Hilton Garden Inn Shenzhen Nanshan Avenue

Buruk buruk. Saya selalu mendengar bahwa kualitas layanan manajemen standar Hilton sangat tidak merata. Hotel di Nanshan Avenue di Shenzhen ini tidak diragukan lagi merupakan bahan pengajaran negatif yang tidak memenuhi standar. Dari fasilitas perangkat keras hotel, lingkungan, kualitas tim layanan, sikap layanan, dan operasi Manajemen dan tanggap darurat, layanan pelanggan purna jual, dll. tidak cukup untuk dikaitkan dengan tingkat mereknya. Apakah pujian lain dibeli atau disikat tidak dapat dikontrol, tetapi secara umum sebenarnya sebanding dengan rantai ekonomis , dan toko itu adalah penipuan besar. Berikut ini adalah pengalaman check-in yang sangat nyata dan objektif.Jika Anda ingin menginjak guntur dan menemukan orang yang lewat yang tidak bahagia, Anda sebaiknya mencobanya. 1. Pada tanggal 2 April 2023, tiba-tiba terjadi pemadaman listrik di kamar antara jam 8 dan 10 pagi. Listrik padam selama dua jam penuh. Tidak ada knalpot AC, tidak ada TV, tidak ada pengisian daya ponsel, tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu, dan tidak ada staf di lokasi./Pemberitahuan telepon, manajemen situasi darurat, dan keterlambatan pemrosesan. 2. Sekitar pukul 10:15 tanggal 2 April 2023, ketika memasuki lift dari lantai 10 dan bersiap turun, siaran pemantauan di lift memerintahkan penumpang di lift dengan nada yang sangat kasar, "Ada a listrik padam, tolong cepat turun dari lift, tolong keluar dulu. Tidak mungkin", setelah itu, semua penumpang (sekitar 7-8) di lift turun dari lift di lantai 9. Tepat ketika beberapa penumpang hendak mengalihkan untuk turun ke pintu keluar api, mereka bertemu dengan seorang pelayan pria hotel yang dengan ramah menggunakan walkie-talkie untuk menanyakan kondisi lift di stasiun utama. 3. Saat check-out di meja depan sekitar pukul 10.20, gadis di meja depan hotel hanya membuat permintaan maaf yang sederhana dan asal-asalan atas serangkaian pelanggaran hak-hak pelanggan, seperti pemadaman listrik yang memengaruhi pengalaman di kamar, diperintahkan dengan kasar untuk keluar di lift, dll., tanpa catatan serius dan Laporkan dan pelajari langkah-langkah kompensasi yang sesuai. 4. Saat memesan kamar, tulis dengan jelas "Tolong atur kamar yang tenang, bebas rokok dengan jendela" di kolom komentar. Akibatnya, saya diberi kamar yang menghadap ke jalan utama, di mana Anda dapat menikmati pemandangan malam yang ramai dan mendengar Hiruk pikuk dunia. 5. Setelah mengambil kamar, ada bau yang kuat di kamar, dan ada bau yang kuat di kamar setelah listrik padam keesokan paginya (AC mati). 6. Bit pengisian nirkabel di meja samping tempat tidur kiri rusak. 7. Tempat parkir bawah tanah digunakan bersama dengan restoran lain, klub, KTV, dll di gedung gabungan, tata letaknya sempit dan tua, dan parkirnya sulit. Kemudian, dengan mengajukan keluhan ke layanan pelanggan resmi Hilton, seorang manajer wanita yang bertugas di hotel menjelaskan kepada saya mengapa hotel tiba-tiba mengalami pemadaman listrik melalui telepon, dan menyelesaikan tanggung jawab mereka sendiri, dan menyambut saya untuk menginap di hotel mereka lagi. . Tapi, terima kasih, sebagai pelanggan, saksi, korban... Saya mengetahui tentang pemadaman listrik di tempat, jadi tidak perlu membuang tagihan telepon Anda. Pada saat yang sama, harap berikan "berbagai kesempatan Tinggalkan " perawatan prioritas" kepada mereka yang ditakdirkan! Aku tidak pantas. Singkatnya, pengalaman layanan kali ini sangat buruk, ingatkan orang yang lewat dan teman untuk tetap membuka mata dan berpikir dua kali sebelum pergi. Jika Anda memiliki anggaran ini, tidak baik untuk memilih yang lain.

