Pagoda Hotel Shanghai Baixia

Hotel ini memiliki pemandangan lantai atas dengan pemandangan yang bagus. Saya sangat puas dengan kamar yang disediakan Manajer Ye untuk saya kali ini. Layanan di meja resepsionis juga bagus. Sarapannya sangat bervariasi dan mi-nya sangat lezat. Kamarnya juga bagus dan bersih! Lokasinya strategis, ada supermarket di seberangnya dan stasiun kereta bawah tanah di sebelahnya. Lain kali teman-temanku datang, aku akan memesan restoran ini.

Ini mungkin pengalaman menginap terburuk di Shanghai, dipesan untuk dua malam. Air pancuran hangat pada malam pertama, dan AC-nya tidak panas, malah dingin sekali. Saya masuk angin keesokan harinya, jadi saya mengeluh. Mereka menjelaskan bahwa ada keluhan umum tentang suhu air di lantai atas, jadi sudah disesuaikan dan mereka memberi saya pemanas. Ketika saya menginap di sana keesokan harinya, sandal saya tidak diganti, dan sikat gigi serta sisir tidak disediakan. Saya memberi tahu resepsionis, dan mereka menjelaskan bahwa Shanghai mendukung perlindungan lingkungan dan mereka tidak akan menyediakannya secara proaktif. Jadi, bagaimana mungkin mereka ada di kamar pada hari pertama tetapi pergi pada hari kedua? Bukankah resepsionis perlu mengonfirmasi dengan tamu?

Biasa saja dan tidak direkomendasikan. Secara keseluruhan fasilitas hotel relatif tua. Saya digigit nyamuk setengah mati saat pertama kali masuk ke lobi. Pintu kamar mandi macet dan saya terjebak di dalam seperti penjara kamar mandi sangat buruk, dan tidak ada sinyal di tempat parkir bawah tanah. Secara keseluruhan, jangan pergi ke sana, 5 bintang!

Pengalamannya buruk, layanan dan tarif kamar tidak sesuai. Pertama, ada garasi parkir bawah tanah tetapi tidak ada lift langsung dari garasi parkir bawah tanah ke lobi. Setelah saya memarkir mobil saya, saya harus membawa koper menaiki tangga ke lobi (tidak ada orang yang bertugas di garasi). Untuk hotel yang biayanya lebih dari 600 per malam, rasio harga/kinerja terlalu rendah. Kedua, di meja depan, ketika saya check out, saya bertanya lagi apakah ada lift telepon ke garasi untuk mengambil mobil, dan saya diberitahu dengan acuh tak acuh bahwa tidak ada lift. Saya bertanya di mana saya bisa menyimpan barang bawaan saya ketika saya pergi untuk mengambil mobil? Resepsionis memberi tahu saya bahwa saya dapat memarkir mobil saya di dekat kaca di luar pintu (yang berarti saya harus meninggalkan koper dan berjalan ke garasi bawah tanah untuk mengambil mobil). Inti masalahnya adalah dia tahu saya yang menyetir tetapi tidak secara proaktif memberi saya tiket parkir. Saya menyetir ke gerbang dan mendapati bahwa saya harus membayar 50, jadi saya harus kembali ke lobi untuk mengajukan permohonan parkir gratis. Resepsionis bersikap dingin sepanjang waktu, dan saya tidak tahu apakah dia khawatir dengan sepinya pengunjung.

Pengalaman terburuk dalam memesan hotel di Ctrip. Demi menjaga keluarga di rumah sakit terdekat, saya memesan hotel untuk sementara waktu. Saat saya check in, hari sudah sangat larut. Petugas resepsionis tidak menunjukkan ekspresi atau kata-kata sopan, dan tampak tidak sabar. Dia memberi saya kartu kamar dan kartu tanpa listrik. Yang paling keterlaluan adalah AC di kamar tidak bisa diatur. Suhunya diatur ke 26,5 derajat. Hotel seharusnya memiliki suhu tidur standar sekitar 20 derajat. Ketika saya menelepon resepsionis ketika AC tidak bisa diatur, wanita itu sama sekali tidak meminta maaf. Dia hanya berkata, "AC tidak bisa diatur untuk kami. Kalau Anda kepanasan, matikan saja atau buka jendela." Menggantinya berarti tidak akan ada aliran udara dan udara segar, yang akan membuatku sesak napas. Aku membuka jendela dan digigit nyamuk empat kali begitu aku masuk ke kamar. Aku bahkan meminta bibi untuk membuka jendela. Saya tidak setuju, lalu mereka menaikkan kelas saya ke kamar deluxe. Saya bilang saya tidak menginginkan kemewahan, saya hanya menginginkan tempat tidur untuk tidur dan suhu yang dapat disesuaikan. Alkohol tidak menyelesaikan masalah, jadi saya tidak punya pilihan selain menelepon Ctrip untuk mengeluh. Setelah hampir satu jam berkomunikasi dan berkoordinasi (saat itu sudah sekitar pukul 12 malam), saya dipindahkan ke suite dengan AC terpisah dan suhu 24,5 derajat. Atas permintaan saya yang kuat, kipas angin juga dikirimkan. Setelah itu, tidak ada satu pun staf hotel yang menelepon untuk meminta maaf, tidak ada seorang pun yang peduli dengan apa yang terjadi, dan tidak ada seorang pun di lobi meja depan ketika saya check out di pagi hari. Bagaimana hotel semacam itu bisa mendapat peringkat di atas bintang tiga di Ctrip? Selain itu, deskripsinya sangat tidak akurat, dengan kesalahan jarak dan lokasi. Resepsionis di hotline pengaduan Ctrip sangat baik dan membantu saya menangani masalah tersebut selama hampir satu jam. Menurut Anda, apakah hotel seperti itu harus dihapus dari daftar hotel Ctrip? Setidaknya setelah mereka melakukan perbaikan, mereka tidak akan merugikan tamu lain lagi. Staf layanannya bahkan tidak tahu bagaimana memberikan layanan. Ketika ada masalah, mereka tidak meminta maaf atau menyelesaikannya dengan segera. Sikap mereka hanya kaku dan blak-blakan. Begitulah hotel kami. Artinya, Anda dapat menginap di sini atau tidak.

Ini pertama kalinya saya menemukan hotel yang seburuk itu. Saya menginap di sana selama tujuh hari selama Tahun Baru Imlek dan kedinginan selama tujuh hari. AC di kamar rusak, jadi mereka memberi saya pemanas. Resepsionis mengatakan mereka akan mengganti kamar, tetapi tidak ada tanggapan setelah itu. Saya bertanya tiga kali dan mereka memberi saya tanggapan yang asal-asalan tiga kali. Fasilitas perangkat kerasnya buruk dan manajemennya lebih buruk lagi. Saya hanya ingin bertanya apakah saya membayar lebih murah daripada yang lain atau bagaimana. Saya membayar harga yang sama tetapi menginap di kamar dengan AC yang rusak selama tujuh malam, tetapi hotel tidak menganggapnya serius. Beginilah cara Anda memperlakukan tamu Anda. Sungguh buruk!