Das Edelweiss - Salzburg Mountain Resort

Very satisfied, suitable for family skiing, the facilities are superb!

Es war ausgezeichnet aber leider zu kurz , ich würde es jedem der es sich leisten kann weiterempfehlen. Was ich leider vermisst habe das währen der Saunavorgänge nicht desinfiziert wurde . Auch war kein Kuchenbuffet zu Mittag . der Service war hervorragend .

Alles in allem eigentlich ein sehr gutes Hotel, sehr großzügige Räume, schöne Zimmer und ein schöner Wellnessbereich. Auch der tolle Skikeller verdient Erwähnung. Die Lage direkt an der Piste ist toll. Wir dachten wir hätten unser perfektes Ski Hotel gefunden. Leider mussten wir beim Abendessen sehr große Abstriche machen da das Essen nur lauwarm an den Tisch kam und augenscheinlich aus Convenience food bestand. Die Oberflächen waren oft angetrocknet und die Garnitur schlaff. Das war für uns ein KO Kriterium.

Das Hotel hat eine grandiose Architektur und ein wunderschönes Interieur. Ausserdem bietet es für Kinder und Jugendliche unterhaltsame Aktivitäten. Jedoch fehlt es dem Hotel an Herzlichkeit, Seele und Personal. Bei der Ankunft verzichteten wir aufgrund des Ankunftsstaus bei der Garagen-Einfahrt auf den Concierge - Service und haben unser Gepäck selbst aufs Zimmer gebracht, um Zeit zu sparen, obwohl wir diesen Service sehr genossen hätten. Genauso bei der Abreise. Das Personal bei der Rezeption war bei der Ankunft überfordert aber bemüht. Der Concierge genervt. Ein nettes "Welcome" stellt man sich anders vor, vor allem in einem 5 Sterne-Haus. Die Speisen sind okay, lecker aber nichts Besonderes im Vergleich zu anderen Häusern. Die Auswahl ist in Ordnung. Jedoch ist das Personal in der Gastro zu wenig ausgebildet, überfordert und völlig unterbesetzt. 1 Kellner für einen ganzen Speiseraum. Wir mussten jeden Tag auf das Essen sehr lange warten. Die Weinbestellung dauerte extrem lange. An einem Tag haben wir allein für die Suppe 1 Stunde 15 Min. gewartet. Ein absolutes "no go". Die Ausbildung vom Service wirkte unzureichend, haben uns die Teller nicht serviert sondern so hingestellt, dass teilweise alles am Teller verrutscht ist. Beim Wein nachschenken wurde jedesmal gepatzt. Die verlassenen Nebentische wurden ewig lange nicht abgeräumt. Getränke wurden vergessen und mussten ständig nachgefordert werden. Die Überforderung war komplett zu spüren und man war sogar gehemmt etwas nachzubestellen, um nicht noch mehr Stress zu verursachen. Leider war die komplette Abendessen-Situation eine extreme Enttäuschung. Sehr schade für dieses schöne Haus. Der Raum mit dem Inndoor-Kinderpool (keine Möglichkeit zum Rausschwimmen) war leider derart heiß und stickig, dass man es kaum ausgehalten hat. Dieser Pool war von der Temperatur ok, hätte aber wärmer sein können. Das Sportbecken hat eine schöne Größe (hier konnte man rausschwimmen) war aber leider saukalt und von Erwachsenen kaum genutzt und meist leer. Dieser Bereich war für Kinder die einzige Möglichkeit zu baden und gleichzeitig frische Luft zu atmen, da sie dort auch erlaubt waren. Hier eine sehr große Kritik an das Hotelkonzept. Ein absolutes "no go" dass man die Kinder zwingt im Winter im saukalten Sportbecken zu baden. Der schön warme, tolle Infinity-Pool (Inn-und Outdoor) "Adults Only". Die Wasserrutschen sind grundsätzlich richtig cool aber das Wasser auch saukalt und die Öffnungszeiten auch mühsam. Ja und man benötigt ständig die Zimmerkarte um von einem in den anderen Raum bzw. Bereich zu kommen. Ist für die Kids sehr mühsam. Insgesamt muss ich sagen, dass hier leider das Preis-/Leistungsverhältnis nicht stimmt. Man möchte gerne etwas Besonderes sein, bringt es aber nicht so richtig auf den Punkt. Wir kennen andere Häuser, die hier um einiges besser performen.

Sehr komfortables Hotel mit erstklassigem Service und sensationeller Infrastruktur sowie hervorragender Kulinarik. Best in class! Kann ich wärmstens empfehlen. Die großzügige Spalandschaft verspricht einen erholsamen Aufenthalt. Auch für Familien mit Kindern gibt es ein tolles Angebot.