Mallaun Hotel.Erlebnis

Top Lage zwischen Ischgl und St.Anton. Parkplatzangebot super.

Wir haben als Paar vor Weihnachten vier Tage im Hotel verbracht. Besonders positiv aufgefallen ist uns das äußerst freundliche und bemühte Personal, das sich wirklich viel Mühe gibt, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch die Wellnesslandschaft und das großzügige Schwimmbecken verdienen ein großes Lob – beides ist wirklich erstklassig. Das Essen ist für ein Vier-Sterne-Hotel ok, bleibt aber leider nicht besonders in Erinnerung. Was uns allerdings sehr geärgert hat, ist die Haltung der Besitzer zum Thema Wasser. Zum Abendessen haben wir ein Bier und eine Flasche Wein bestellt. Doch wenn man dazu ein Glas Wasser möchte, wird es kompliziert. Meine Frau verträgt die Kohlensäure von prickelndem Mineralwasser nicht, und wir beide finden das stille Mineralwasser geschmacklich nicht überzeugend. Tirol ist bekannt für sein hervorragendes Leitungswasser – genau das hätten wir gerne getrunken. Doch im Hotel wird Leitungswasser nicht angeboten, selbst auf Nachfrage. Wir haben dem Kellner erklärt, dass wir gerne auch dafür bezahlen würden, weil uns bewusst ist, dass die Bereitstellung Aufwand bedeutet. Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass es nicht möglich sei, auch nach Rücksprache mit den Besitzern. Das ist für uns absolut unverständlich. Ist es Gier? Falls ja, ist dies eine völlig falsche Herangehensweise. Dieses Erlebnis hat unseren Gesamteindruck stark getrübt. Aus diesem Grund würden wir das Hotel nicht erneut buchen und auch nicht weiterempfehlen. Wenn ein ansonsten schöner Hotelaufenthalt durch die Verweigerung eines einfachen Glases Leitungswasser negativ in Erinnerung bleibt, ist das wirklich schade. Ein weiteres Detail, das uns unangenehm aufgefallen ist: Die Chefin fuhr einmal mit uns gemeinsam im Aufzug, aber eine freundliche Nachfrage, ob alles in Ordnung sei, blieb aus. Das hätte einen deutlich persönlicheren Eindruck hinterlassen können. Unsere abschließende Bemerkung: Die Besitzer könnten in Sachen Service und Freundlichkeit viel von ihrem exzellenten Team lernen.

We stayed here for three nights with our travel group (78 people) in two coaches. When we arrived, another coach was already parked in front of the building, but this was never a problem for the hotel and its staff. You never noticed that the hotel was so full. We were warmly welcomed by the hotel manager Christoph and were given our room assignments. The rooms are comfortably furnished and were always very clean. With the window open, you sleep with the sound of the stream, which can be very loud in some rooms. The very friendly staff were always there for us to our complete satisfaction. I would particularly like to mention the barmaid Doris. Shortly after our arrival, she knew us by name. Great. The whole ambience and of course the food are excellent. Unfortunately, due to lack of time, I was unable to use the wellness facilities and the indoor pool. But I will make up for that on my next visit. We spent four wonderful days in Mallaun with nice people, good music and great Tyrolean hospitality. Many thanks to all the staff.

Voor de 4 keer geboekt en voelt nog steeds als thuis komen , super personeel , lekker eten en heel proper hotel, zetellift bij hotel kreeg een upgrade ; daar kan je nu nog hoger . bus stopt ieder half uur bij de deur, als ze nu nog moesten hoofd kussen vernieuwen dan kunnen ze niet meer kapot .