Amara Shanghai

Pertama-tama, izinkan saya memberi Anda sebuah kesimpulan. Ini adalah pertama kalinya dalam hidup saya memberi Anda ulasan buruk secara langsung. Layanannya tidak sebaik hotel bintang tiga dan sangat tidak profesional. Saya ingin meninggalkan komentar pada malam check-in saya, tetapi komentar di platform tersebut belum dibuka. 1. Ketika saya check-in, tidak ada layanan bintang lima, dan bahkan tidak sebaik hotel bintang tiga. Resepsionisnya tidak profesional dan membuat pelanggan menunggu. Saya juga mendengar seorang petugas resepsionis menelepon dengan sikap yang sangat buruk, berbicara tentang kartu identitas 21 teman asing. Meskipun ada beberapa masalah dengan check-in, percakapan yang keras dan buruk di meja resepsionis hotel bintang lima juga akan memengaruhi citra hotel secara keseluruhan. 2. Karena masalah fasilitas hotel, saya terluka. Saya mengalami luka sepanjang 2 cm akibat tergores besi di telapak tangan, yang terus berdarah dan memiliki goresan yang jelas, tetapi pihak hotel tidak mengucapkan sepatah kata pun permintaan maaf, bahkan yodium pun tidak. Ada besi yang terbalik di kepala pancuran di kamar mandi hotel, yang sama sekali tidak terlihat. Setelah tergores, saya menelepon resepsionis dan meminta yodium. Resepsionis tidak mengucapkan sepatah kata pun permintaan maaf, tetapi hanya meminta seseorang untuk datang dan memeriksa. Saat itu sudah lewat pukul 11 ​​malam, dan seorang pria mengetuk pintu dan masuk untuk memeriksa, mengatakan bahwa dia bisa mengganti kepala pancuran... Lewat pukul 11 ​​malam, mengganti kepala pancuran? Besi tidak ada di kepala pancuran, tetapi di kepala pancuran tetap yang terpasang di dinding. Bagaimana cara menggantinya di malam hari? Merusak dinding? Setelah saya terluka, pihak hotel dan resepsionisnya tidak meminta maaf. Kemudian, seorang pria tua datang, yang tampaknya seorang pembersih, dan memberi saya 2 tisu alkohol, mengatakan bahwa tidak ada yodium... Hehe. 3. Daftar pra-pilihan sarapan yang ditempatkan di kamar hotel telah diisi oleh seseorang, dan saya tidak tahu apakah kamar tersebut telah dibersihkan sepenuhnya. 4. Ketika saya mengambil barang bawaan yang disimpan, tidak ada seorang pun di meja resepsionis yang peduli, dan tidak ada seorang pun yang membantu mengambilnya, jadi pada akhirnya saya mengambilnya sendiri. Karena tidak ada seorang pun yang peduli, apa gunanya mengisi kartu deposit? Bagaimanapun, Anda dapat mengambilnya sesuka hati.

Masalahnya tidak besar, banyak hotel di daratan juga memungut uang jaminan. Namun kali ini, saya memberikan uang jaminan sebesar RMB500 kepada hotel, dan ketika saya check out, pihak hotel mengatakan bahwa mereka tidak memiliki uang tunai dan harus mengembalikan uang tersebut kepada saya. Uang kertas 5, 10 yuan. Tentu saja saya tidak menerimanya. Saya menitipkan uang jaminan di hotel, dalam keadaan normal, bukankah seharusnya uang itu dipindahkan? Mengapa mereka memberikan uang jaminan saya kepada orang lain? Itu tidak masuk akal.

Sejujurnya, ada banyak masalah dengan suite eksekutif tempat saya menginap kali ini. 1. Butuh beberapa panggilan telepon untuk mendesak makanan dibawa pulang agar diantar, dan butuh waktu sekitar 40 menit untuk mengantarkannya. 2. Butuh dua panggilan telepon untuk mendesak saya menyetrika pakaian sebelum naik ke atas. Bibi juga mengatakan bahwa pakaian harus diantar sebelum jam 11 pagi. Resepsionis hanya memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat menyediakan layanan. 3. Masalah parkir. Tidak ada tempat parkir di lantai bawah. Garasi bawah tanah dikenakan biaya. Resepsionis mengabaikan saya ketika saya berkonsultasi, dan mereka bahkan tidak melihat ke atas. Tidak ada rasa layanan. Saya tidak akan mencantumkan episode parkir nanti. 4. Saya sarapan lebih dari jam 9 pagi. Situasi sarapan seperti yang ditunjukkan pada gambar. 5. Toilet di kamar tidak cerdas dan rusak. Singkatnya, saya tidak akan menginap di hotel ini lagi. Layanannya bahkan tidak sebagus Hotel Four Seasons!!!

Kamarnya sangat biasa saja. Entah kenapa suara TV-nya sangat keras saat saya keluar dari kamar mandi dan menutup pintu kamar mandi. Saya tidak bisa mandi seperti biasa di kamar mandi. Lalu saya datang untuk parkir. Nah, menurut navigasi, ada garasi bawah tanah di sebelah hotel, yang membuat orang mengira itu adalah garasi bawah tanah hotel dan biaya parkirnya sangat tinggi. Lalu pihak hotel kembali dan mengatakan bahwa garasi parkir ini bukan milik mereka dan mereka bahkan tidak tahu cara mengeluarkan faktur.

Halo pemilik hotel: Saya selalu terbiasa memberikan ulasan yang bagus saja, tetapi saya harus menunjukkan beberapa masalah. Pertama-tama, terima kasih kepada Tuan Wei dari hotel. Saya bertemu dengannya saat sarapan .Setelah itu, saya ingin memuji petugas Zero, yang sangat proaktif dalam pengiriman barang bawaan. Bantu saya, tetapi saya sangat tidak senang dengan beberapa hal lainnya .Saya ingin membayar lebih untuk kamar yang lebih besar. Kedua, penjaga keamanan sangat tidak profesional dalam menangani sisa makanan dan memberi tahu saya dengan nada sarkastik nama keluarga adalah Shen. Saya mengeluh kepadanya tentang masalah keamanan dan tidak menanggapi satu kata pun. Ketika saya memintanya untuk mengambil barang saya yang terlupakan, dia juga sangat sombong ., Saya diminta untuk menuliskan setiap item, terutama jumlah spesifiknya. Ini sisa kamar saya. Bukankah Anda mengambilkannya untuk saya di lobi atau lift, oke? Terlalu berlebihan. Saya minta maaf. Saya hanya berharap pimpinan hotel memperhatikan masalah ini dan membuat masa tinggal saya di sini lebih menyenangkan di masa depan -mengakhiri coklat saat aku sarapan di hari terakhirku🍫Terima kasih banyak🙏

Zero di petugas hotel sangat profesional dan memberikan pelayanan yang baik. Ross di bar lobi membantu saya memperkenalkan makanan penutup dan sangat sabar. Roti dan kue di bar lobi sangat lezat.