Village Pierre & Vacances Cap Esterel - Saint Raphaël Village

I had agreed with hotel reception to check-out at noon as I was going for a mountain biking excursion. The cleaning ladies passed several times between 11am and noon, urging my son to leave the room. This is unacceptable. I returned at 11.55 & couldn’t even shower & put on clean clothes. Will never come back!

The views are amazing… and that’s all that is good about the hotel… the rooms are small and stuffy, no sun beds - expect a week of sitting on the floor. The lifeguards are fun sponges. Expect 7-8 enforcing your sun bathing. The shops refuse to refund or exchange faulty items… we purchased a faulty snorkel and the rude woman pretended to be a manager and despite me pointing out French consumer law, refused and was derogatory towards English people . They sell things in the shop that aren’t even allowed to be used in the pool. you are isolated here so no options but to use the overpriced run down facilities and shops. The entire pool area smells of sewage. A week of sitting on the grass. Don’t waste your money.

Shaby apartment with loose door handles and mini-moo bathroom, ridiculously small for four (and meant for 5!) with a ‘bed’ on which it’s impossible to sleep without banging your head. Music from L’ecole du cirque nearby guaranteed until 23:00PM with no apologies: you can book activities with l’Ecole du cirque (making you think there is a kind of partnership between the two, so things like noise level can be negotiated) but when it comes to aforementioned noise level being way too high and going on while you try to sleep: “L’Ecole du cirque is independent and has nothing to do with Pierre et vacances”. What a joke!!!! There is no airco in the rooms either and if you try to sleep on your balcony to get some fresh air, be aware that your neighbours are allowed to speak until any time of the night and of course smoke (cigar included) as they wish! We’re in the 21st century but Pierre et Vacances has not yet integrated the concept of “No Noise after 23:00pm” and a no smoking policy on the balconies while creating smoking areas FAR from where people live and sleep. People and kids shout on the streets when going back to their accommodation at night, some hairs were found on two pillows when we arrived, music and entertainment is a must of the village until 23:00 (too bad if you have a migraine that night!). I was very nostalgic of Pierre et Vacances, which my parents booked to go skiing when I was a child. This experience has cured me of my nostalgia for good. Fortunately, the staff is friendly. That makes me feel a bit better. Ps: Pierre et Vacances please pass on this comment to L’Ecole du Cirque so that next year they may think of starting earlier…. And finish earlier too!!

Nous avions réservé une chambre quadruple. Dès l'arrivée, le lieu "en jette" dès le portail. Personnel très accueillant, sympathique et professionnel. Dès la porte franchie, vue sur les piscines... magnifiques!! Deux très belles piscines nichées au creux d'un paysage arboré, entouré par de magnifiques collines d'un côté et la mer de l'autre. Une chambre quadruple spacieuse, 2 télévisions, une en bas une dans la mezzanine. Des lits super confortables. Un balcon vu sur la mer et les arbres, paradisiaque, et une autre petite terrasse vue sur les piscines et la mer. Mon grand garçon de 9 ans a été époustouflé et nous aussi ! Un bon bain à la piscine. Seul bémol, la piscine chauffée fait 3m de profondeur... L'autre moins profonde ne l'est pas, mais après une entrée un peu difficile (il faisait très chaud), ce fut un régal !! Repas au restaurant " Le jardin". Nous étions en 1/2 pension. Un très très bon repas, de bon produits, bien cuisinés, jolie présentation et très copieux. Petit-déjeuner idem, un bon choix sucré, salé, seul petit bémol, pas de jus d'orange.. Mes enfants en ont pris plein les yeux et nous aussi. Merci pour ce superbe petit week-end !!

Après 12h de routes arrivées à l’accueil pour récupérer les clés de l’appartement qui ne correspondait pas à notre demande lors de la réservation où on avait mentionné rez de chaussée en raison de deux enfants en bas âges. Pas pratique pour apporter les affaires à la chambre, du à la distance du parking où vous avez 1 h pour décharger sinon s’est facturé 😳 Nous préparons le canapé lit que fût notre surprise en découvrant taches et miettes à foison 🤢 Constaté par l’employée qui a pris des photos. Après que l’accueil est vérifiée notre demande de réz de chaussée, le lendemain on nous propose un nouvel appartement. (R3 115) Sur ce coup, personnels à l’écoutes et très réactifs. À nouveau, confrontés aux problèmes d’hygiènes. Morceaux de verres sur la terrasse, mégots. Dès la première nuit, odeurs nauséabondes du lit 1 place. Odeurs de poissons pourries 🤮lit inconfortable, grince au moindres mouvements. Trouver cigarette électronique dans le canapé lit. Prévenu à nouveau l’accueil du désagrément qui font intervenir un technicien qui contaste cette forte odeur. Changement de matelas, un spray désodorisant qui n’est qu’un cache misère. Voir photos de l’état du sommier. Femme de ménage à déposer des nouveaux draps sans avoir pris la peine de nettoyer le sommier. Constat après notre retour à l’appartement. Autres points négatifs : Site difficile d’accès aux prestations avec la poussette. Constamment des problèmes avec la carte de parking pour y accéder ou sortir. Piscine : Nous avions un abris pour le soleil en raison du nourrisson, la plagiste nous a fait remarquer que ce type de tente était interdit ainsi que des petites chaises pliantes, le règlement. Stupide. Mettez dans ce cas mettez à disposition plus de parasols ainsi que des transats. A savoir qu’une partie des transats sont gratuits les autres payants. Ce village vacances n’est pas entretenu comme il le faudrait pour les appartements mis en locations et un grand manque de propreté pour les chambres. Honteux. Nous avons fait une réclamation auprès du service client pour écourter notre séjour qui est plus que décevant au vu du prix. Un retour avec simplement des excuses. Pour nous, c’est clair première et dernière fois chez « Pierre et trompeurs «  Vraiment dommage pour le site et c’est mon ressentie personnelle mais qui apparemment confirme d’autres mauvais avis que l’on a pu lire.

Un appartement fonctionnelle à la déco recentre dans une résidence située à la fois près du port, des commerces et de la gare avec piscine intérieure ! On peut venir sans voiture (et sinon il y a un parking souterrain), on fait tout à pied et après les visites et le shopping, plongeon dans la piscine : bref un séjour parfait même en hiver !