Moon Hill by Joivy

Higher than was expected, beautiful location, nice stuff , everything was amazing

All good things to say about this property: a 3 block walk from the train station! This is a must since Sintra can be a very hilly place to stay. A flat, 10 minute walk to the historic center of Sintra/National Palace. Rented a private room that included private bath + all linens. Amazing views (of either the National Palace, Pena Palace and/or the Moorish Castle, all high in the hills) with windows that opened for fresh air but were also sound proof w/ thick curtains for the light. The mattresses were seriously the MOST COMFORTABLE throughout my stay in Portugal! Room was as large as hotel rooms I stayed in throughout the country also + bathroom had a spacious shower! A lot of space to lounge e.g. outdoor courtyard, inside, or at the on-site restaurant. Private rooms are in separate wing (as is the dorm) w/ ~5 other rooms so be prepared for the doors slamming, but no excessive noise thankfully and it was quiet at night. Staff was so friendly and helpful with local information! Sometimes you go to a place where they cannot make recommendations. We left our bags @ the hostel before catching the train, and they were locked in a secure area unlike some hostels. This was the best deal and will certainly return.

Scrivo da vittima di overbooking, Ho prenotato a marzo 2024 una camera per mia famiglia da 4 + colazione per agosto 2024. Oggi stesso 4 agosto la struttura mi invia 2 -mail alle 12:06 dandomi un messaggio di benvenuto dicendo che ci stanno aspettando per check-in. Alle 16 ci presentiamo al check-in e ci dicono senza alcun preavviso che non hanno le camere. Ci offrono un’altra struttura con condizioni peggiori e ci rifiutiamo naturalmente. La prenotazione era su BOOKING NON RIMBORSABILE però il pagamento era all’arrivo. Per cui ci dicono: noi non vi abbiamo ancora tolto i soldi, per cui ora vi cancelliamo la prenotazione e andate da altra parte e pagate di più. Noi non paghiamo nulla per voi. Inizia una discussione lunga e io svengo, probabilmente per nervoso, la struttura chiama l’ambulanza e passo la serata all’ospedale insieme a mio figlio ch e oggi festeggiava il compleanno. Mio figlio fa numerose telefonate dall’ospedale ma non risolve nulla e poi anche io richiamo quando mi riprendo dall’ospedale e mi dicono - vi abbiamo trovato qualcosa ma dovete pagare di più. La polizia locale dice che non si può fare nulla quando mio figlio va a fare la denuncia. Sono le 23 stiamo cercando dove andare a dormire. NON CI ANDATE IN QUESTA STRUTTURA!