Mandai Rainforest Resort by Banyan Tree

Posisi dan fasilitas memang luar biasa, tapi pelayanannya sangat buruk! Lokasi dan fasilitas fisiknya memang bagus, tapi pelayanan 'lunak'-nya sangat mengecewakan. Saat kami tiba dan turun dari mobil, staf melihat kami mengangkat koper-koper besar ke lobi tanpa ada niat membantu sama sekali. Dikatakan bahwa check-in pukul 3 sore, tapi kamar baru siap pukul 5 sore. Resepsionis bahkan tidak menunjukkan penyesalan sama sekali, malah dengan sombongnya berkata, "Bisnis kami memang bagus, tidak bisa berbuat apa-apa." Sikapnya sangat arogan. Suasana sarapan lebih kacau lagi. Mereka masih menggunakan lembar Excel untuk memverifikasi daftar tamu, bahkan tidak ada sistem! Pemandu butuh waktu 1-2 menit hanya untuk mencari satu nama. Pilihan makanannya juga biasa-biasa saja, paling hanya sekelas Sheraton/Marriott standar. Sebagus apapun fasilitas fisiknya, semuanya hancur karena manajemen dan pelayanan seperti ini. Saya tidak tahu apa yang akan dipikirkan pemilik, Temasek, melihat tingkat manajemen seperti ini?

Pengalaman liburan yang jauh melampaui ekspektasi. Hotel ini memberikan pelayanan terbaik dan ketulusan hati yang maksimal kepada tamu treehouse. Menginap di treehouse sudah termasuk Afternoon Tea Forage gratis, layanan butler 24 jam, golf cart yang siap mengantar jemput ke kebun binatang kapan saja, laundry gratis untuk 5 potong pakaian, pilihan sarapan di Forage (a la carte) atau prasmanan biasa, anggur dan hidangan penutup, serta minibar gratis. Kami tiba pukul 12 siang, dan treehouse memiliki Priority Check-in khusus. Pelayan yang melayani berbicara bahasa Mandarin. Karena kami belum makan siang, mereka langsung mengantar kami untuk Afternoon Tea di Forage. Setelah selesai makan, Buggy langsung tersedia untuk mengantar kami ke food court kebun binatang. Dari sana, kami bisa berjalan kaki ke Night Safari, Singapore Zoo, dan River Wonders. Untuk ke Bird Paradise dan Tropical Rainforest, kami harus turun ke bawah untuk naik shuttle bus. Sangat nyaman karena ada jalur khusus untuk Buggy dari hotel ke kebun binatang. Saat malam, kami juga memanggil Buggy untuk pergi ke food court untuk makan Bak Kut Teh. Layanan Buggy sangat responsif, selalu siap sedia saat dipanggil, sangat praktis. Treehouse dibagi menjadi bagian Barat dan Timur, masing-masing memiliki 1 kolam renang pribadi eksklusif, jadi total ada 2 kolam renang. Kolam renang ini hanya bisa digunakan oleh tamu treehouse, privasinya sangat terjaga, dan selama dua hari kami bermain, tidak ada orang sama sekali. Kolam renang umum ada di lantai 5, tidak terlalu besar, tetapi pemandangannya sangat bagus, bisa melihat seluruh waduk. Di lantai yang sama dengan kolam renang umum juga ada taman langit, cocok untuk duduk dan mengobrol di malam hari. Desain interior treehouse juga sangat bagus, kamar mandinya memiliki AC terpisah. Sebuah jendela di samping bathtub bisa dibuka untuk menikmati alam, tetapi tetap menjaga privasi. Saat check-in, saya meminta upgrade ke kamar yang menghadap waduk, tetapi diberitahu tidak tersedia. Kamar kami berada di lantai paling atas, paling dalam, menghadap hutan, dengan sedikit pemandangan waduk. Namun, pada akhirnya, saya merasa kamar yang menghadap hutan justru memiliki privasi terbaik, karena tidak mungkin orang dari lorong bisa melihat balkon. Untuk sarapan, kami memilih Forage. Pilihan di menu cukup banyak, bisa pesan sesuka hati. Makanannya juga cukup enak. Berharap bisa mencoba prasmanan biasa lain kali. Saat check-out, kami langsung diantar ke tempat taksi. Karena tidak ada pengeluaran, kami bisa langsung pergi tanpa perlu ke konter sama sekali. Kemudahan ini benar-benar luar biasa! Sebelumnya, ulasan yang saya lihat tidak terlalu bagus, dan tidak ada ulasan pengalaman yang sangat spesifik tentang treehouse. Kali ini, mengalaminya sendiri benar-benar sangat berbeda. Lingkungan interiornya tidak perlu diragukan lagi, dan pelayanannya cukup memuaskan. Saat turn-down service, diberikan tas kanvas kura-kura. Dua kali makan di Forage juga sangat enak. Pengalaman seperti ini di Singapura benar-benar worth it. Ada dua masukan: Pertama, laundry gratis untuk 5 potong pakaian tidak terlalu berguna bagi tamu yang menginap 1 malam, karena pakaian harus dikirim ke luar untuk dicuci, dan harus diambil sebelum jam 10 pagi agar bisa dikembalikan sore hari pukul 4. Kedua, di kamar mandi tersedia tas kanvas hotel yang sangat berkesan dan dibuat dengan indah, tetapi tertulis bahwa bisa digunakan selama menginap, dan jika dibawa pulang akan dikenakan biaya $35. Dengan harga kamar seperti ini, saya rasa hotel tidak perlu terlalu pelit dalam hal seperti ini. Hanya sebuah tas kanvas. Jika bukan untuk diberikan kepada tamu, sebaiknya tidak diletakkan di kamar. Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman liburan yang jauh melampaui ekspektasi. Jika ada kesempatan, saya pasti akan menginap lagi di treehouse.

