Dead Sea Marriott Resort & Spa

Kolam renang, pantai, dan pemandangan Laut Mati saat matahari terbenam semuanya hebat. Makan malam yang termasuk dalam paket makan itu sungguh luar biasa. Namun, pelayanan di bagian resepsionis dan restoran sungguh mengecewakan. Saat saya check in, saya memeriksa apakah makan malam termasuk dalam paket makan, tetapi resepsionis mengatakan makan malam tidak termasuk dalam reservasi saya. Saya tanya lagi, tapi mereka malah tidak mengecek dengan benar dan dengan tegas mengatakan itu tidak termasuk. Ketika saya pergi ke kamar dan memastikan bahwa makan malam termasuk dalam reservasi saya, saya bertanya lagi ke resepsionis dan staf lain mengonfirmasi bahwa makan malam sudah termasuk. Jadi mengapa staf pertama tidak memeriksanya? Dan saya pergi ke restoran yang diberitahukan resepsionis, tetapi pintunya terkunci. Saya kembali ke bagian resepsionis dan mereka mengatakan bahwa pintu restoran terkunci, jadi mereka menyuruh saya pergi ke restoran lain di sebelahnya. Makan malam disajikan di restoran itu. Saya bertanya-tanya apakah ada semacam kurangnya komunikasi antara resepsionis dan restoran. Makan malamnya lezat, tetapi pesanan makanan penutupnya salah. Saya sedang menunggu pesanan makanan penutup saya, tetapi setelah 30 menit, pelayan bahkan tidak memeriksanya dengan benar. Ketika saya bertanya, mereka hanya bilang akan memeriksa dan tidak memberi tahu saya bagaimana situasinya atau apakah saya harus menunggu lebih lama. Setelah bertanya beberapa kali, mereka mengatakan pesanannya salah dan telah menyajikan hidangan penutup yang berbeda, tetapi mereka memberikan hidangan penutup yang saya pesan, dan mengatakan mereka akan mengembalikannya kepada saya. Bahkan di pub, saat saya masuk, tak seorang pun menunjukkan tempat duduk atau memberi saya menu, mereka membiarkan saya berdiri di sana. Meski fasilitasnya bagus, makanannya enak, dan reputasinya bagus, pelayanannya buruk dan perjalanannya jadi tidak menyenangkan. Saya berharap pelayanannya akan membaik.

Setiap kamar memiliki balkon kecil yang cukup nyaman. Ada beberapa kolam renang dan anak-anak bersenang-senang! Restoran untuk makan malam juga sangat bagus, dan ada banyak jenis sarapan.

From Tariq at the reception until Awad at the facilities, excellent service, top notch generous Jordanians. Will come back again!