Mercure Singapore on Stevens

Mercure juga merupakan hotel mewah dalam jaringan Accor, fasilitasnya bagus dan kolam renangnya juga luar biasa! Saya menginap lima hari, tetapi seprai tidak diganti! Saya sudah meminta, namun seprai tidak pernah diganti, sampai kapan pun! Dari segi kebersihan dan pelayanan, sangat buruk! Staf Ctrip selalu menindaklanjuti, dan saya sangat senang dengan hal itu, tetapi tidak menghasilkan solusi yang baik! Saya tidak yakin apakah ada masalah komunikasi atau pelayanan hotel memang tidak terlalu bagus.

Pengalaman menginap yang sangat menyenangkan. Hotelnya berada di area elit, jadi suasananya tenang baik siang maupun malam. Ada juga shuttle bus ke pusat kota, sangat praktis dan hemat biaya. Restoran di bawah juga sangat tenang. Harga hotel dan lokasinya sangat bagus. Ini adalah kunjungan saya yang keempat ke Singapura, dan saya selalu menginap di sini keempat kalinya. Saya sudah menjadi pelanggan setia!

Hotelnya bersih dan rapi. Ada halte bus di depan hotel dan stasiun MRT sekitar 10 menit jalan kaki. Pengalaman menginap secara keseluruhan cukup baik. Kamarnya tidak terlalu besar. Setiap hari di bawah hotel banyak pramugari dan pramugara yang menarik.

Ketika saya sedang mandi di sini, pintu kaca showernya meledak. Pihak hotel tidak menawarkan kompensasi, hanya menanggung biaya medis saya. Mereka sama sekali tidak memberikan kompensasi lain. Pengalaman yang sangat buruk, mereka tidak menunjukkan sikap ingin menyelesaikan masalah, dan tidak ada perhatian yang diberikan setelah ledakan itu.

Awalnya, saya melihat ada promo di Trip.com jadi saya langsung pesan, dan saya memang tidak membuat rencana perjalanan ke Singapura. Saya langsung memesan dan menginap di sana. Dengan harga segitu, menurut saya cukup murah. Jadi, wajar kalau kamarnya agak kecil. Lokasinya sepertinya dekat dengan Orchard Road. Ada halte bus sekitar lima menit jalan kaki, dan stasiun MRT mungkin sekitar 8-10 menit. Promonya tidak termasuk sarapan, jadi hari pertama saya jalan kaki ke Ya Kun terdekat. Sandal hotel, sikat gigi, dan perlengkapan lainnya sudah tersedia, jadi tidak perlu dibawa dari rumah. Kunci pintunya terlihat agak tua, jadi malam kedua entah karena masalah kedap suara atau ada yang mengetuk pintu di malam hari, saya tidak bisa tidur nyenyak. Rasanya kurang aman. Karena kondisi kota, udaranya agak lembap. Saya pribadi tidak suka dingin jadi tidak menyalakan AC di malam hari. Secara keseluruhan, menurut saya ini tempat yang cocok untuk menginap.

Meskipun kamarnya kecil, jendela besar dari lantai ke langit-langit berhasil mengurangi kesan sempit. Fasilitasnya memang terasa agak tua, tapi kebersihannya sangat terjaga, jadi tetap nyaman untuk ditinggali. Lokasinya agak jauh dari stasiun MRT, tapi ada dua halte bus yang sangat dekat, jadi transportasi tetap cukup mudah. Layanan pengantaran barang ke kamar memiliki staf berbahasa Mandarin, yang sangat membantu. Staf di bagian penitipan bagasi di meja depan juga sangat ramah.

Kelebihan: Ada kolam renang dan gym, lingkungan sekitarnya tenang, liftnya cepat, dan ada minuman gratis di kamar. Kekurangan: Pintu tidak kedap suara, agak jauh berjalan kaki ke stasiun MRT, dan hanya ada satu 7-Eleven di dekatnya.

Kami memesan dua malam, tapi pengalaman check-in kami sangat buruk. Setelah masuk kamar, kami mendapati bahwa kami diberi kamar yang terhubung. Kami menelepon layanan hotel untuk meminta penggantian kamar, tetapi diberitahu bahwa tidak ada kamar yang tidak terhubung yang tersedia saat itu dan kami harus menunggu sampai hari berikutnya. Kami dengan tegas menolak dan meminta penggantian segera, lalu operator mengatakan bahwa mereka bisa mencoba mengganti kamar pada jam 9 malam, tanpa jaminan ketersediaan. Hotel menetapkan waktu check-in pada jam 3 sore, dan kami tiba jam 4 sore, seharusnya banyak kamar yang tersedia. Jadi alasan bahwa tidak ada kamar dan kami harus menunggu sampai jam 9 malam tidak dapat diterima. Kami turun lagi ke resepsionis untuk mengajukan permintaan penggantian, dan akhirnya mereka menemukan kamar yang 'baru saja selesai dibersihkan'. Seluruh proses ini memakan waktu hampir satu jam, membuang waktu perjalanan kami yang berharga. Kebersihan hotel dan fasilitas kamar cukup baik, sarapan juga lumayan bervariasi, dan layanan sarapan kotak saat check-out dini hari cukup memuaskan. Seharusnya ini adalah pengalaman menginap yang menyenangkan, tetapi proses check-in yang buruk meninggalkan kesan yang sangat tidak enak.

Fasilitas: Lengkap Kebersihan: Bersih Lingkungan: Indah Pelayanan: Baik Pengalaman yang luar biasa, sangat memuaskan. Dekat dengan Little India. Akses transportasi mudah. Dekorasi hotel modern. Sangat direkomendasikan untuk perjalanan ke Singapura.