Hotel Heimatlodge

酒店在一個叫St Niklaus VS的火車站附近，步行3分鐘左右，這站離采爾馬特坐火車約45分鐘。其實是個民宿，入住有點麻煩。大門是黑色的，不鎖可直接推門入內。晚上8點到已無服務人員要自助checkin，試了攜程的預訂號，酒店的確認號，都沒辦法check in，有個號碼（見圖2）可以打，但因為沒買當地話費服務，所以一度不知怎麼辦。對面飯店的老闆和客人非常給力，有個客人直接幫忙打電話問，然後幫我們拿到了鑰匙和找到了房間，真的非常感謝！酒店提供身體乳。早餐現做的咖啡很贊，其他食物非常簡單，麪包和肉類種類較少但夠吃飽。

The rooms & location is great. Signing up included 13 emails in total & the automatic check-in didn't work out. I was confused by the many emails and instructions. I can recommend it only if the checkin is simplified.

Wir haben die Unterkunft vom 30.12.23-01.01.24 gebucht und waren schwer entäuscht! Bei der Ankunft gelangten wir nicht in das Hotel, da die Aussentüre verschlossen war. Unsere Zimmerkarte befand sich jedoch im Eingangsbereich des Hotels (wurde dort mittels Code hinterlegt), wir mussten somit zuerst ins Hotel gelangen. Nachdem wir die Unterkunft telefonisch erreicht hatten, dauerte es ganze 20 Minuten, bis zufälligerweise andere Gäste kamen,die mit ihrer Karte die Türe öffnen konnten. Wir hatten das Hotel inklusive Frühstück gebucht gehabt. Nach der ganzen Aufregung konnten wir nun endlich aufs Zimmer. Das Zimmer war schön und wir dachten, damit seien die Umtriebe erledigt! Falsch gedacht!! Als wir am nächsten Morgen um 7.30 Uhr Frühstücken gehen wollten,war kein Mensch da und nichts gerichtet. Das Frühstück wurde gemäss Hotel ab 7.00Uhr angeboten. Wir waren nicht die einzigen Gäste, es gab noch solche, die früher da waren und auf Personal warteten. Erst weitere 30 Minuten später ist eine angestellte erschienen... Ich bin vom Service masslos entäuscht - so etwas habe ich bisher noch nie erlebt - und ich würde diese Unterkunft auf keinen Fall weiterempfehlen! Eine kleine Entschädigung haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl uns diese vom Hotel schriftlich zugesichert wurde! Alles in allem - höchst unprofessionell!