The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

Hotel ini berlokasi di Lujiazui dengan akses transportasi yang sangat baik. Di bawah terdapat dua pusat perbelanjaan besar, sehingga mudah untuk mencari makanan dan berbelanja. Lobi hotel terletak di lantai 52, tetapi layanan sudah dimulai dari lobi di lantai 1. Segera setelah tiba di hotel, staf akan membantu membawa barang bawaan, menekan lift, dan mengarahkan ke lobi di lantai 52. Seluruh proses layanan berjalan sangat lancar. Staf yang menangani check-in memiliki sikap pelayanan yang baik dan sangat profesional, memberikan pengalaman layanan layaknya seorang bangsawan. Kamar hotel luas dengan pemandangan yang indah. Tipe kamar yang saya pesan memiliki pemandangan Oriental Pearl Tower dan The Bund, pemandangannya sangat menakjubkan. Meskipun hotel ini bukan hotel baru, fasilitas perangkat lunak dan perangkat kerasnya terpelihara dengan sangat baik, sehingga tidak terasa usang sama sekali. Udara di kamar segar, kebersihan tanpa cela, tempat tidur nyaman dan aman, sarapan bervariasi, pengalaman menginap sangat memuaskan!

Semua staf yang kami temui selama menginap di Ritz-Carlton ini sangat profesional dan ramah, terutama tim Hubungan Tamu dan Bessie. Kami menginap dengan nyaman, dan pengalaman sarapannya juga baik, di mana biaya sarapan untuk kedua anak saya dibebaskan, saya sangat berterima kasih. Selain biaya parkir yang harus ditanggung sendiri, semuanya sangat baik. Ini adalah pengalaman menginap yang luar biasa.

Memilih Ritz untuk menginap saat datang menonton konser, dengan ***a Eropa klasik dan sentuhan Tiongkok. Petugas pintu semuanya mengenakan suspender. Bathtub besar di dalam kamar dan pemandangan sungai dari jendela patut diacungi jempol. Layanan lobi perlu ditingkatkan, antrean check-in terlalu lama, dan manajemen reservasi restoran kacau. Layanan kamar patut diacungi jempol, saat kembali setelah keluar, ada gelas kaca dan teh di meja, bahkan ada pembatas buku di buku saya. Pilihan sarapan Western dan Chinese sangat beragam, bahkan ada beberapa jus sayuran segar yang sehat, ini adalah kejutan yang menyenangkan!

Lumayan sih, tapi pas kami ke sana lagi mendung jadi gak bisa lihat Oriental Pearl Tower, kabutnya parah banget bikin bete. Afternoon tea Aura: Biasa aja, gak enak. Nyesel banget kenapa gak pilih makan malam ajaaaa. Foto-fotonya juga lumayan aja.

Lokasinya strategis banget, suasananya lumayan, tapi pelayanannya biasa aja. Check-in aja harus nunggu, terus diminta deposit segala. Fasilitas di kamar juga standar, menurutku sih agak kemahalan ya. Ada rooftop outdoor yang lumayan buat nyantai sebentar. Oh ya, lobinya di lantai atas, tapi kamarnya di lantai bawah.

Meskipun awalnya saya tertarik dengan kartu kunci kamar yang bisa disesuaikan, pelayanannya benar-benar di luar ekspektasi. Setiap staf sangat ramah. Pelayan pribadi kami adalah Daisy, dan berkomunikasi dengannya terasa nyaman sekaligus profesional. Karena ini hotel yang sudah cukup lama, dekorasi interiornya ber***a 'old money'. Di malam hari, saya bahkan berkesempatan melihat pemandangan matahari terbenam yang langka di Oriental Pearl Tower. Singkatnya, saya sangat puas dan pasti akan menginap lagi di sini jika berkunjung di lain waktu.

Saya puas dengan pelayanan dan fasilitas kamarnya. Untuk sarapan, saya sempat mencoba di executive lounge yang pemandangannya bagus, lalu sarapan di restoran Italia di lantai 52 yang variasi makanannya lebih banyak. Gym dan kolam renang di lantai 53 bagus, hanya saja kolam renangnya agak ramai di malam hari, dan beberapa anak kecil berenang melintang di kolam. Akan lebih sepi jika berenang di pagi hari.

Pelayanan Jessica benar-benar sempurna. Dia secara proaktif memperkenalkan fasilitas hotel dan tempat wisata terdekat, menunjukkan perhatian dan kepedulian yang besar. Berkat dia, perjalanan kami menjadi lebih sempurna. Terima kasih, Jessica!

Saya sangat menantikan perjalanan hari itu, tetapi saya akhirnya menemukan beberapa masalah. 1. Ada rambut pendek yang tersangkut di handuk wajah di wastafel. Handuk Ritz-Carlton ternyata tidak bersih! 2. Ketika staf datang untuk mengatasi masalah handuk, mereka membunyikan bel pintu tetapi saya tidak menjawab, dan mereka hanya membuka pintu saya. Jika saya baru saja keluar dari kamar mandi, saya tidak dapat membayangkan betapa canggungnya situasinya. Mereka bahkan tidak menawarkan rasa aman. 3. Setidaknya satu lampu downlight dan satu lampu meja di kamar memiliki sakelar yang rusak; keduanya sudah sangat tua. 4. Beberapa lampu pernapasan di kamar terus berkedip-kedip ketika saya tidur, yang cukup menakutkan. Saya memesan hotel lain keesokan harinya, merasa pengalamannya akan lebih baik. Saya mungkin tidak akan menginap di hotel ini lagi jika saya mengunjungi Shanghai lagi. Setelah komunikasi lebih lanjut, hotel menolak untuk menyelesaikan masalah tersebut, jadi Ctrip turun tangan. Saya cukup bagus tentang platform ini, tetapi saya rasa hotel ini tidak sepadan dengan uangnya.