The Kunlun Hua Ting Hotel & Towers,Shanghai

Hotel ini indah, bersih, luas, dan estetis. Staf sangat membantu dan ramah, dan kami sangat menikmati sarapan. Saya juga menghargai bahwa mereka secara teratur mengisi kembali makanan ketika ada yang habis. Salah satu hal yang paling saya sukai adalah pusat kebugaran. Sangat luas dan lengkap, dengan hampir semua peralatan yang Anda butuhkan, yang luar biasa bagi saya yang gemar berolahraga. Namun, kolam renang bisa ditingkatkan. Kolam renang tersebut tidak sesuai dengan estetika keseluruhan hotel dan terasa lebih seperti kolam renang anak-anak. Ada juga banyak instruktur renang yang menggunakan kolam renang untuk pelajaran, yang membuat sulit untuk menikmatinya sebagai tamu hotel. Kekurangan lainnya adalah TV. Kami mengalami masalah saat menayangkan konten dari perangkat kami, dan sayangnya, staf tidak dapat membantu kami dalam hal ini, sehingga kami tidak dapat menggunakan TV selama menginap. Secara keseluruhan, terlepas dari beberapa masalah ini, kami sangat menikmati masa menginap kami. Hotel ini indah, luas, dan memiliki suasana yang menyenangkan, dan pusat kebugaran jelas merupakan fitur yang menonjol bagi saya.

Ini adalah hotel yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan hotel bintang lima atau kemewahan. Baik fasilitas maupun layanannya di bawah standar. Kamar memiliki lemari kayu di keempat sudut yang tidak bisa dibuka, membuat seluruh ruangan terlihat sangat buruk. Yang paling mencurigakan, jendelanya diturunkan sangat rendah, yang sangat menyeramkan. Kamarnya berbentuk sudut, kamar mandinya sangat kecil, dan mereka memasang toilet "pintar" yang otomatis terbuka saat seseorang lewat. Itu masalah perangkat kerasnya. Sedangkan untuk perangkat lunaknya, pria paruh baya di lobi adalah contoh tipikal dari karakter yang kasar dan tidak menyenangkan. Saya rasa hotel ini tidak akan bisa bertahan lama hanya dengan mengandalkan nostalgia penduduk Shanghai lama.

Pada tanggal 13 Maret 2026, saya check-in di kamar deluxe king di Hotel Shanghai Kunlun Huating, yang dibuka pada tahun 2025. Harga kamar lebih dari 1500 yuan, termasuk sarapan untuk dua orang. Malam itu, AC diatur pada suhu 30°C, tetapi setelah dua atau tiga jam suhu kamar hanya mencapai 21°C. Setelah berganti kamar, suhu hanya naik menjadi 22-23°C. Sebagai hotel bintang lima, kamar deluxe king hanya memiliki satu ventilasi udara, sehingga pemanasannya sangat buruk, yang dapat diverifikasi di tempat. Keesokan harinya, saya menemukan bahwa saluran pembuangan kamar mandi sangat lambat, hampir tidak berfungsi sama sekali. Setelah melaporkan hal ini ke hotel, mereka hanya mengangguk sebagai tanda terima tanpa tindakan atau tanggapan lebih lanjut.

Saya menginap di sini selama World Expo dan memang hotel ini bintang lima. Namun, kali ini pengalamannya sangat buruk. Kami adalah pasangan lansia pensiunan yang bepergian bersama, dan hal pertama yang ditanyakan staf adalah, "Apakah Anda menginap di dua kamar atau satu kamar?" Ini sama sekali bukan layanan bintang lima! Jika Anda tidak bisa berbicara dengan baik, lebih baik jangan bicara sama sekali. Setelah kembali dari jalan-jalan dan mandi, toilet terus menyiram secara otomatis begitu kami berbaring untuk beristirahat. Masalahnya, kamar mandi kosong dan lampu mati, namun toilet terus menyiram, memengaruhi lampu sensor gerak di kamar. Karena tidak tahan lagi, kami menelepon untuk melaporkannya. Anggota staf dengan acuh tak acuh bertanya, "Apakah Anda ingin pindah kamar atau mengirim teknisi?" Sudah terlambat untuk meminta teknisi, yang datang dan berkata, "Benarkah? Tidak mungkin! Bagaimana bisa menyiram sendiri?" Tepat saat itu, toilet menyiram lagi… Akhirnya, teknisi berkata, "Mari kita matikan daya dan nyalakan kembali saat kita perlu menggunakannya." Baiklah, kami mentolerirnya karena kami terlalu malas untuk pindah kamar. Ini adalah hotel bintang lima terburuk yang pernah saya tempati, dan saya harus berbagi pengalaman ini. Harap perhatikan hal ini sebelum membaca lebih lanjut.

Hotel ini terbilang baru, tetapi layanan resepsionisnya agak buruk; sepertinya mereka mengira para tamu tidak mampu membayar sarapan.

Pelayanannya sangat buruk. Kami memesan beberapa makanan untuk dibawa pulang, tetapi petugas keamanan tidak mengizinkan kami masuk. Hotel ini jelas memiliki robot yang dapat mengantarkan makanan ke kamar kami, tetapi mereka tidak mengizinkan pengantar makanan masuk ke lobi, memaksa kami untuk lari ke bawah ke loker makanan. Apakah ini diskriminasi terhadap pengantar makanan? Ini hanya mempersulit tamu.

It was a really nice stay, and very smooth. Not much of a problem anywhere the vibe was great and we liked it

Highly recommend staying at the Kunlun! The hotel has been newly renovated, and everything feels fresh, modern, and very comfortable. The staff were incredibly helpful and attentive throughout our stay, and the breakfast was excellent, with a great selection. We really enjoyed our time here and would happily stay again!

This hotel is very pleasant and excellently located, right next to the metro and shopping centers. The staff is generally very friendly, from the wellness area to the security team. The only drawback is that the evening reception desk staff displayed a somewhat judgmental attitude, which is unbecoming of a 5-star hotel. Apart from this, I highly recommend this hotel.