Untuk hotel bermerek lokal yang menjual dengan harga rata-rata 250 SGD (1200 RMB) per malam, yang kurang lebih sama dengan kisaran harga JW Marriott atau bahkan St Regis di dekatnya, saya mengharapkan layanan yang lebih baik dan fasilitas yang lebih terorganisir. Dengan kisaran harga yang sama, saya akan menggunakan standar yang sama untuk meninjau dan memberikan komentar.
Hal-hal baik:
1. Yang paling menonjol adalah layanan laundry gratis. Itu adalah bagian terbaik. Saya sangat menghargai layanan laundry gratis untuk lebih dari 30 potong pakaian saya yang telah terkumpul selama perjalanan sejauh ini.
2. Manajer pria di restoran menawarkan layanan yang sangat profesional dan ramah.
Hal buruk:
1. Pengalaman check-in yang sangat dingin. Tidak ada pengantar tentang fasilitas. Tidak ada informasi tentang jam sarapan, dll. Tidak ada apa pun. Hanya menawarkan kartu kamar. Hotel ini menawarkan begitu banyak layanan menarik dan sayangnya mengharapkan tamu untuk mencari tahu sendiri (kami bertemu dengan manajer pria di restoran di dekat lift dan dia dengan ramah memperkenalkan layanan tersebut. Terima kasih untuk itu)
2. Layanan parfum khas tidak tersedia. Kami check-in sekitar pukul 14.45 dan tidak ada wewangian yang diberikan hingga hampir pukul 18.00 meskipun kami ditanya tentang pilihan wewangian saat check-in. Ketika saya menanyakan hal itu melalui WeChat, saya diberitahu bahwa itu akan diatur berdasarkan urutan check-in dan saya diberitahu untuk tidak "terlalu terburu-buru"...emmm jika Anda memasarkan layanan ini begitu gencar, Anda seharusnya melakukannya dengan benar.
3. Makanan secara keseluruhan lumayan, tetapi mie udang andalannya sangat dipromosikan *****tara supnya bahkan tidak hangat..supnya sudah dibuat sebelumnya dari kaldu (yang tidak apa-apa) tetapi disajikan dingin…
4. Kontrol pancuran di kamar mudah lepas saat digunakan dan jatuh ke lantai lalu rusak…
5. Tidak ada layanan merapikan kamar di malam hari.
6. Saat check-out, saya diminta untuk memberikan ulasan bintang 5 (bahkan sebelum menanyakan pengalaman saya). Saya ragu-ragu dan mengatakan saya akan memikirkannya. Dan hanya itu..Saya mengerti stafnya mungkin masih junior untuk menindaklanjuti hal itu, dan sekali lagi, mengingat kisaran harga ini, saya mengharapkan lebih.
Jika hotel ini dijual seharga 100 SGD atau 600 RMB, saya tidak akan menyebutkan hal-hal buruk apa pun dan akan memberinya 5 bintang. Namun, saya rela tidak menginap di JW Marriott dan Stregis (kisaran harga yang sama) untuk menginap di hotel ini dan sangat kecewa.
Saya biasanya menginap di merek global seperti JW Marriott, Ritz, atau Hilton, dan kali ini saya mencoba merek lokal yang baru. Saya pikir hotel ini akan menawarkan pengalaman yang lebih baik mengingat harganya sama (atau bahkan lebih tinggi) dan tidak memiliki embel-embel merek global. Ternyata saya salah. Saya akan kembali ke zona nyaman saya dan membatalkan rencana menginap saya di masa mendatang.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google