我定的是大床房,到前台辦理入住時前台告知我給我免費升級成了套房,想要我們給個好評,當時我們也很感謝前台,開開心心的辦理了入住,進房間後,房間一股很臭的味道➕煙味,然後床單被套枕頭下面有黑色渣渣和毛髮,當時我就聯繫了前台需要香氛和更換床單被套,後面前台上來後一進門就説哪有味道呢,床上哪有東西呢?感覺我們像是在找事一樣,我請問呢???我讓你賠償了還是怎麼樣?衹是需要重新更換一套床單被套而已吧?就拉拉個臭臉不情不願的給我換掉了,然後出門和朋友吃飯去了,回來的時候比較晚想跟前台溝通續住半天並且白天不要有人來打擾,想要好好休息,許是打擾到前台休息了,所以態度也並不好,但是我也沒説什麼,畢竟實在太晚了確實打擾到她休息了。回房間後,房間還是一股臭味,(開窗通風了好多個小時,依舊散不去)連床上枕頭都是一股臭味,但是確實太晚了就將就休息了。第二天起來後房間沒紙了,所以給前台打電話想要送點紙,一個紙送的打了好多個電話,中間還走幾個沒接。歷經千辛萬苦好不容易送上來了,但是衹送了一個,不夠用,所以再次打電話想要紙,前台態度直接就是不耐煩了。我身為一個消費者,住了那麼多家酒店,這一家是我遇見過前台服務最差的一家!全程態度很*!!!現在酒店前台都不需要考核就能上崗了嗎?什麼素質都能入職了嗎?深深的對你們酒店管理層產生質疑。我很感謝你們的升房,但是前台態度實在是太差了!所以這個差評你們得的一點都不怨。重新培訓下員工再上崗吧!
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