Riu Plaza Fisherman's Wharf

Hotelnya lebih tua, tapi pengelolaannya lebih baik, sehingga sanitasi dan fasilitasnya lebih baik. Sarapan berlimpah. Lokasinya bagus, bisa jalan kaki ke Fisherman's Wharf, dan dekat juga dengan Terminal Bus Dangdang.

Hotel ini berada di lokasi yang bagus. Hanya membutuhkan waktu 7 atau 8 menit berjalan kaki ke Fisherman's Wharf. Sangat besar dan banyak orang asing. Sarapannya banyak, tetapi isolasi suaranya sangat buruk.

"Hadiah yang hancur dan benar-benar mengecewakan!" Saya ingin memberikan hadiah Natal yang istimewa kepada teman saya — saya memesankan kamar hotel untuknya dari tanggal 7 Desember hingga 8 Desember 2024, dan membeli tiket pertunjukan. Namun, selama proses pemesanan, sistem tidak mengizinkan saya memasukkan namanya karena nama pada kartu pembayaran harus sama dengan nama tamu. Setelah menyelesaikan pembayaran, saya langsung mengajukan permintaan untuk mengubah nama tamu, tetapi ditolak. Saya mencoba untuk kedua kalinya, tetapi ditolak lagi. Kami pikir kami dapat memperbaiki masalah ini saat check-in, tetapi kami kembali ditolak. Pada akhirnya, teman saya harus membayar kamar tambahan, yang mengakibatkan pengeluaran tak terduga dan merusak seluruh pengalaman. Apa yang seharusnya menjadi kejutan yang menyenangkan berubah menjadi stres, frustrasi, dan kekecewaan yang mendalam. Saya merasa patah hati karena tujuan utama hadiah ini adalah untuk membuatnya bahagia, tetapi hadiah itu benar-benar hancur karena ketidakfleksibelan dan ketidakpedulian pihak hotel. Tingkat layanan pelanggan seperti ini tidak dapat diterima. Penolakan untuk membantu permintaan yang sederhana seperti itu menunjukkan kurangnya empati dan profesionalisme yang mengejutkan. Saya tidak akan pernah menggunakan hotel ini lagi, dan saya sangat menyarankan orang lain untuk menghindarinya jika mereka menghargai rasa hormat dan layanan yang baik.