Hotel di dalam taman ekologi, sangat nyaman untuk pergi ke setiap taman. Staf bisa berkomunikasi dalam bahasa Mandarin dan Inggris. Sarapannya sangat mewah. Ada kolam renang di lantai 5, dan di jalan setapak di sebelah lantai satu, saya bahkan melihat babi hutan. Taman bermain anak-anak membutuhkan biaya tambahan 10 SGD. Secara keseluruhan, tanamannya rimbun dan hijau, cocok untuk liburan santai.

Resort yang bagus untuk liburan keluarga. Staf hotel sangat ramah dan membantu. Mereka selalu dapat memenuhi semua permintaan tambahan kami. Ada banyak tempat wisata di dekatnya yang layak dikunjungi.

Ini adalah kunjungan kedua kami ke resor ini. Resor ini sangat bagus dalam segala hal, namun saat pemesanan, saya meminta kamar dengan pemandangan ke arah waduk, tetapi saat check-in, saya diminta membayar biaya tambahan jika ingin kamar dengan pemandangan waduk. Ini adalah pengalaman yang buruk.

Ini jelas tempat terbaik untuk membawa anak-anak, mereka dapat menikmati berada di "hutan" dan bangun dengan kicauan burung adalah cara terbaik untuk memulai pagi. Lokasinya mudah diakses ke semua taman hiburan. Ada banyak restoran di dekatnya, sangat nyaman. Anda dapat menemukan banyak tempat instagramable di resor ini, stafnya ramah dan bersahabat. Satu-satunya kekurangannya adalah harganya agak mahal. 😂 Karena ada acara pribadi tadi malam, kami tidak sempat mencoba satu-satunya restoran gua di Singapura.

Saya suka sekali tempat ini karena sangat terpencil dari hiruk pikuk kota. Saya menikmati waktu yang damai dan tenang, serta merasa lebih dekat dengan alam. Fasilitasnya bagus dan stafnya sangat ramah dan baik. Prasmanan sarapannya juga berkualitas tinggi. Meskipun harganya agak mahal, saya ingin sekali berkunjung ke sini lagi.

Kami ingin merasakan pengalaman yang lebih dekat dengan rumah. Menginapnya terlalu singkat. Ingin punya lebih banyak waktu untuk menjelajahi lebih banyak tempat. Secara keseluruhan, sangat direkomendasikan bagi mereka yang ingin menjelajahi alam sekaligus berlibur jauh dari rumah.

Hotelnya bersih dan suasananya juga nyaman. Saya meminta kamar yang dapat diakses kursi roda dengan dekorasi lampu untuk ulang tahun. Kamarnya sesuai harapan saya, dan mereka juga memberikan kue utuh gratis. Layanan hotel juga baik, dan stafnya sangat membantu dan ramah. Namun, mereka seharusnya menyediakan lebih banyak fasilitas dan juga menyediakan tempat ber-AC (seperti lounge mini) agar tamu dapat beristirahat dan bersantai.