Saya biasanya tidak menulis ulasan sama sekali.
Saya meninggalkan ulasan untuk berterima kasih kepada konselor.
Saya menerima panggilan pembatalan di hari yang sama karena hotel bintang 5 lain yang saya pesan sebelumnya dipastikan sudah dipesan penuh.
Karena ini hari libur, sulit untuk melakukan reservasi karena sebagian besar hotel tidak memiliki banyak kamar.
Mengingat lokasi dan fasilitasnya, ini adalah hotel yang selalu saya gunakan ketika saya datang ke daerah tersebut.
Untungnya saya sudah berhasil melakukan reservasi di hotel dan sudah menyelesaikan pembayaran serta mendapat email konfirmasi, jadi saya bepergian dengan SRT dari daerah lain.
Saya menerima telepon 30 menit sebelum kedatangan.
Saya sangat malu, tetapi orang yang menelepon tidak bisa berbahasa Korea dengan sempurna, sehingga sulit untuk menyampaikan isinya.
Setelah meminta untuk dihubungi oleh konselor Korea, saya dihubungi lagi kemudian.
Kesimpulannya, konselor memberikan informasi berbagai alternatif hotel melalui email.
Alternatif disiapkan dengan memperhatikan jarak dari tujuan yang ada.
Saat pertama kali menerima panggilan di kereta, saya malu banget karena harus segera turun dan kehilangan tujuan.
Bahkan setelah benar-benar turun, saya kesal karena harus menghadapi situasi sendirian di jalan dengan barang bawaan saya selama lebih dari satu jam.
Namun konselor tetap mengecek ketersediaan sisa kamar di hotel lain dan berusaha meningkatkan pelayanan.
Untungnya, saya bisa sampai ke hotel dengan selamat.
Sekadar berbicara tentang fasilitas hotel,
Kepuasan lebih rendah dari hotel yang awalnya ingin saya gunakan.
Dalam kasus hotel yang saya pesan sebelumnya, toilet dan kamar mandi benar-benar terpisah, dan terdapat berbagai restoran di dalam hotel, jadi ada banyak pilihan tempat makan.
Namun, hotel yang dimaksud tidak seperti itu.
Karena Lotte World berada di dekatnya, pintu masuk dan lantai pertama terasa ramai dan tidak teratur.
Sebagai perbandingan, dibandingkan dengan hotel lain, fakta bahwa hotel ini berada di lantai yang lebih tinggi dan memiliki pemandangan yang lebih baik merupakan keuntungan besar.
Saya tidak tahu apakah itu karena itu suite, tapi saya suka kamar tidurnya terpisah.
Namun bed cover dan bantalnya ada noda.
Saya penasaran dengan bagian pembersihan dan pemeliharaannya.
Untuk suite hotel bintang 5, kebersihannya kurang memuaskan.
Saya pikir kebersihan penting di hotel.
Sejujurnya, menurut saya ini adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan apakah Anda berniat menggunakannya lagi di masa mendatang atau tidak.
Selain itu, saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada konselor Trip.com karena telah melakukan yang terbaik.
Dan akan lebih baik jika kita melengkapi sistem dan layanan kita untuk mencegah masalah seperti ini terjadi di masa depan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google
