Ulasan Hotel City Center

Saya dan teman saya memilih hotel ini karena lokasinya yang strategis. Sayangnya staf yang seksis dan agresif menghancurkan harapan akan pengalaman menginap yang menyenangkan. Saya terpaksa meninggalkan tempat itu setelah tidak melanggar peraturan ketika saya kembali ke rumah pada suatu malam di mana saya dimarahi dan direndahkan. Malam berikutnya resepsionis yang sama membuka pintu kamar teman perempuan saya pada pukul 02.00 untuk mengusirnya di tengah malam karena dianggap “tidak sopan” dan mengancam akan memanggil polisi. Ketika kami menyatakan keprihatinan kami kepada manajemen melalui email, kami diberitahu bahwa peristiwa yang kami gambarkan tidak pernah terjadi (walaupun sebagian besar tindakan kasar dan agresi dari resepsionis tersebut terekam di CCTV di lobi) dan mengancam kami dengan tindakan hukum atas “pencemaran nama baik.” dan fitnah”. Perlakuan terhadap saya dan teman saya benar-benar tidak pantas dan benar-benar memalukan bukan hanya dari resepsionis yang menjengkelkan dan agresif, namun juga manajemen yang tidak kompeten yang menolak untuk mengeksplorasi masalah ini lebih jauh dan menuduh kami mengarang kebohongan. Selain itu, lantai kamar mandi yang kotor, tempat tidur yang tidak nyaman, dan dinding yang tipis tidak menutupi kurangnya layanan pelanggan.