The Peninsula Shanghai

Kali ini ketika saya datang ke Shanghai, saya memilih Peninsula Hotel, yang memiliki kesan kuno. Lingkungannya mewah dan elegan. Setiap staf hotel memiliki sikap yang baik, yang membuat saya merasa sangat santai dan nyaman setiap malam ketika saya kembali ke hotel. Satu-satunya hal yang tidak saya sukai adalah sarapannya, yang agak tidak enak. Ada sangat sedikit hal, yang jauh lebih rendah daripada Peace Hotel, dan harganya lebih mahal daripada Peace. Ngomong-ngomong, pengemudi yang mengantar saya ke bandara hari ini sangat antusias. Saya suka pengemudi itu 👍

Hotel bintang lima terburuk dengan layanan terburuk. Saya tidak pernah menulis ulasan buruk, tetapi saya sudah tidak tahan lagi. Semua fasilitas perangkat kerasnya lumayan, tetapi layanannya tidak bisa ditoleransi. Jika Anda ingin pelayan masuk ke kamar Anda tanpa memencet bel pintu, menginaplah di sini. Dari paman yang membersihkan hingga manajer kantor depan, jangan harap ada staf yang menghormati Anda. Manajemennya sangat buruk.

Karena kondisi cuaca yang ekstrem, kami bahkan tidak dapat bernegosiasi untuk mengubah waktu. Itu sangat tidak manusiawi. Sebagai mantan pelanggan setia, saya sangat kecewa dan tidak akan mempertimbangkan untuk menginap di hotel Peninsula mana pun.

Saya meminta lantai yang lebih tinggi sebelumnya, tetapi saya diberi lantai terendah. Mereka mengatakan lantai yang lebih tinggi tidak akan siap sampai setelah jam 5. Apakah itu agak berlebihan? Tunggu saja atau lantai terendah. Saya juga memesan kamar suite. Menurut saya itu menjijikkan.

Sekelompok 9 orang datang ke Peninsula pada Malam Natal. Tarif kamarnya 3568. Buah-buahan gratisnya tidak sebaik Four Seasons. Seluruh hotel penuh sesak dengan orang-orang yang check in. Tidak ada tempat untuk beristirahat selama menunggu karena mereka semua ada di sini untuk check in pohon Natal. Namun, bagi para tamu yang menginap di hotel, pengalamannya sangat buruk. Saya tidak akan pernah datang ke Peninsula Shanghai lagi. Variasi sarapannya juga sedikit dan rasanya tidak enak.

Setelah sekian lama bepergian, ini pertama kalinya saya menulis ulasan yang buruk Fasilitas: Fasilitasnya sudah tua. Tidak mungkin. Ini hotel lama. Secara objektif, jika Anda menyukai ***a Shanghai lama, Anda dapat mencobanya, tetapi kekunoan secara keseluruhan dapat dilihat dari sistem operasi, karpet, dan detail lainnya. Jika Anda sering menginap di hotel mewah modern, akan sulit untuk beradaptasi. Kebersihan: Handuk dan handuk mandi di hotel lama pasti sedikit kotor. Lingkungan: Mungkin karena pohon Natal, terlalu banyak selebritas internet yang mengambil gambar, yang sangat memengaruhi pengalaman check-in dan kamar. Pintu masuk dan keluar lobi diblokir. Seluruh lobi seperti stasiun, penuh sesak dan tidak teratur, tidak ada yang memandu dan tidak ada yang mengatur, sangat kacau. Layanan: Dapat dimengerti bahwa fasilitasnya sudah tua dan selebritas internet diblokir, tetapi layanannya setidaknya harus tetap berjalan. Semua staf layanan yang saya lihat bekerja secara pasif. Baik itu petugas lobi, resepsionis, maupun staf layanan kamar, semuanya tampak lelah dan sibuk. Kami check in pukul 14.30, dan kami keluar untuk bermain sebelum kamar dibersihkan. Kami kembali pukul 21.00 dan menemukan bahwa ada tempat tidur tambahan di kamar, yang penuh dengan perlengkapan mandi anak-anak dan produk kebersihan. Bahkan kartu ucapan selamat datang yang ditulis tangan oleh manajer memiliki nama yang salah. Saya menelepon resepsionis dan mereka mengatakan bahwa kami mengambil kartu kamar terlambat? Saya tidak mengerti. Bahkan jika semuanya salah, mengapa ada sikat gigi untuk anak-anak tetapi tidak untuk orang dewasa? Sarapan diantar pukul 10.30, tetapi baru diantar pukul 11.30. Saya bertanya dan tidak mungkin untuk menunda check-out. Saya sedang terburu-buru untuk makan. Secara umum, jika satu atau dua anggota staf lalai, itu masih merupakan masalah pribadi, tetapi secara keseluruhan, manajemen hotel sangat buruk, dan ada masalah di tautan mana pun. Lobi sangat kacau sehingga tidak ada manajer yang maju untuk mengelolanya. Semua staf sibuk dengan pekerjaan mereka. Pengalaman check-in sangat buruk, dan seluruh merek secara langsung tidak disukai.

Hotel ini sama sekali tidak memiliki layanan. Untuk check in, Anda harus bertanya kepada staf di lobi beberapa kali, dan tidak ada panduan. Saat check in, staf resepsionis dengan jelas meminta lantai yang tinggi, tetapi mereka mengatakan bahwa kamar tidak dibersihkan dan hanya memiliki kamar di lantai 4. Setelah saya meminta untuk pindah ke lantai yang tinggi keesokan harinya, staf resepsionis dengan berat hati setuju untuk memberi saya kamar di lantai 10. Saya tidak suka pengalaman layanan seperti ini. Apakah hotel Anda tidak melatih staf layanan? Fasilitasnya juga sangat tua. Sudah berapa tahun Anda menggunakan pengering rambut?

Tarif kamar hanya bisa dikatakan memanfaatkan Bund. Setelah meninggalkan hotel, saya diberi tahu bahwa semua makanan ringan dan minuman di lemari es (non-alkohol) akan dikenakan biaya. Tidak ada daftar harga yang jelas untuk makanan ringan dan minuman ringan di kamar. Setelah meninggalkan hotel, itu dipotong dari deposit. Kamarnya pengap karena jendelanya tertutup. Ini pertama kalinya saya menemukan hotel yang mengenakan biaya untuk air minum. Teh sore tidak sebaik yang dikatakan ulasan, dan itu tidak sepadan dengan uangnya, tetapi suasananya bagus. Saya tidak akan menginap di sini lagi lain kali. Itu mengecewakan. Satu-satunya hal yang baik adalah kamar king pemandangan sungai dengan pemandangan malam yang indah.