tidak dapat dibenarkan.
Kami sudah menginap di hotel di seluruh dunia. Ini adalah pertama kalinya kami merasa diawasi, tidak aman, dan tidak terlindungi, meskipun menginap di hotel yang seharusnya memiliki reputasi baik dengan banyak ulasan bagus.
Pihak hotel masih belum mengambil tanggung jawab penuh.
Kami membagikan pengalaman ini agar tidak ada tamu lain, terutama keluarga dengan anak-anak, wisatawan wanita yang bepergian sendiri, atau tamu lanjut usia, yang harus mengalami ketakutan, ketidakpastian, dan pelanggaran kepercayaan semacam ini.
Sampai masalah ini diselidiki dan ditangani dengan benar, saya sangat menyarankan orang lain untuk menginap di tempat lain.
Teks AsliDiterjemahkan oleh AI
