Ulasan Crowne Plaza Shanghai Fudan

Hotel room is spacious. Excellent service. Hotel staff are all very friendly and helpful and professional. Hotel is near to Fudan University metro station.

Great hotel and staff! Always looking for servicing and attending us! Shure willl be back soon!!!

Very professional and welcoming staff. Clean and spacious rooms. Delicious breakfast. Highly recommended!

Room is sizable but the front desk is just all right. Only stayed one night. Overall good

Near to fudan university.

Nice and clean

Don’t reach my expecting. But hotel service is good, will come back again.

Very nice hotel. More for business than family visit. Great restaurant.

This hotel in good location, close to Fudan University. And just by walk to go to Wujiaochang. Breakfast very delicious & have many varieties of foods. Room very spacious and comfortable bed. I can recommend this hotel for you, enjoy Shanghai & enjoy Crown Plaza - Fudan Hotel.

good！

good location and even service

正值聖誕，酒店的裝飾果然沒讓我失望：大堂裏的聖誕樹高高地立着，燈光明亮，薑餅屋透着甜膩的香氣，像是專為節日安排的一場表演。然而，這種華麗的佈置並未沖淡我後來對服務的疑慮，甚至在某些細節上，反倒讓我覺得，這些虛飾的背後似乎少了一些真正的用心。 早餐確是不錯 第二天早上，我去餐廳吃飯。熱乎的麪條，剛煎好的雞蛋，現切的水果，一切都顯得精緻。雖談不上種類繁多，卻足夠讓人吃得飽、吃得暖。我端着一碗熱湯麪坐下，窗外的光透進來，像是這座酒店想要證明自己不止是裝飾上的美麗。然而，早餐的温暖並未掩蓋我對前一天種種經歷的複雜感受。 服務的態度與差別 從辦理入住開始，問題便逐漸顯現。前台遞給我房卡，卻衹言片語，不提上網方法，也未説明酒店停車如何申請，給了兩張飲料券，券上沒有任何文字表示在哪裡使用，前台接待也不予以説明。我問一句，答一句，像是冷冷的應付。然而，在對待外國客人時，卻見服務員笑容滿面，耐心解釋各種細節。這種差別讓我想起一句話：“待人不如一，便是失了本分。”我無意要求特別的待遇，衹希望能得到作為住客的基本尊重。 房間的問題也未能倖免。初分到9樓，窗外的景緻被遮擋，房間顯得昏暗。我請求換房，前台的回答很乾脆：“沒有房間。”我再三説明需求，他們卻始終不鬆口。直到我用英語表達不滿時，才發現他們立刻改口，為我安排了11樓的房間。這樣的態度，讓我想起小時候看過的一些舊戲，表面平和，骨子裡卻透着對“區別對待”的隱祕承認。 夜晚與退房的麻煩 夜晚的隔音問題也難以忽視。晚上十點多，隔壁房間的太過吵鬧，讓人難以入眠，我撥通前台反映，值班經理主動提議為我升級至行政套房。我拒絕了，太晚了，我也不想搬來搬去的麻煩。值班經理 後來又打來電話，説已經提醒了隔壁客房的客人。 退房時的經歷更讓我啼笑皆非。因為前夜休息不好，我提前向值班經理提出稍延遲退房的請求，得到的答覆是“可以延至四點”。然而兩點鐘時，我卻發現房卡已無法使用。前台電話無人接聽，我不得不親自下樓換卡，最後在三點多退了房。這些瑣事積累在一起，不免讓我感到疲憊：酒店服務，看似精緻，其實不過是面子功夫。 停車費的問題 最後説説停車費吧。入住時我已問明停車政策，但退房時卻被收了80元停車費。為此，我又被要求提交付款記錄，並被告知退款需要一週時間。這樣的處理方式，衹能讓我搖頭：酒店的流程繁複到這種地步，究竟是為了讓客人省心，還是為了自己省事？ 尾聲 復旦皇冠假日酒店確實有它的優點。聖誕的裝飾是漂亮的，早餐是温暖的，位置是優越的。然而，這一切的好，都被服務上的種種細節所打折。尤其是在對待中國客人和外國客人上的差別，更讓人感到失望。 我寫下這些話，不是為了抱怨，而是希望酒店能夠真正正視問題。服務不是裝飾，不是門面功夫，而是最基礎的職責。如果連這一點都做不到，再好的環境也不過是虛有其表。 願有一天，再回到這裏時，復旦皇冠假日酒店能用行動告訴我：改變，不是難事。

今日住這個酒店，一進來就好感滿滿。房間整潔温馨，設施齊全又好用，服務更是無可挑剔，性價比超高，必須好評呀！

酒店環境設施好，房間大整潔乾淨，住着安靜舒適，服務態度好，早餐很豐富，攜程旅行推送購買的套餐很不錯！