Vanessa-s
12 Mei 2025
Teman saya pernah menginap di hotel ini sebelumnya dan mengatakan bahwa hotel ini sangat dekat dengan Jalan Pejalan Kaki Nanjing East Road, The Bund, Gedung Shamei, Perusahaan Perdagangan Luar Negeri Lihe, dan tempat wisata populer lainnya. Selain itu, jaraknya hanya sekitar 600 meter dari Pintu Keluar 6 Stasiun Metro Nanjing East Road. Oleh karena itu, kami dengan tegas memilih Puyan Hotel. Awalnya kami memesan kamar dengan pemandangan Bund dan tempat tidur besar berukuran 1,8m. Kami sedang melihat Menara Oriental Pearl dan suite tiga potong. Karena setelah memesan hotel, kami menelepon hotel untuk memperhatikan lantai yang tinggi dan mencoba melihat suite tiga potong pada posisi yang tepat saat melihat ke luar jendela. Kami tidak ingin visualnya berada di dekat jendela, jadi kami secara khusus memberikan catatan telepon. Kami memesan untuk menginap dua malam. Ketika kami tiba di pintu masuk hotel, stafnya sangat ramah. Satu orang langsung membantu kami membawa 3 koper. Pelayanannya bagus, ini jempolan. Selain itu, para staf juga sangat antusias. Kami tiba di hotel pukul 1.30 pada hari check-in, sedikit lebih awal dari biasanya. Saya agak terlambat mendapatkan kamar. Ketika saya tiba di meja depan, saya memberi tahu staf bahwa saya ingin lantai yang lebih tinggi. Staf mengatakan bahwa kamar saya yang menghadap Bund hanya memiliki lantai 11, dan lantai tinggi dari tipe kamar yang saya pesan diberikan kepada tamu yang datang lebih awal dari saya. Saya katakan bahwa saya menelepon terlebih dahulu untuk mencatat lantai yang tinggi, dan saya juga membuat beberapa catatan khusus, yang mengatakan bahwa saya akan mencoba untuk mendapatkan lantai 15-16. Saya juga mengatakan bahwa saya mengerti bahwa hotel Anda akan berusaha sebaik mungkin untuk mengaturnya, dan saya juga mengerti bahwa mungkin tidak 100% memungkinkan untuk memberi saya lantai 15-16. Lalu saya bilang lantai 11 terlalu rendah. Saya sudah membuat catatan khusus di telepon sebelumnya, dan teman saya menginap di lantai 16 terakhir kali, jadi pasti ada perbedaan pemandangan. Lalu, stafnya sangat baik. Mengetahui bahwa kami bersama anak-anak, saya juga membuat catatan khusus tentang lantai atas seminggu sebelumnya, karena kamar dengan pemandangan Bund pada dasarnya berada sekitar lantai 10-16. Check in Saat kami check in, staf meja depan melihat bahwa kami sedang bersama anak-anak dan langsung berkata kepada saya: Kami akan meng-upgrade kamar Anda ke kamar dengan pemandangan Bund di lantai 13. Dibandingkan dengan kamar dengan pemandangan yang saya pesan, kamar ini memiliki jendela pemandangan tambahan dan luas kamar yang sedikit lebih besar. Saya bilang kalau lantai 13 juga agak rendah, tapi kata staf, sebetulnya pemandangan di kamar yang diupgrade ini cukup berada di tengah-tengah tipe kamar lain di hotel, dan juga bagus sekali untuk berfoto-foto. Dia berkata: Percayalah padanya, dan tentu saja, staf itu melakukan apa yang mereka katakan. Meskipun berada di lantai 13, yang mana 3 lantai lebih rendah dari lantai 16, jendela ceruk sebelah kiri kamar yang ditingkatkan ini dapat melihat Sungai Suzhou, dan setelan jas tiga potong dapat terlihat di bagian tengah sisi kanan, yang merupakan pemandangan yang bagus.
Sebelum memesan hotel, saya juga membaca komentar dan gambar, dan mencoba melihat gambar dan ulasan fasilitas lain dari kamar Bund view yang saya pesan. Namun, satu-satunya hal yang ingin saya katakan adalah kamar dengan pemandangan ini tidak memiliki kulkas. 😂 Susu segar yang saya beli di pagi hari ditaruh di kulkas hotel, dan robot mengantarkannya di pagi hari. Ini dapat diperbaiki.
Banyak ulasan mengatakan: peningkatan kamar pasti ulasan palsu, dan hotel meminta seseorang untuk berkomentar. Namun kali ini saya mengalaminya sendiri, dan memang ada peningkatan. Namun, peningkatan yang saya dapatkan adalah karena saya mencatat lantai yang tinggi, dan staf hotel yang bertugas hari itu tidak melihat sebelumnya atau ingat bahwa saya mempunyai catatan, lalu memberikan lantai tinggi tersebut kepada tamu lain. Atau karena saya punya anak, saya tidak yakin tentang kamar yang ditingkatkan. Untuk ini, saya menelepon beberapa kali untuk membuat catatan, dan hotel memberi saya lantai 11, yang tidak terlalu memuaskan. Namun, staf yang mendaftar dan mengambil kamar untuk kami di tempat sangat baik. Mereka menanggapi dengan fleksibel dan memberi saya ruangan yang lebih terpusat secara visual, yang memuaskan.
Akhirnya di hari ketiga, aku check out dan menitipkan barang bawaanku. Para staf juga dengan hati-hati mendaftarkan informasi saya dan menyimpan barang bawaan saya untuk menghindari kesalahan. Menginap kali ini cukup menyenangkan, dan saya pun merasakan pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf Pu Yan Hotel.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google