Ibis Mulhouse Île Napoléon

非常不錯的選擇

Une chambre pour deux personnes avait été réservée. Malheureusement nous avions dû annuler la réservation. Je l'ai annulé par téléphone pour expliquer la situation, une employée m'a très bien certifié mot pour mot que j'allais être remboursée des 86.94€. Nous sommes le 02/05 et je n'ai toujours eu aucun remboursement, après plusieurs appels, passages à l'hôtel pour relancer, la semaine dernière, aucune empathie et du coup pas du tout compréhensifs, ils m'ont dit qu'ils n'allaient pas pouvoir me rembourser étant donné que j'avais fait la réservation par Booking. Pourquoi l'employée m'avait certifié que si alors par téléphone... Très très déçue, je vous déconseille...

Gut: - die Lage an der Autobahn - günstig für Durchreisen ohne Anspruch ans Umfeld - Parkplatz direkt vor dem Gebäude Dem Preis angemessen sind: - die Mini-Zimmer ohne Charme und Komfort Luft nach oben: - Sauberkeit der Zimmer - Beim Frühstück müssen alle Gäste aus tiefen Tellern essen - wenn überhaupt welche/und Besteck bereitstehen. Sind Brot oder andere Dinge verbraucht, werden sie nicht aufgefüllt. Auf dem Boden vor dem Buffet lagen gebrauchte Putzlappen. Die Tische waren nicht gereinigt. DAS GEHT GAR NICHT: Wir haben einen Tag nach unserem Aufenthalt bemerkt, dass wir ein Etui mit einem Smartphone und einer externen Festplatte im Hotel vergessen hatten. Nachdem es dort zunächst nicht auffindbar war, ergab eine Smartphone-Ortung, dass es sich sehr wohl noch im Ibis Mulhouse Île Napoléon befand. Bei einem zweiten Anruf dort haben wir direkt gesagt, dass wir das genau wissen, dann wurde der Fund auch bestätigt. Wir haben darum gebeten, dass uns das Etui nach erfolgter Vorkasse zugeschickt wird, das wurde abgelehnt. Dann haben wir vorgeschlagen, einen Kurier zu buchen und zu bezahlen, der das Täschchen abholt. Auch dies wurde abgelehnt. Am Ende bin ich noch einmal von Marseille nach Mulhouse gefahren, habe mein Eigentum abgeholt und bin wieder zurückgefahren. Das hat mich zwei Tage Zeit und mit erneuter Übernachtung in einem anderen Hotel fast 500 Euro gekostet. Ich bin irritiert und erschüttert, dass uns das Ibis Mulhouse Île Napoléon nicht über den wichtigen Fund informiert hat. Als wir das Hotel damit konfrontiert haben, wurde behauptet, man hätte uns nicht erreicht. Aber das ist bullsh*t. Sowohl per Mail als auch per Telefon hat uns nachweislich keine Nachricht erreicht. Wenn man eine Socke oder einen Regenschirm vergisst, ok. Aber ein Smartphone und eine externe Festplatte sind sehr wichtige, sehr private und schwer ersetzbare Dinge. Diese einfach einzubehalten und dem Besitzer den Wiedererhalt so schwer wie möglich zu machen, kann ich durch nichts entschuldigen.