Moonnnnnn
26 Mei 2025
4성급 정도로 생각하고 예약했는데, 현장에서는 5성 호텔이라고 표기되어 있어 기대를 갖고 방문했습니다. 하지만 전반적인 서비스는 3.5-4성, 그 외 시설 등은 4.5성 수준으로 느껴졌습니다.
체크인 시 짐을 받아주는 직원이 없어 직접 짐을 내리고 나서야 벨보이가 나타났고, 로비 앞 주차장에서 흡연하는 투숙객에 대해 별다른 제지도 없었습니다. 기본적인 서비스와 매너 관리가 부족하다고 느껴졌습니다.
가장 불쾌했던 점은 체크아웃 시 키 하나가 없다는 이유로, 사전 고지 없이 일방적으로 만 원을 청구했다는 부분입니다. 모텔에서도 이제는 잘 하지 않는 응대 방식이라 당황스러웠고, 고지안했지만 우리규칙이니까 당연히내라는 응대한 여성 직원의 태도 역시 매우 아쉬웠습니다.
5성급 호텔이라면 기본적인 서비스 품질과 고객 응대에서 더 신중하고 세심한 운영이 필요할 것으로 보입니다.
수영장은 수모하나당 5천원이며
조식은 체크인시32000 이후는35000입니다.
숲체험 프로그램과 마루바닥 방은 아이와있기 좋았습니다
숲에있어서 산책로가있어식사는 중문시내에 나가야하거나 배달은 8천원을받았으니 참고하시면 좋겠습니다
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