Bajunya lupa di kamar, pertama kali saya telpon untuk cek, pihak hotel bilang tidak, besoknya jelas bajunya kelupaan di kamar, pihak hotel mencari lagi dan bilang ketemu. Cukup bingung dengan manajemen hotel. Selain itu, ketika saya pergi ke meja depan untuk mengambil pakaian saya, saya menggunakan kantong sampah untuk mengepak pakaian 2.000 yuan saya, saya tidak terkejut sama sekali!

Lingkungan: Lingkungan tidak buruk dibandingkan dengan posisi taman bintang. Lingkungan lobi dan restoran sangat segar, yang sangat berbeda dari taman yang pernah saya tinggali sebelumnya, dan perasaan keseluruhan lebih baik daripada kebanyakan taman Saya telah tinggal di sebelumnya. Yah, saya ingin memberikan 4,5 jika saya tidak memberikan skor penuh, tetapi saya tidak memiliki opsi ini. Kali ini saya tinggal di tipe apartemen, di lantai 12, ya, bahkan lift tidak menunjukkan bahwa ada kamar di lantai Ini menunjuk ke bawah. Pelayanan: Pelayanannya cukup memuaskan, tapi sarapannya dipotong. Saat makan, dua staf pelayanan sedang mengobrol (mungkin membicarakan pekerjaan). Setelah mereka datang menanyakan nomor kamar saya, keduanya sudah siap untuk mendaftar, dan gadis itu berlari ketika saya menambahkan makanan. Dia bertanya kepada saya di kamar mana saya berada, tetapi saya tidak mendengarnya dengan jelas sekarang ... Anak itu tidak bertanggung jawab, dan bahkan memanggil gadis itu untuk melakukan hal semacam ini , ulasan buruk! Perasaan: Saya sangat puas dengan layanan check-in, check-in, lingkungan restoran, dan fasilitas keseluruhan (gratis binatu dan pengeringan swalayan adalah bonus, dan saya telah tinggal di beberapa rumah sebelum memungut biaya), tetapi lantai dan lokasi apartemen sangat canggung. Saya melewati restoran dan area kantor, jadi pintu di sini biasanya tertutup. Tidak ada cara bagi robot untuk mengantarkan makanan atau memesan makanan di toko. Ruang pribadi VIP di restonya dekat banget, jadi bisa dibayangkan ramainya pagi dan malam hari... Tapi kalau menginap di lokasi yang sangat terpencil, kurang nyaman. Bagi orang yang ingin istirahat dengan baik , tidak disarankan untuk memilih kamar apartemen.

Lingkungan sama sekali tidak memenuhi standar 499, dan telepon rusak, telepon seseorang untuk memperbaikinya sampai keesokan harinya ketika Anda check out, tidak ada yang datang untuk beristirahat Pengalamannya sangat buruk dan lingkungannya juga sangat buruk. Itu setara dengan kamar yang harganya lebih dari 200 yuan Jangan tinggal di kamar seperti ini di masa depan Ini adalah hotel Hilton palsu yang lengkap.

Hotel yang baru dibuka, pelayanan front desk sangat baik, kamar bersih dan rapi, transportasi juga nyaman, lingkungan bagus, sarapan juga kaya, dan saya sangat puas dengan pengalaman menginap!

Untuk perjalanan bisnis ke Shenzhen, saya memilih Hilton Garden Inn. Transportasi sangat nyaman di dekatnya, hanya sepuluh menit berjalan kaki dari stasiun kereta bawah tanah. Tempat makan di sekitar juga sangat nyaman. Takeaways dikirim oleh robot ke pintu kamar. Dalam hal pencegahan dan pengendalian epidemi, keamanan ditingkatkan. Fasilitas hotel relatif baru, dan kamar mandi juga terpisah dari basah dan kering. Daerah ini besar. Harus dapat memenuhi kebutuhan untuk perjalanan bisnis atau kebutuhan lainnya.

Nice and comfy room, hotel staff were friendly. Location was good, 30min drive to airport. Breakfast choice was not too much but good enough for a healthy breakfast.

It comes to my notice that it's a very nice hotel with 4 stars rating, It gave me surprise a very good efficiency for checking however, she provided a double beds rooms to me instead. She made me a little unhappy feeling for not details checking my request before hand. Nevertheless, I found the room kept in very good looking but without providing a basket of fruit to me as promised before for my happy birthday. Not at all, I still very happy with my honey in this two days. Finally, I would like to say very appreciated the performance of two guys whom gave me a very helpful while I call the mobile taxi to take me to other positions, thanks you very much for the good guys. It's really a good man of your hotel, proud ifyours having such a good senior to serve us

Room is big, good location, worth money, front desk is friendly and willing to help.