The US Grant, a Luxury Collection Hotel, San Diego

Kami benar-benar kecewa sejak langkah pertama ketika kami tiba di hotel setelah penerbangan panjang selama 3 jam. Gadis di bagian resepsionis mengatakan bahwa kamar belum siap dan begitu kamar dipesan, mereka akan mengirimi kami SMS. Karena kami sangat lelah dan saya ada jadwal rapat pukul lima sore, kami memutuskan untuk menunggu di lobi hotel dan duduk di depan meja resepsionis. Pukul 4 sore, ketika pihak hotel menjamin check-in, saya pergi ke bagian resepsionis dan diberi tahu bahwa kamar masih dibersihkan. Kami menunggu setengah jam lagi dan menerima jawaban yang sama. Saya meminta untuk mengganti kamar kami ke kamar lain yang sudah siap, tetapi sekali lagi kami ditolak karena hotel sudah penuh. Kami menunggu 40 menit lagi, tidak ada yang mendekati kami, meskipun kami duduk tepat di depan kasir dan hampir tidak ada pelanggan. Pada awal pukul enam, saya pergi ke bagian resepsionis lagi dan diberi kunci. Ketika kami sampai di kamar, suami saya dan saya terkejut. Bungkusan saus tomat dan mustard berserakan di lantai, ada remah-remah di kursi dan meja. Ada lubang besar di tengah tirai, dan di balik jendela yang kotor dan berdebu itu ada struktur bangunan dan lift bangunan. Kami juga melihat di kamar mandi bahwa hotel memperingatkan bahwa privasi mungkin dilanggar oleh tukang bangunan yang sedang mengerjakan jendela dan lebih baik menutup tirai sepenuhnya. Kami kecewa. Saya menyewa kamar ini untuk ulang tahun saya, selama tiga hari dan tiga hari untuk tinggal di kamar yang kotor dengan tirai tertutup dengan naungan 100%, itu mengerikan! Kami kembali ke Resepsionis untuk mengganti kamar kami, tetapi seperti sebelumnya kami diberitahu bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun, tidak mengembalikan uang atau mengganti kamar... tetapi kerugiannya tidak berakhir di situ, hotel tidak mengganti sprei selama tiga hari, ketika kami kembali ke kamar pada sore hari, setelah makan malam, kamar tidak pernah dibersihkan dan kami hanya meminta untuk mengganti setidaknya handuk dengan yang bersih. Selain itu, hotel ini memiliki masalah besar dengan perubahan suhu air, ketika beralih ke air hangat, airnya bisa menjadi air mendidih dan setelah satu menit kembali ke suhu normal. Ulang tahun ini hancur, saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun, staf tidak profesional, kurangnya perhatian terhadap klien mereka, hotel menyembunyikan informasi tentang rekonstruksi dan kurangnya privasi di kamar. Jangan buang-buang uang dan saraf Anda

房間缺拖鞋電話聯繫馬上送上來了。服務非常好

不清理房間