Kerry Hotel Pudong Shanghai

kesimpulannya: Selain sarapan pagi, gym, dan fasilitas orang tua-anak layaknya hotel berbintang, aspek lain terutama pelayanan tidak sebaik hotel bisnis; check-in： Bising dan semrawut; waktu antrian sangat panjang, dan tamu harus menunggu setidaknya 10 menit untuk check-in; Kami check in sebelum jam 2. Resepsionis mengatakan bahwa kamar sudah dibersihkan tetapi kami perlu menunggu 5-10 menit untuk memeriksanya. Setelah meninggalkan informasi kontak kami, kami pergi ke mal terdekat untuk makan siang dan kemudian kembali (sekitar 1 jam waktu makan siang);Ketika saya kembali, saya diberitahu bahwa ada masalah dengan kamar dan saya perlu mengubahnya, tetapi saya masih harus menunggu 10 menit lagi? ? Karena topan, kami pergi untuk memperbarui masa tinggal kami keesokan harinya; seperti biasa, ketika tiba giliran kami untuk mengantri, seorang staf berjas datang langsung untuk bernegosiasi dan mengatakan bahwa ada tamu di sebelahnya (kemudian mengetahui menjadi tamu). tamu di lantai eksekutif) (Saya kira dia adalah orang kelas atas) Saya sudah menunggu lama. Bolehkah dia yang menanganinya dulu? Tamu Anda sudah menunggu lama, mengapa dia harus bertanya pada tamu lain menjadi rendah hati? Staf hotel Anda tidak efisien dan kekurangan staf. Mereka tidak memikirkan masalahnya sendiri dan malah membuat tamu lain mengalah? Bagaimana menurutmu? Deposito: Menginap satu malam lagi; tidak ada deposit yang akan diambil untuk malam pertama, dan 600 untuk malam kedua. Saya bertanya kepada staf yang biasanya mengenakan biaya 500 atau 1.000 untuk deposit, jadi apa yang dihitung dengan 600? Apa maksudnya dengan menagih sesuai suasana meja depan? parkir: Pada hari pertama, kami diminta mendaftar sebagai anggota Shangri-La untuk mendapatkan parkir gratis. Butuh waktu sekitar sepuluh menit untuk mengisi formulir dan mencatat nomor kamar dan nomor plat Keesokan harinya, kami pergi untuk mendaftarkan plat nomornya. Staf pramutamu Dia mengatakan bahwa ruangan ini tidak termasuk parkir gratis, dan kemudian pelayan di sebelahnya mungkin memiliki sikap yang sangat buruk dan berkata dengan arogan bahwa hanya anggota Shangri-La yang dapat parkir untuk itu. gratis; Saya mengatakan bahwa kami telah memperpanjang masa tinggal kami dan mengganti kamar, dan kami telah mendaftarkan plat nomornya. Mohon maafkan saya. Terlepas dari apakah Anda anggota terdaftar atau tidak, apakah sikap Anda sebagai mandor agak tidak sesuai dengan standar pelayanan hotel bintang lima? (Teman yang bepergian dengan saya dapat parkir gratis meskipun mereka tidak memiliki keanggotaan terdaftar. Saya ingin tahu apa standar hotel ini?)

Kami sebenarnya memesan dua kamar untuk masing-masing 2&3 malam. Ini berdasarkan salah satu kamar. Lokasi - tergantung pada jadwal Anda. Jika Disney adalah suatu keharusan maka saya pikir itu sempurna. Banyak keluarga di sini dengan anak-anak tampaknya pergi ke Disney. Tetapi jika Anda juga ingin berbelanja dan berjalan-jalan di sekitar kota, itu cukup jauh bahkan dengan stasiun kereta bawah tanah di dekatnya. Kerry Parkside tidak memiliki banyak toko. Dan kami membuat kesalahan karena kami harus melakukan perjalanan bolak-balik antara hotel dan Stasiun Hong Qiao dan bahkan perjalanan taksi lebih dari satu jam sekali jalan. Layanan: check in tidak begitu menyenangkan. Saya datang dengan balita di lengan saya dan sebuah koper tetapi tidak ada yang menawarkan bantuan dengan koper. Staf memang memeriksa saya lebih awal sekitar pukul 12:40 yang sangat membantu. Tetapi kemudian ketika saya bertanya kepada staf lain ke arah mana kamarnya, dia menjawab saya "langsung" tanpa mengangkat kepalanya (saya kira dia sedang sibuk dengan sesuatu yang lain di mejanya?!) bukan masalah besar tetapi cukup mengejutkan dinginnya. Staf pusat layanan yang menelepon sangat tanggap dan membantu. Saya meminta seprai dan perlengkapan anak saya diganti dan mereka segera mengirimkan staf. Petugas kebersihan juga sangat ramah dan balita saya bahkan ingin bermain dengan mereka. Kamar - yang mengejutkan saya, kamarnya cukup tua dan sangat lembap. Bahkan seprai pun terasa lembap. Kami menelepon pusat layanan dan meminta seprai dan dehumidifier diganti. Mereka segera mengirimkan semuanya. Tangki air dehumidifier penuh setiap 3~4 jam. Kami tidak memesan kamar eksekutif jadi tidak ada mesin kopi di kamar, perlu diketahui. Namun, minibar gratis sehingga Anda bisa mendapatkan sedikit makanan ringan dan minuman. Tidak ada apa pun untuk anak-anak di kamar reguler, bahkan ketika kami memesan dengan anak dalam daftar tamu. Namun, Anda dapat menelepon dan bertanya. Mereka menyediakan perlengkapan anak-anak sesuai permintaan. Secara keseluruhan, menurut saya sebagian besar staf di sini ramah dan membantu. Lokasinya rata-rata. Kamar biasa (tidak bisa menilai kamar eksekutif karena kami tidak menginap di salah satunya) jelas perlu ditingkatkan terutama untuk masalah kelembapan. Dan mesin kopi harus disediakan di semua kamar.

Nice place, location next to exhibition ground. Friendly staff... Can have buisness meetings .. And nice bar in evening with live music ... Could not ask for more.

The hotel it’s actually a very good hotel with plenty of facilities.

There was an initial hiccup at check in, but they did give us a beautiful room & my kids had so much fun at the pool & Adventure Zone. This was a staycation for us and it did the job perfectly.

Hotel Review for Cary Hotel, Shanghai I had an excellent stay at the Kerry Hotel in Shanghai. The check-in process was quick and smooth, the room was impeccably clean, and provided the highest level of comfort. The breakfast was particularly impressive, offering a wide selection of high-quality products with a strong Western focus – ideal for international guests. The fitness center is one of the best I’ve ever seen, featuring state-of-the-art equipment and a spacious layout. Additionally, the Club Membership is highly recommended as it offers extra amenities that make the stay even more enjoyable. Overall, an outstanding business hotel that excels in every aspect. I would be happy to return!